管理学（本站推荐）.docx

管理学（本站推荐）

第一篇：管理学（本站推荐）第一章管理及其生产协调：使多个看上去是矛盾的事物（如长远目标与近期目标、有限资源与远大目标、个人利益与集体利益等）之间有机结合、同步和谐。管理者们进行决策、计划、分配、监督、检查等各种活动，实际上是在对目标、资源、任务、行为、活动等进行协调。管理工作表现形式的多样化，是由管理工作协调对象的多样化所导致的。有效性：可用管理工作的有效性衡量管理工作的好坏。包括：效益与效率效率：产出与投入之比。解决的是这么做的问题。讲求效率要求我们用比较经济的方法来达到预定目标效益：指目标的达成程度。解决的是怎么做的问题。效益与效率相比，效益是第一位。有效的管理要求既讲求效益又讲求效率。法国的法约尔将管理分为：计划、组织、指挥、协调与控制管理学家通常认为基本管理职能包括计划、组织、领导、控制组织的特征：1）由两个或两个以上的人组成（组织成员）2）都有一个明确的目标（组织宗旨），并以一个或一组目标来表示（组织目标）3）都有一个由规章制度、角色分工、职位职权等体系构成的系统化结构（组织结构）用以规范和限制组织成员的行为。组织的功能：克服个人力量的局限性，实现个人力量无法实现或难以有效实现的目标。组织的本质：是一个利益共同体。组织通过分工协作来实现组织功能的，其中最大的分工是操作者和管理者的分工。实现组织目标的过程中所啊哟履行的职责简化为三方面共十种角色：1）人际关系方面：形象代言人、领导者、联络员角色2）信息传递方面：组织发言人、信息监督者、信息传递者3）决策活动方面：企业家、资源分配者、矛盾排除者、谈判者。管理者基本职责和素质要求：基本职责：正确理解自己在组织中所处的地位和组织分工，明确各类管理者职责素质要求：1）品德：有强烈的管理意愿和责任感；良好的精神素质2）知识：政治法律方面的知识；经济学和管理学方面的知识；人文社科方面的知识；科学技术方面的知识3）能力：技术能力（执行一项特定任务所必须的能力）、人际能力（一个人以合适的方式与人交往的能力）、概念能力（洞察既定环境复杂程度和减少这种复杂性的能力，或者说是分析判断一种状况并能识别其因果关系的能力）第二章管理与环境影响绩效的因素由什么决定，主要有两种理论：管理万能论，管理无能论管理万能论：不论环境条件如何，管理者对组织的成败负有直接的责任管理无能论：管理者对组织的业绩几乎没有什么影响，一个组织的成败完全取决于管理者无法控制的环境因素管理环境：一个组织的绩效不仅取决于管理者的努力，而且会受到存在于组织内部和外部各种条件因素的影响，这种存在于组织内部和外部的影响组织业绩的各种力量和条件因素的总称。内部环境（组织文化（处于一定社会文化背景下的组织，在长期发展过程中逐步形成和发展起来的、日趋稳定的、独特的价值观，以及以此为核心的而形成的行为规范、道德准则、群体意识、风俗习惯等）；组织经营条件）外部环境（一般环境因素；任务环境因素（对某一具体组织的组织目标实现由直接影响的那些外部环境因素））第三章科学决策决策：狭义的行动（一系列方案中做出决策的行为），广义的过程（发现问题或机遇，然后加以解决和利用的过程）。决策从本质上而言，是人们为达某一目的而从若干备选方案中选择一个满意或最佳方案的分析判断过程决策定义告诉我们（决策的基本过程）：1）决策的前提：要有明确的目的2）决策的条件：有若干个可行方案可供选择3）决策的重点：方案的分析比较4）决策的结果：选择一个满意方案5）决策的实质：主观判断过程为什么结果是满意而非最好？答：选择最优方案需要获得完全信息，这在现实中往往是不切实际的，而且最优方案往往需要满足各种苛刻的条件，只要其中一个条件稍有差异，最优目标便难以实现。因此最终决策时不管是否以理性方式进行决策，从现实角度出发，决策的最终结果是选择一个“满意方案”，即现实条件下，能够是主要目标得以实现，其他次要目标也足够好的可行方案影响决策的主要因素：1）问题的类型（“需改变”和“需实现”的问题；“结构良好”和“结构不良”的问题；“经常性”和“例外”问题；“紧急的”和“重要的”问题）。2）环境的制约（信息的可得性（确定型、风险型、不确定型、模糊型）；组织文化）3）决策者的个性特点（决策者的风险倾向（保守型—极大极小损益原则、进取型—极大极大损益原则、稳妥型—最小后悔值原则）；决策者的个人风格（命令式、分析式、概念式、行为式））决策模式：古典决策模式、行政决策模式、政治决策模式第四章确定目标目标类型：1）宣称目标（一个组织对其目标的官方陈述，目的是为了使公众相信该组织打算做什么）、真实目标（组织实际追求和注重的目标）2）战略目标、战术目标和作业目标3）生存目标和发展目标4）组织目标和个人目标组织目标的作用：是组织进行计划和决策的基本依据；是组织内部分工和协调的准则；努力是否符合