管理就是沟通精编.docx

管理就是沟通

第一篇：管理就是沟通最重要的莫过于公司与员工的沟通，他们为每一个员工提供服务、指导、帮助并鼓励他们，为他们的成功创造机会。他热爱他们，他们也的确感到他的心扉是向他们敞开的。学不会沟通就做不了企业领导人在管理中70%的错误是由于不善于沟通造成的。在没当领导之前，能在他们的同事中激发工作热情，当了领导后，一样能在他们的下属中，甚至是在其他部门的同级人员中，激发热情、热心与积极性。关于真正的合伙关系，还有一点是应该注意到的：那些远离其员工，出了问题不愿向员工请教的经理人员，永远也不可能成为员工真正的合伙人。管理过程中的一些问题常常令人感到精疲力竭和沮丧，商店的员工也会感到疲惫。他们有时得为一些与他们有很大关系的问题冥思苦想，需要找到一个人愿意听听他们的倾诉，并能帮助他们解决难题。走出自己的房间，与员工打成一片过去，在谈到企业领导人如何沟通时，一个最有代表性的观点就是将大门向员工敞开，这种沟通方式具有很大的局限性，一是基层员工如果不是碰到特别重要的问题是不会贸然地走进总裁大门的；二是距离总部太远的员工是难有机会走进总裁大门的，所以这扇被打开的大门对他们来说形同虚设；三是基层员工走进总裁大门有越级汇报之嫌，尽管决策层倡导越级汇报，但是员工出于这样那样的考虑不会轻易地这样做。所以，大门开放往往成为一些企业领导人坐在办公室听下级汇报的一种沟通方式，信息失真的可能性增大。要进行有成效的沟通管理，企业领导人必须走出自己的房间，与员工打成一片。管理人员可通过以下方式，主动促进与员工的沟通。——提问。可以通过提出一些问题来鼓励下属向上沟通。这一措施向员工表明管理层对员工的看法感兴趣，希望得到更多的信息，重视员工的意见。——倾听。积极的倾听并不是简单地听，它不仅要用耳，而且要用心。有效地倾听有两个层次的功能：既帮助接收者理解字面意思，也理解对方的情感。——与员工会谈。促进和实现向上沟通的一个有效办法是与员工会谈。在这样的会议上，鼓励员工发言，让他们谈论工作中的问题、自己的需要，以及管理中促进或阻碍工作绩效的做法。这些会谈可以尝试深入探究员工内心的问题。由此，加上相应的跟进措施，员工的态度会得到改善，不满情绪和辞职率都会因此而下降。对管理者来说，更有效的开放政策是走出自己的房间，与员工打成一片。走出办公室，不仅可从员工中得到重要的信息，还可利用这一机会建立平等和友善的工作氛围。第二篇：管理就是沟通管理语录1.管理就是沟通、沟通、再沟通。管理的艺术在于沟通的技巧和真诚。一个企业存在的问题，只有20%是因为普通员工的操作失误，而80%源于管理者和管理制度。2.好的管理者必定具备“上善若水”的品格，无私地帮助、培养部下，而不是给部下设置障碍。高明的领导者领导员工的思维，不高明的领导看管员工的行为。3.部下素质低不是管理者的责任，不能提高部下的素质却是管理者的责任。提高部下的素质，管理者需要具备八种心态：尊重之心、期望之心、合作之心、沟通之心、服务之心、赏识之心、授权之心以及分享之心。4.没思路的领导不想互动，没控制力的领导不敢互动。领导必须调动员工的工作情绪。没有什么比忙忙碌碌更容易的事，没有什么比事半功倍更困难的事。5.管理者欣赏部下是一种境界，管理者善待部下是一种胸怀；管理者关心部下是一种品质，管理者理解部下是一种涵养；管理者帮助部下是一种快乐，管理者学习部下是一种智慧。6.管理者的12项修炼：拟订计划、形成决策、解决问题、制定标准、成果管制、绩效考核、团队建设、领导能力、培养部下、主持会议、沟通表达、个人管理。7.公司领导要有忧患意识。如果感觉个人有“最短的一块板”，就应尽快补上。如果领导的团队存在着“一块最短的板”，也应该尽快补上，否则会给其个人和公司带来毁灭性的灾难。8.三流的点子加一流的执行力，永远比一流的点子加三流的执行力更好。个体执行力差，是个人的能力问题；整体执行力差，是公司的管理问题。9.兵熊熊一个，将熊熊一窝。一头雄狮率领的一群绵羊，可以打败一只绵羊率领的一群雄狮。有一个英明、有魄力的公司领导，对于企业和员工来说，是最大的幸运。10.公司领导，可以不了解部下的短处，不能不知道部下的长处。世界上没有十全十美的员工，要用欣赏的眼光与员工沟通。真诚地爱你的员工。11.管理知识不等于管理能力。管理能力不等于管理素养。高层管理者做正确的事，中层管理者正确地做事，执行层人员把事做正确。赏善而不罚恶，则乱；罚恶而不赏，亦乱。12.不善于倾听不同的声音，是公司管理者最大的无能。管理者之品，为众人之“口”的人品。13.合作是一切团队繁荣的根本。大成功靠团队，小成功靠个人。任何组织和企业的成功，都靠团队而不靠个人或者小团伙。14.管理是反复杂的问题简单化，把混乱的事情规范化。所谓“三现”，指的是现场、现物、现实。当问题发生的时候，管理者要快