管理学精选.docx

管理学

第一篇：管理学管理：管理者为了有效地实现组织目标，个人发展和社会责任，运用管理职能进行协调的过程；核心：协调人际关系；性质：自然属性、社会属性；技能：1技术技能：运用管理者所监督的专业领域中的过程、惯例、技术和工具的能力2人际技能；成功的与别人打交道与别人沟通的能力，对下属的领导能力，处理小组之间关系的能力3概念技能：把观点设想出来并加以处理以及将观点抽象化的精神能力对策：1、预测2、运筹预测：根据过去和现在的已知因素，运用已有的知识和经验、科学方法，对未来环境进行预先估计，并对事物未来的发展趋势做出估计和评价古典管理理论：泰勒（科学管理理论）、法约尔（一般管理理论）、韦伯（组织理论）泰勒的科学管理理论观点：1科学管理的根本目的是谋求最高工作效率2管理是一门科学，要用科学的管理方法代替旧的经验管理3要实现科学管理和提高工作效率新古典管理理论特点：发现社会环境和社会文化对生产效率的影响；梅奥人际关系理论（霍桑试验）主要观点：1工人是“社会人”非“经济人”2提高工作效率的关键是提高工人的士气和积极性3企业中存在着非正式组织4新的领导能力在于提高工人的满意度；意义：提出了社会人的人性假设；新型领导方式：组织好集体工作，采取措施提高士气，促进协作，是企业的每个成员能与领导真诚持久双因素理论（赫兹伯格）：1、保健因素：企业的政策和行政管理；监督；与上级关系；与下级关系；与同事关系；工资；工作安全；个人生活；工作条件；地位2、激励因素：工作上的成就感；受到重视；提升；工作本身的性质；个人发展的可能性；责任决策理论学派：西蒙主要观点：1管理就是决策2决策是一个复杂的过程3决策分为程序性决策和非程序性决策4决策应该采用满意的行为准则系统原理：特征：集合性、层次性、相关性；要点：整体性、动态性、开放性、环境适应性、综合性企业的社会责任：有利于指导管理者的决策和行为，有利于塑造员工的行为，有利于建立团队精神、有利于创造优秀的经营绩效组织设计的原则：1因事设职与因人设职相结合的原则2权责对等原则3命令统一原则组织结构的基本类型：1直线式2直线—职能式3事业部4矩阵式5委员会直线式：组织从决策到执行构成一个单元系统，组织的最高领导人是组织的决策者，最低一级是执行者，从上到下执行者单一的命令；优点：1管理人员少2职权明确3上下关系清楚；缺点：1组织结构缺乏弹性2同一层次之间缺少必要的联系3主管人员大权独揽，任务繁重，缺少监督；适用范围：小规模的组织直线职能式：特征：在直线式组织结构的每一个领导层中设置必要的职能管理部门，以协调该层次主管人员管理工作；优点：1减少主管人员的决策失误2有利于加强同一职能的管理工作，提高该职能的管理效率，管理职能专业的水平；缺点：1容易滋生本位主义，使职能部门之间的协调变的困难2增加管理人员的管理经费；适用范围：组织规模较小，产出比较单一，集中在一个地区的组织事业部：特征：按企业生产的产品或各个不同的生产地建立经营事业部，这些经营事业部均是独立的利润中心，在总公司的领导下实行独立的经济核算，自负盈亏；优点：1改善了组织的决策，划小了核算单位，有利于大企业进行目标分析和决策管理2有利于调动各事业部的积极性3有利于协调联合与专业化的矛盾，可适应大型企业的多元化，跨地区的生产经营要求；缺点：1从整个企业角度看，职能部门设置重复，会增加管理费用2如果控制不力，独立的事业部可能会向“小公司”发展，本位利益容易强化，不利于总体战略目标的实现；适用范围：大型的多元化、跨地区经营的企业矩阵式：特征：根据任务的需要把各种人才集合起来，任务完成后就解散；优点：1机械设置和人员安排比较灵活，有较强的应变性2有助于提高组织内各项资源的利用率3在新产品的开发研制中有利于技术进步4有助于协调条块关系；缺点：1条块发生矛盾时，处于双重领导之下的成员面临两难困境2稳定性较差，易使成员产生临时观念3决策效率较低；适用于需要集中多方面人才集体攻关项目委员会：优点：1集思广益2集体决策，行政人员、专家等委员平等3便与协调各部门活动的场所4鼓励参与，使下级干部和职工有可能参与决策的制度；缺点：1委曲求全，折裹调和2责任不清，缺乏个人行动人员配备概念：为组织的每个岗位配备适当的人，不仅考虑满足组织的需要，同时也必须关注组织成员个人的特点，爱好和需要，以便为每个人安排适当的工作；原则：1因事择人原则：根据岗位要求选择人2因材器使原则：根据人的不同特点安排工作3人事动态平衡原则：以发展的眼光，根据变化的情况适时调整，能者上，庸者下管理人员的来源（选拔方式）：外部招聘、内部提升外部招聘：优点：1被聘干部具有“外来优势”2有利于平息和缓和内部竞争者之间的紧张关系3为组织带来新鲜空气；缺点：1进入角色慢，缺乏人事基础，不熟悉组织内部情况2企业对求职者无法深入了解3影