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管理学试题

第一篇：管理学试题彭艺璇没错是彭艺璇出的管理学试题171131彭艺璇20131004707一、选择题（每小题4分，5小题，共计20分。）1、有人认为泰勒的科学管理理论是“胡萝卜加大棒”，强调理性，忽视人性，而行为科学思想是最好的管理思想，你认为正确的观点是：（D）A行为科学以人为本，才是最好的。B还是科学管理思想好，凡事都要讲科学嘛。C两者同出一辙，只是表现方式不同罢了。D每种思想产生都是根植于当时的历史背景，只要能推动社会进步就是好思想。2、下列属于领导行为论的是（A）A.权变理论B.领导生命周期理论C.路径－目标理论D.管理方格理论3、某商场经理为了提高商场的服务质量，聘请有关专家在售货现场对销售人员的销售活动进行指导，这是一种：（A）A现场控制B预先控制C事后控制D前馈控制4、在决策中，自然状态不止一种，决策者不能知道哪种自然状态会发生，但能知道有多少种自然及每种自然状态发生的概率，这类决策属（A）。A、风险型决策B、确定型决策C、定性决策D、不确定型决策5、哪种组织机构具有权责分明，指挥统一，人员精干，信息沟通方便，反应快速灵活，对管理者要求很高，决策高度集中的特点？AA直线制B直线—职能制C事业部制D矩阵制二、名词解释（每小题4分，共20分）1、管理：就是在特定的环境下，对组织所拥有的资源进行有效的计划、组织、领导和控制，以便达成既定的组织目标的过程。2、管理幅度：管理幅度亦称管理跨度或管理宽度，是指一个主管所能直接有效地管理下级的人数。3、目标管理：是美国学家彼得德鲁克于1954年在其所著的《管理实践》中提出的，目标管理是以目标为导向，以人为中心，以成果为标准，而使组织和个人取得最佳业绩的现代管理方法。4、决策：为了达到一定的目的，在两个或两个以上的替代方案中，选择一个有效方案的过程。5、企业文化：是全体职工在长期的生产经营活动中培育形成并共同遵守的最高目标、价值标准、基本信念和行为规范。三、简答题（每小题6分，共30分）1、管理思想的发展可分为几个阶段？答：第一阶段：早期的管理思想。第二阶段：古典的管理思想，以泰勒、法约尔等人为代表。第三阶段：中期的管理思想，以梅奥与巴纳德等人为代表。第四阶段：现代管理思想。2、费德勒模型的主要内容是什么？答：费德勒提出了有效领导的权变模型，他认为任何领导形态均可能有效，其有效性完全取决于所处的环境是否适应。影响领导形态有效性的环境因素有：领导和下级的关系、职位权力、任务结构。费德勒以一种被称为“你最不喜欢的同事”（LPC）的问卷调查来反映领导者的领导风格。3、控制过程一般有哪些步骤？答：1，限定子系统的范围。2，识别所要测量的特性。3，订立标准。4，收集数据。5衡量绩效。6，诊断与更正。4、现代计划方法主要有哪些？答：滚动计划法，网络分析技术，线性规划法，投入产出法，计量经济学方法。5为什么说管理学既是科学又是艺术？答：管理学是一门科学，这是因为它具有科学的特点，如客观性，实践性，理论系统性，真理性，发展性，是一种反映客观规律的综合的知识体系。管理学又是一门艺术，是因为艺术的含义是指能够熟练地运用知识，并且通过巧妙地技能来达到某种效果。而有效的管理活动正需要如此。四、案例分析（第一小题18分，第二小题12分,共30分）1、在20世纪80年代，李*艾珂卡因拯救濒临破产的美国汽车巨头之一克莱斯勒公司而名声鹊起。今天，克莱斯勒公司又面临另外一场挑战：在过热的竞争和预测到的世界汽车产业生产能力过剩的环境中求生存。为了度过这场危机并再次成功地进行竞争，克莱斯勒不得不先解决以下问题：首先，世界汽车产业的生产能力过剩，意味着所有汽车制造商都将竭尽全力保持或增加它们的市场份额。美国的汽车公司要靠增加投资来提高效率，日本的汽车制造商也不断在美国建厂。欧洲和韩国的厂商也想增加他们在美国的市场份额。艾珂卡承认，需要对某些车型削价，为此，他运用打折扣和其他激励手段来吸引消费者进入克莱斯勒的汽车陈列室。可是，艾珂卡和克莱斯勒也认为，价格是唯一得到更多买主的方法。但从长期性来看，这不是最好方法。克莱斯勒必须解决的第二个问题是改进它所生产汽车的质量和性能。艾珂卡承认，把注意力过分集中在市场营销和财务方面，而把产品开发拱手让给了其他厂家是不好的。还认识到，必须重视向消费者提出的售后服务的高质量。艾珂卡的第三个问题是把美国汽车公司（AMC）和克莱斯勒的动作结合起来。兼并美国汽车公司意味着克莱斯勒要解雇许多员工，这包括蓝领工人和白领阶层。剩余的员工对这种解雇的态度从愤怒到担心，这给克莱斯勒的管理产生巨大的压力：难以和劳工方面密切合作、回避骚乱，确保汽车质量和劳动生产率。为了生存，克莱斯勒承认，公司各级管理人员和设计、营销、工程和生产方面员工应通力协作，以团队形式开发和制造与消费者的需要相匹配的质量产