管理沟通作业精编.docx

管理沟通作业

第一篇：管理沟通作业题目：1、简述建设性沟通在现实生活中的运用2、举例说明客体导向沟通策略在企业管理中的作用要求：1、题目任选其一作答，将作答内容写成论文形式2、字数：1000字以上，手写、打印均可。（鼓励手写）3、提交日期：12月20日前务必提交，过期不候。提交时请学委按照学号由小到大排列。第二篇：管理沟通作业案例分析一：你是市场部的职员，从大学本科毕业已经有三年了。你部门的经理是初中毕业生，很有闯劲，但由于年龄、文化程度等方面原因，在管理过程中，还是运用经验式管理方法。比如在激励方面，过于注重过程导向，却忽视结果导向。你曾经与经理谈起过自己的想法，建议从结果导向对员工进行考核激励，但经理好象没有反应。对此你感到非常不满，于是，你希望与公司主管经营的副总经理作沟通。问题：1、作为员工的你，跳过直接上级与间接上级沟通究竟是否合适？2、如何与副总经理沟通？请你帮助他设计个办法。案例分析一：你是一家专门为航天工业提供零部件的生产企业的总经理，李明义是销售分公司经理，他直接向你负责。很长一段时期以来，李明义的分公司总是达不到计划的要求，销售员人均销售收入低于公司平均水平，而且李明义每月的报告总是迟交。在得到中期报告后，你决定找他谈谈，并约定了他。但当你准时到李明义办公室时，发现他不在。他的助手告诉你，李明义手下的一位销售部门负责人刚刚过来作突然拜访，抱怨一些新员工上班迟到，中间休息时间太长。李明义马上与那位经理去销售部，打算给销售员们一番“精神”训话，激励他们勿忘业绩目标。当他回来的时候，你足足等了15分钟。你公司还有一位叫白露的管理人员，刚从国内某著名大学管理学院获得了MBA学位，最近加入了你的公司，任职于财务部门，负责财务计划小组内的工作。她是揣着非常有力的推荐与学历证明进入公司的。但是，白露刚来时间不长，就发现她在加强个人声誉方面似乎有点不择手段。近来，你听到越来越多有关白露的议论，比如：她行为傲慢，自我推销，公开批评小组内其他成员的工作。当你第一次与她就小组业绩进行交谈时，她否认小组中存在问题。她宣称如果有什么的话，那就是她正通过提高小组工作标准对小组业绩产生了正面影响。当听到了最近来自她同事的一系列抱怨后，你决定再次安排时间与白露谈谈。问题：这个案例中你的两个下属存在什么问题?你将如何与李明义、白露交谈，使得你在解决问题的同时与下属的关系也得到加强?你将说什么、如何说，才可能有一个最好的结果?第三篇：管理沟通作业2《管理沟通》课程阶段练习二（第四章——第七章）一、单项选择题1、倾听的五位一体法则是指BA、微笑、点头、目光接触、即时回应和专注。B、耳听、眼看、嘴问、动脑和感受。C、同理心、克制、记录、提问和反馈。2、成功演讲者的部分特征为CA、目的明确、关注听众、措辞深奥。B、热情奔放、目和明确、随心所欲。C、幽默风趣、机智灵活、热情奔放。3、以下哪一项不是书面沟通的优点。BA、长期保存、有形展示、受法律保护。B、速度较快，可以即使反馈。C、语言严密、清晰。4、成功演讲的第一个步骤是CA、阐明主题。B、确定支持性信息。C、明确演讲的目的。5、以下哪一项不是演讲的语言特点AA、结构复杂，修饰成分多，句子长。B、要口语化，要通俗易懂。C、要具体生动，有幽默感。6、以下哪一项不是管理文体的特点CA、实用性、真实性、针对性B、程式性、朴实性、时效性C、复杂性、曲折性、灵活性7、以下哪一项是管理文体的文风AA、用词造句朴实、准确、简约、鲜明，统一的平实的稳重的文风。B、通俗易懂，雅俗共赏。C、清新淡雅，从容平和。8、以下哪一项是管理文体常用的表达方式AA、叙述、说明、议论B、叙述、说明、描写C、说明、议论、抒情9、以下哪一项表意最委婉AA、如果贵方向其他供货者询价，将知道我方的报价是低的。B、在同等质量的产品中，这一价格已属低廉，我方很难让价。C、这一价格已是最低价格，我方无法再度降低。10、以下哪一项不是负面信息的缓冲语CA、表示同意，表示谢意。B、作出承诺，给予赞扬。C、表示立场，亮明观点。二、判断题1、倾听不仅获得信息,而且更加了解我们自己及我们的思维的途径。（√）2、倾听就应该集中精力，默默地听。（X）3、成功演讲的第一个个步骤是讲好开场白。（X）4、书面沟通的优点是长期保存、有形展示、受法律保护，而且语言严密、清晰；缺点是传递速度较慢，难以即使反馈。（√）5、倾听就是耳朵听，不用注意对方的表情、动作。（X）6、发言就是讲话，两者没有什么区别。（X）7、在演讲中，听众对信息的接受具有选择性。（√）8、演讲的语言特点是结构复杂，修饰成分多，句子长。（X）9、一般来说，表达急切、震怒、兴奋、激昂的情感时，语速较慢。（X）10、有效书面沟通的基本要求包括了树立良好信誉和建立友善关系。（√）三、问答题1、听与倾听的区别