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管理者责任意识培训大纲

第一篇：管理者责任意识培训大纲责任胜于能力——管理者责任意识塑造大纲一、什么是责任？1、责任及相关概念2、责任和机会的关系二、什么是结果？1、为什么要做结果？2、案例分析三、如何体现责任？1、主动承担责任3、对结果负责4、没有任何借口5、从细节做起四、我们的现状1、酒店案例及现象2、我们用什么竞争？赢在责任（版本1）——管理者责任意识塑造一、责任训练对企业的重要意义1.部分员工责任感的迷失为谁而工作？为薪水？为老板？为兴趣？……如果说员工是为薪水而工作，那对薪水负责，多拿多干，少拿少干；如果说员工是为老板而工作，那对老板负责，认为老板好则多做，认为老板不好则少做；如果说员工是为兴趣而工作，那对兴趣负责，喜欢则干，厌恶则丢……员工唯有为责任而工作，才会对工作负责，认真工作每一刻！2.关于负责任的典型误区怎样负责任？“这不是我的事！”“这不是我的错！”“这不能怪我！”“这不是我的责任！”……一个不满意的工作结果往往是双方或多方的工作不到位造成的，“报告老板，这不是我的事，这不是我的错，这不能怪我，这不是我的责任”，此刻解决问题的焦点不在于“我”，于是“我”对解决问题产生不了影响力；唯有“报告老板，这是我的错，这都怪我，这是我的事，这是我的责任”，此刻解决问题的焦点在于“我”，于是“我”对解决问题产生了影响力！(二)、责任训练的培训大纲及看点培训大纲（唐渊）一、什么是“责任”？责任及相关的概念二、责任和机会的关系。“责任就是机会”，或者说“责任等于机会”。事情越多，表明你越重要；困难越多，越能证明你的能力。责任越大机会越多，责任越小机会越少。三、负责任的误区：1、“这不是我的事！”2、“这不是我的错！”3、“这不能怪我！”4、“又不是我的错！”5、“你们要负责任！”6、“我没有能力负责任！”7、“我负责任没用！”8、“我已经负了责任！”四、提高负责任的能力：1、加强学习，不断实践；2、做应该做的事，为责任而做！3、从小事做起；4、抓住重点责任；5、让大家一起负责任；6、对结果负责！7、发挥自己的影响力；8、心存感激的工作。五、负责任与领导素质领导者最重要的素质是负责任负责任要有献身精神责任是不得不做的事全方位增强责任意识六：责任训练（根据学员情况确定训练项目）讨论题：培养责任感对话题：无悔的选择演练题：永远跟你走……授牌：“负责任企业，塑造负责任员工；负责任公民，成就负责任社会！——唐渊”3.负责任对于员工的意义凭什么成为一名优秀的员工？工作知识？工作经验？工作技能？……这些只能让我们成为一名合格的员工！优秀的员工、一流的员工，其出色的工作表现，一定主源于对工作认真负责的信念、感恩付出的价值观、对卓越的追求……內心世界的一小步，现实世界的一大步！有责乃远！4.企业责任文化建设的重要性如何让员工自动自发地工作？加工资？双休？生育补贴？……一般的领导者只是擅长于这类“交换型”领导力——用利益换取员工的工作努力；卓越的领导者一定是“转变型”领导者——转变员工的价值观，用文化规范员工的思想和行为。企业的责任文化通过深入员工内心，改变其心智模式，从而改变其行为模式，以负责任的姿态对企业负责、对岗位负责、对结果负责、对绩效负责……培训看点（宣讲授课＋互动训练）宣讲授课方面：1、明晰责任的概念2、深度分析责任和机会的关系，让员工意识到承担起工作责任是在获取更多的机会。3、整个企业形成“这是我的事”、“这是我的错”、“这都怪我”、“这是我的责任”等企业共同语，企业很多棘手问题迎刃而解。4、通过责任训练，传达责任的重要性，将负责任的观念落实到执行层乃至全体员工，培育公司的责任文化，提高企业整体领导力和执行力。5、结合企业实际情况，提高负责任的能力，进一步理清负责任的行动方向6、增强员工感恩之心，加强其感恩公司、感恩领导、感恩同事、感恩下级、感恩客户的良好心态，创造和谐的企业氛围，最大限度提高工作绩效。7、不仅强化一个人对工作的责任心，同时也加强一个人对家庭、对生活、对社会等各方面负责任的态度，取得工作与生活、事业的良好协调和相互促进。互动训练方面：8、唐渊教练“讨论题：培养责任感”训练，引导学员对责任的思考，找出企业内部负责任的闪光点，并当场找出自身和企业存在的问题，提出解决方案并承诺行动，培训效果立竿见影。9、唐渊教练“对话题：无悔的选择”训练，让学员清晰的认识到现有选择的价值，增强学员对所在企业、所承担工作、所处环境的认同感，从内心做到爱岗敬业。10、唐渊教练“演练题：永远跟你走”训练，让学员意识到由于自己的不负责任，而让公司、老板、家人为自己承担了责任。从而让学员意识到，一定要在其位谋其事，主动承担责任。11、授牌“负责任企业，塑造负责任员工；负责任公民，成就负责任社会！——唐渊”，在企业适当位置悬挂，持续强化责任训练