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管理学(计划)

第一篇：管理学(计划)、运筹学方法的基本步骤：（1）提出和形成问题；（2）建立模型；（3）求解；（4）解的检验；（5）解的控制；（6）解的运用；（7）编制组织计划。（见蓝P96）、运筹学方法的模型主要有三类：形象模型、模拟模型、符号或数学模型（目前应用最多）。建模的方法和思路大致分为五种：直接分析法、类比法、数据分析法、试验分析法、想定（构想）法。（见蓝P97）、运筹学方法的常用工具：线性规划、模拟技术、排队论、存储论。（见蓝P98）、脚本是对未来可能是什么样的一种一贯的观点。开发脚本可以看作是制定一种权变计划。脚本计划的目的是：通过在不同的特定条件下演示可能的潜在状况来降低不确定性。脚本计划预测随机事件是很困难的。（见蓝P99）、战略计划与战术计划（见蓝P101、黄P240）、战略管理过程：（1）确定组织的愿景和使命；（2）分析外部环境和组织内部的资源和能力；（3）构造战略；（4）实施战略；（5）战略结果评估（见蓝P103）、战略层次：公司战略、经营业务单位竞争战略、职能或运营战略（见蓝P105）、公司层战略：稳定战略；增长战略（集中增长方式、纵向一体化方式、横向一体化方式、非相关多元化方式）；收缩战略（不是消极的概念）（见蓝P106）、波特五力模型：新加入者的威胁、替代威胁、购买者的议价能力、供应商的议价能力、现有的竞争者。（见蓝P108）、成本领先战略、差异化战略、聚焦战略（见蓝P109）、决策问题的四要素：决策者、决策目标、自然状态、决策方案。（见蓝P112）、决策过程（见蓝P212）、决策的类型：（1）确定性决策；（2）非确定型决策（竞争型决策、风险型决策、完全不确定型决策）（见蓝P117）、竞争型决策（博弈）：博弈现象的基本要素；部分博弈模型简介（见蓝P118）、风险型决策：以期望值为标准的决策方法、以最大可能性为标准的决策方法、以优势原则为标准的决策方法、以意愿水平为标准的决策方法、决策树方法。（见蓝P120）、完全不确定型决策：小中取大法、大中取小法（最小最大后悔值法）、大中取大法、折衷准则、拉普拉斯准则。（见蓝P122）、决策的人为因素：个人因素；群体因素（见蓝P126）第二篇：管理学经典案例(计划篇)第三篇计划[案例一]快餐店的计划[案例二]目标管理？案例一快餐店的计划约瑟夫•斯卡格斯先生在美国公共卫生局工作二十年后退休不干了。他把他的储蓄存款投资到五家快餐馆。这五家快餐馆是依照获得很大成就的肯塔基油煎鸡全国联营公司的情况经营的。以前的老板是一个小城市的银行家，他一度想重新创新肯塔基油煎鸡公司所取得的成就。当事实证明不能如愿以偿时，他把商店卖给了斯卡格斯。斯卡格斯在投资前事先进行了研究，这使他深信，只要运用基本的管理原则和技术，这五家商店的利润就能比以前增加。首先，他以为，以前的商店所有者听任这五家商店的经理各自经营，而没有给予集中的指导，这种做法是一个错误。他认为，即使这些商店遍及整个州，因而无法对他们进行日常的监督，但是仍应设法作出努力。同时，他也不想用呆板的章程和程序约束商店经理的手脚，从而挫伤他们的主动性。他认为，把“良好的管理”引进到这个系统的最好的办法是，首先执行主要的管理职能----计划。斯卡格斯在同五家商店的经理举行的一次会议上提出的计划的概念是以他在公共卫生局的经验为基础的。对这个被称之为POAR的计划可做如下解释：POAR是由组成计划的四个要素----问题（Problem）、目标（Objectives）、活动（Activities）和资源（Resources）这四个词的第一个字母缩写而成的。因此，计划人员（在这个实例中是五家商店的经理）奉命为他们的各自的商店所确定的每一个问题制定行动计划。因而此后分配资金以及报告进展情况都将以这些计划为依据。商店的经理同意斯卡格斯的以下看法，对计划予以更多的强调，应该使人们更明白需要做些什么事情，使所有五家商店获得更多的利润。他们也同意斯卡格斯有权期望他们按他的指示办事，但是他们对POAR能否适用于企业的计划，多少有点怀疑。他们要求斯卡格斯用例子来说明他的主张。于是他把他在公共卫生局工作时制定的关于家庭计划的规划拿出来给他们看。这个计划如下：1．问题的确定甲、预期的情况应向居住在该县的所有2,500名育龄妇女提供计划生育服务。乙、目前的情况500名妇女在公立或私立医院、或医生事务所接受计划生育指导。丙、具体的问题现在问题是预期的情况和目前的情况有差距，因此要解决的问题是向2,000名妇女提供计划生育的指导。2．目标到本财政结束时，将有1,500名妇女接受公立或私立医疗单位对计划生育的指导。3．活动为了实现上述目标，要求进行下列活动。甲、举办100次每周一次的门诊，估计每次将有30人，总共将达3000人次。乙、安排医生事务所为100个病人