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管理学作业

第一篇：管理学作业对昆明市长接待日的一点思考——《管理学》期末论文摘要：昆明市长接待日这种现象受到了社会的普遍关注，关于它的是非问题，本文结合管理学的知识对这种现象做了一点思考，在总结其对政治生活，人民民主的作用的同时，对这种现象背后所反映的问题作了一些分析，从而引出对建设服务型政府的探讨。关键词：昆明市长接待日服务型政府管理学1.昆明市长接待日简介2008年1月10日，昆明市政府第70次常务会议原则通过建立“市长接待日”制度。从08年3月起，每个月的20日为“市长接待日”，届时市长、副市长将全天接待群众来访。具体时间为上、下班作息时间，且节假日不顺延。2008年3月20日，昆明市民们终于迎来了首个“市长接待日”，“市长接待日”吸引了2000多人踊跃参与。据说有一些市民在19日下午就到场排队等候接待，有的市民还在门口打起地铺，一位老太太抱着被子，通宵排队到天亮。首日，昆明市市长张祖林和3位副市长共接访了100起。平均16分钟接待1名访客。在“市长接待日”实施前，已经通过媒体向社会发布公告；接待日向媒体开放；接访情况和受理信访事项的办理情况，也将通过媒体公开报道，接受群众和社会各界的监督。为了保证接访和办件质量，“市长接待日”设立了批示办理制度、协调制度、督办报告制度、责任追究制度。“市长接待日”受理信访事项的范围为：政府职能和社会公共事务范围内的事。对此，市信访局副局长李旭升解释说：比如，如果要反映的是司法上的问题，就不属于“市长接待日”受理事项范围。希望通过“市长接待日”反映问题的群众一定要弄清这个受理范围。据昆明市信访局副局长李旭升介绍说，近年来市属部门、各县区都已推行了局长、区长等主要领导负责的接待日制度。此外还有网上信访（登录昆明市政府公众信息服务网http:///）和12345市长热线以及绿色邮件（发信地址是市属部门，无需贴邮票也能送达）等，在建立“市长接待日”的同时，群众仍可通过这些渠道反映问题）。对于如此壮观的现象，社会各界都给予了高度关注，赞扬的声音很多，但是也有些人对这种现象产生了担忧，接下来，本文将对此进行一些分析。2.市长接待日的意义昆明市长接待日的场面如此热烈，如此多的群众前来反映问题，各大网站，众多电视台甚至央视对此都做了大篇幅报道，可以说昆明市长接待日是中国政治生活的创新，它的创新之处在于市长走出了市政府，政府官员给了一个群众与政府相对平等对话的机会，人民群众有机会向政府高层去表达自己的心声，有机会去反映自己的问题，有机会去维护自己的民主权利。它的意义在于：（1）让政府更加关注民生，倾听民声、民意，贴近老百姓，了解老百姓的需求、呼声，从而把意愿诉求解决好，体现了科学发展观中的以人为本的思想，符合管理学的人本思想。政府是一种组织，它的存在和运行需要广泛的群众基础，解决好群众的实际问题，做到“民之所忧，我之所思；民之所思，我之所行”，这样政府才能得到群众的拥护，政府的权力才能得到保证。（2）通过沟通渠道的进一步畅通，进一步公开，进一步透明，让百姓们对政府充满希望、信心。政府在人民心目中有了一个良好的信誉，它的决策才能得到大家的支持。我觉得，对于文明社会里的政府，运营模式有时可以借鉴一下企业的品牌战略。政府也应该作出品牌，做出口碑，这样才能做出成绩。市长接待日的地点没有定在政府的办公室，没有定在市政府的大厅里，而是定在了公开的场合，这充分体现出政府愿意接受公众和媒体监督的决心。（3）给市民提供了一个监督政府工作的机会，在一定程度上会促进政府部门作风的改进。群众反映的大多是关乎自身利益的住房、国有企业改制、社会保障、就医就学、社会治安等问题。这些问题之所以被提到市长面前，是因为相关部门办事不力，拖沓懒散，甚至存在以权谋私的违法行为。市长接待日给了群众一个直接质询相关部门的平台，群众受了委屈，受到了某些干部的欺压，或者某些部门无视群众的利益，群众都可以向市长一一说明。这样，政府部门的作风和办事效率就会得到改善。（4）开始了政府转型的第一步，符合建设服务型政府的要求。“市长接待日”拉近了市长和群众之间的距离。以人为本是一种对人在社会发展中的主体地位和作用的肯定,同时它又是一种价值取向,即强调尊重人、解放人、依靠人、为了人和塑造人。以人为本的理念反映到政府管理中,就是要建立服务型政府的行政模式,这也是我国公共行政体制改革的总方向。赞美“市长接待日”这一举措的声音很多，在此就不多做评述了，下面深入探讨一下这一举措背后所反映的一些问题。3.市长接待日所影射的问题群众来见市长需要解决的问题，基本都是相关部门职责范围内的工作。但是为什么如此多的群众前来找市长解决问题，而且都还那么积极，很多人前天下午就来排队等待了，还自带被子连夜等待，显然他们不是为了来见市长，不是为了追星，这说明群众的问题很多，群众的不满很