管理学范文合集.docx

管理学范文合集

第一篇：管理学.双因素理论:保健因素：只能起保持人的积极性和维持工作现状的因素。（2）激励因素：能够促使人们在工作中产生满意感的因素，是与工作本身所具有的激励感联系在一起的。.决策的类型（1）按时限划分：长期决策和短期决策（2）按对象:战略、战术与业务（3）按主体：集体和个人（4）按起点：初始和追踪（5）按涉及的问题：程序性和非程序性（6）按环境因素可控性：确定型、风险型、不确定型计划类型（1）时间长短：长期和短期（2）职能空间：业务、财务和人事（3）综合性程度：战略性和战术性（4）明确性：具体性和指导性（5）程序化程度：程序性和非程序性.目标管理的四要素（1）目标明确（2）参与决策（3）明确的时限（4）绩效反馈.影响管理幅度的因素（1）工作能力：管理者的素质/被管理者的素质（2）工作内容和性质：主管所处的管理层次/下属工作的相似性/计划的完善程度/非管理事务的多少（3）工作条件:助手的配备情况/信息手段的配备情况/工作地点的接近性（4）工作环境7.组织设计的原则（1）因事设职与因人设职相结合（2）权责对等原则（3）命令统一原则8.组织设计的影响因素（1）组织环境的影响：对职务和部门设计的影响/对各部门关系的影响/对组织结构总体特征的影响（2）经营战略类型：按企业经营领域的宽窄/按企业对竞争的态度和方式（3）技术的影响:生产技术对组织的影响/信息技术对组织的影响（4）企业发展阶段的影响:创业阶段/职能发展阶段/分权阶段/参谋激增阶段/再集权阶段（5）企业规模6.管理方格论9-1任务型、1-9乡村俱乐部型、1-1贫乏型、9-9团队型6.强化理论（1）正强化（2）惩罚（3）负强化（4）消退7.有效沟通中的障碍（1）个人因素：过滤作用、沟通技巧的差异（2）人际因素：沟通双方是否相互信任？信息来源是否可靠？发送者与接受者的相似程度？（3）结构因素：地位对于沟通的影响，信息传递链对于信息失真程度的影响，团体规模的大小对沟通的影响，空间约束的影响（4）技术因素：对语言的理解存在差异、非语言暗示、媒介的有效性、信息过量8.如何克服沟通中的障碍？（1）重视沟通，正确对待沟通；（2）学会“倾听”（3）创造一个相互信任的环境；（4）正式沟通+非正式沟通；缩短信息传递链；（5）建立特别委员会（如员工沟通会）（6）职工代表大会（7）非管理工作组泰罗制①主要观点：A、科学管理的根本目的是谋求最高工作效率；B、达到最高工作效率的重要手段，是用科学的管理方法代替旧的经验管理；C、实施科学管理的核心问题，是要求管理人员和工人双方在精神上和思想上来一个彻底变革。②主要内容：A、对工人提出科学的操作方法，以便合理利用工时，提高工效；B、在工资制度上实行差别计件制；C、对工人进行科学的选择、培训和提高；D、制定科学的工艺规程，并用文件形式固定下来以利推广；E、使管理和劳动力分离，把管理工作称为计划职能，工人的劳动称为执行职能。③评价：A、它冲破了百多年沿袭下来的传统的落后的经验管理办法，将科学引进了管理领域，并且创立了一套具体的科学管理方法来代替单凭个人经验进行作业和管理旧方法。这是管理理论上的创新，也为管理实践开辟了新局面；B、由于采用了科学的管理方法和科学的操作程序，使生产效率提高了二三倍，推动了生产的发展，适应了资本主义经济在这个时期发展的需要；C、由于管理职能与执行职能的分离，企业中开始有一些人专门从事管理工作。这就使管理理论的创立和发展有了实践基础；D、泰罗把工人看成是会说话的机器，只能按照管理人员的决定、指示、命令进行劳动，在体力和技能上受最大限度的压榨。泰罗制是资本家最大限度压榨工人血汗的手段。2、、法约尔对管理的贡献①提出改善有关企业经营的六个方面的职能：技术职能、经营职能、财务职能、安全职能、会计职能、管理职能。②提出管理职能五项：计划、组织、指挥、协调、控制。③提出管理人员解决问题时应遵循的十四条原则：1、分工；2、权力与责任；3、纪律；4、统一命令；5、统一领导；6、员工个人要服从整体；7、人员的报酬要公平；8、集权；9、等级链；10、秩序；11、平等；12、人员保持稳定；13、主动性；14、集体精神。4.霍桑实验说明了：工人是“社会人”而不是“经济人”（2）满足工人的社会欲望和提高工人士气是提高生产效率的关键。（3）企业中存在着非正式组织。（4）企业应采用新型的领导方法。3.扁平结构的优点（1）信息传递速度快；（2）可以及时发现问题，从而采取纠偏措施；（3）由于信息传递层次少，信息失真的可能性较小；（4）较大的管理幅度可发挥下属的主动性和创造性；扁平结构的缺点:由于管理幅度加大，主管不能对下属进行充分、有效的指导和监督；信息量太多，影响重要信息的及时利用4.锥形结构的优点（1）管理幅度较小可使主管对下属的信息仔细研究；（2