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管理人员竞赛规范题库

第一篇：管理人员竞赛规范题库管理人员知识竞赛题库（员工规范部分）一、填空题（共30题）1.全市农村信用社各级（）人员必须以身作则遵守员工行为规范，并抓好所辖单位员工的行为规范教育、监督、考核等工作，共同塑造农村信用社良好的企业形象。管理2.我市农村信用社员工必须认真遵守党和国家的金融方针、政策，法律、法规，严格执行各项工作纪律和规章制度，自觉规范（）行为和（）行为。工作、生活3.农村信用社员工应清廉守法，拒腐防变,自觉抵御各种腐朽思想和不健康生活方式的侵蚀，不以（）而不为，不以（）而为之，不以工作之便谋私利。善小、恶小4.信用社员工要做到文明服务，礼貌待人。对客户和蔼可亲，服务客户耐心细致，并自觉使用（），用实际行动展示农村信用社良好的服务文化。文明用语5.信用社员工应增强保密意识，保守（），不透露农村信用社和客户的（），维护农村信用社在客户中的良好信誉。国家机密、商业秘密6.信用社管理人员应认真遵守联社章程、公司治理原则和管理机制，不断健全各项管理制度，努力践行（）的管理原则和管理理念。“从严治社”7.信用社管理人员要在遵规守矩上以身作则，在岗位奉献上率先垂范，在清廉守法上从严要求。常怀（）之心，常思（）之害，防微杜渐，警钟长鸣，做反腐倡廉的模范。律己、贪欲8.树立科学的发展观，坚持一切从实际出发，讲实话，干实事，出实招，求实效，并在实践中不断解放思想、探索创新，提高履职的（）、（）水平。科学化、现代化9.各部门在明确分工、各司其职的前提下，加强交流与合作，优化资源配臵，实现信息共享，形成工作合力，做到（），（），（）。分工不分心、合作不推诿、工作不脱节10.尊重上级领导，积极对待上级领导提出的工作要求和布臵的工作任务，认真听取领会上级领导的意见和建议，()场合称呼职务。对外11.上级领导应平易近人，关心和爱护下级，了解下级的愿望和要求，对下级的工作、学习、品德修养热心给予指导，为下级创造良好的（）。工作环境12.农村信用社要为员工创造良好的学习条件，营造良好的手机铃声臵于（）、学习氛围，全面推动和促进员（）。振动静音档工个人学习和团队学习，积极二、单项选择题（共20题）创建（）。学习型组织1.《廊坊市农村信用社员工行13.男员工站立时双脚分开，与为规范》是廊坊市农村信用社肩同宽；女员工站立时双脚并系统（）必须遵守的行为拢，双手自然下垂或交叉于准则，是规范、评价员工职业（）、（）。腹前背后行为的依据和标准。B14.坐时臀部坐在椅子的A.柜员B.全体员工（）处，胸口与桌面平C.领导干部D.一线员工齐。伏案书写时，以肘撑起上2.凡事以客户为中心，切实为身重量，做到姿态端正。不趴客户着想，在不断提高服务水在桌子或斜躺在椅子上。三分平和服务质量的过程中实现自之二身的效益和发展，打造农村信15.多人同行时不勾肩搭背，不用社与客户合作发展、同兴共（）。横向成排赢的良好格局,属于普通员工16.进入领导或他人室内时，先职业道德基本规范的哪一条？（），经允许后方可进入。（）D敲门A.信誉第一客户至上17.上级领导和客人到访时，室B.客户第一管理至上内人员主动（）欢迎，并C.信誉第一效益至上以礼貌语言问候。与客人、领D.客户第一效益至上导同行时，应予礼让。起立3.凡事从（）出发，自觉18.县级联社本部和基层员工维护农村信用社的形象和声按规定统一着（），保持誉，维护领导集体的团结和威仪表严整，精神饱满。工作装信，充分团结和依靠广大19.客人要找的负责人不在时，（），开拓进取，不断创新，如无保密需求，接待人员应明努力推进农村信用社的改革和确告诉对方负责人的去向及发展。D（）；在客人同意的情况下，A.细微之处客户B.可留下客人电话、地址，并商细微之处员工定是由客人（），还是由己C.大局客户D.方负责人回访。回来时间再次大局员工来访4.信用社管理人员要密切联系20.一线员工须佩戴统一的员工，真心依靠员工，充分调（），并按要求佩挂在制动员工的积极性、主动性和创服的统一位臵。识别牌造性，努力营造心情舒畅、爱21.在走廊的引导方法。接待人岗敬业、乐于奉献的良好氛围，员在客人（），配合步积极创建和谐向上的（）调，让客人走在内侧。二三步组织。C之前A.人性化B.公平化22.与同性客人握手时，微用C.亲情化D.和谐化力，停留（），然后放开。5.农村信用社员工要牢固树立1-3秒钟（）经营意识，严格遵守23.男士与女性客人握手时，应法律法规，用实际行动维护法待女士先伸手后自己再伸手，律尊严，做学法守法用法的模微握手指的（）处。三范。A分之二A.合法合规B.24.在介绍人员时应先介绍效益第一（）一方的人，再介绍C.发展才是硬道理D.（）的人。优质服务自己对方6.每名员工都要增强（）25.在介绍顺序上，应先介绍意识，与同事坦诚相待，融洽（）。领导和