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管理评审报告[精选合集]

第一篇：管理评审报告三星级家电维修网点评审报告一、评审会议时间：2011年10月18日上午9：00二、评审会议地点：局机关会议室三、会议主持：周局长四、评审目的：⑴评价家电产品售后服务质量的保障性、充分性和有效性；⑵与电子电器产品相关的维修服务网点星级的要求。五、评审依据：⑴国家的法律、法规；⑵省级条例、文件；⑶地方文件、指示；（4）行业的管理规程与标准。六、参与评审部门：政策法规科、局办公室、电子电器行业办、申报单位七、评审提出待改进项及其整改措施本次管理评审由局党委组织筹备，电子电器行业办公室起草了〈管理评审会议议程〉。审核组长及各科室负责人和审查人员经过充分准备，带着待解决的问题来参加管理评审会议。会议由周局长主持。管理评审会议输入包括了以下方面：a)内部质量审核报告，顾客反馈；b)维修服务的记录；c)体系运行情况总结，维修的业绩和维修场地的符合性；d)评审会议所需要的依据及其他文件和资料。会议讨论了申报单位组织结构的适应性（包括人员及其他的情况）；讨论了文件化管理体系运行情况与管理体系标准的符合程度；讨论了如何保证现行维修服务管理体系按政策法规的要求持续、适宜和有效地实现目标，还需要采取哪些补救措施。会议着重讨论审核报告，评估了以下项目：a)评价申报单位的业绩，整体（包括组织机构、资源、质量管理体系文件等）的适宜性、充分性和有效性，以适应有关理念、市场及社会环境。b)评价申报单位售后服务的执行情况。c)客户满意度、投诉和质量分析报告，维修的业绩和维修场地的符合性。d)审查现场所发现的问题。审核组长汇报了这一次审查情况。会议输出了以下内容：a)维修服务管理体系的改进。b)与顾客要求有关产品售后服务的改进。会议一致认为：在领导的高度重视，各科、室、办的积极配合下，目前维修服务管理体系已有效运行，并取得一定的效果。但应该清楚地认识到，维修服务管理体系运行距标准的要求还有一定的差距，更需加倍努力，做好巩固，提高工作。会议还对下一阶段工作提出了要求并作出如下决议：1．由申报单位负责对服务现场加强管理；督促维修员工认真学习、掌握有关技术。2．局办公室协助申报单位做好对文件和资料控制程序的学习及认真执行。3．由电子电器行业办负责做好与消费者的沟通，以增加消费者对维修服务行业的满意。八、评价：该申报单位基本符合电子电器产品维修服务行业办公室下发的等级评定要求，符合三星级维修网点的申报条件，但要达到更高等级认证的要求，仍需进一步努力。编制：吴立科复核：胡红兵批准：周永发日期：2011年10月18日第二篇：管理评审报告管理评审报告评审日期：2018年1月10日地点：一楼会议室主持人：胡荣民出席人：总经理：冯学仙；副总经理：冯学超。质保工程师：胡荣民。生产厂长：胡方勇；胡建品。质量保证体系全体责任人员。评审目的：评价按TSGZ004-2007、TSG21-2016标准建立的质量管理体系持续的适应性、充分性和有效性评审过程记录：会议由总经理主持，会上由质保工程师作质量方针和质量目标评价报告、质量管理体系审核评价报告；公司办作质量管理体系运行情况评价报告包括质量改进以及执行中国锅炉压力容器制造许可制度的规定执行情况；品质部作产品的质量控制报告，包括压力试验、现场工艺执行情况、无损检测室；技术部做产品的设计、工艺及焊接的控制评价报告，供应部作材料和采购的供应情况报告。与会人员对以下内容进行了充分的讨论和评价：1．质量管理体系审核的结果的评价；2．过程的绩效，即产品实现过程增值达到的程度；3．产品的符合性；4．纠正和预防措施的实施情况以及改进的机会；5．当影响质量管理体系的环境变化时（如体系的重大变化、财务状况、统计技术的应用、社会要求、相关法律、法规的变化、质量概念的变化等），如何确保质量管理体系的完整性；6．持续改进项目一、质量管理体系运行情况1．质量管理体系策划情况：公司自2016年由总经理指示按TSGZ004-2007、TSG21-2016标准的要求，持续有效地执行压力容器的设计、制造和服务的质量管理体系的标准，按照公司办编制的以“建立、实施和保持质量管理体系，并持续改进其有效性”为目标的《质保手册》具体实施。质量管理体系运行情况：公司近几个月的正常运行，不断通过会议、教育培训，使全体员工的质量意识和对满足顾客要求与法律法规重要性的认识更上一个台阶，“以顾客为关注焦点”的理念已经形成，并贯彻到产品实现的全过程。技术部按顾客的要求进行了设计策划，对顾客或设计院提供的产品图纸，根据公司的实际情况（设施、人员、生产能力等）进行了评审，并及时与顾客沟通，识别和确认顾客的要求，确保设计输入的充分性和适宜性，设计输出的符合性和完整性。技术部根据设计输入，确定产品的生产工艺流程，编制了作业指导文件，焊接工艺文件，确保符合产品设