管理评审报告【精选】.docx

管理评审报告

第一篇：管理评审报告海南科技职业学院2012年度管理评审报告按照船员教育与培训管理规则要求，依据学校船员教育与培训质量管理体系的要求，学院对2011年3月至2012年3月质量体系运行情况进行了管理评审工作。评审目的：评审质量方针和质量目标的适宜性、充分性、有效性；评价质量管理体系改进的机会和变更的需要。评审时间：2012年3月17日9：00——12:00评审地点：图书馆七楼会议室会议主持：杨秀英校长参会人员：杨秀英、焦解歌、王大群、袁澍、阮忠、陈宗华、张家佑、盛望鹏、张小莹、陈政华、王广玉、二级学院院长、各行政部门负责人、内审员评审内容：1、管理体系建立、运行情况报告；2、内审报告；3、顾客满意状况及相关方反馈的分析与评价报告；4、教育工作报告；5、后勤保障、校园治安保卫、消防情况综合评价报告；6、资源需求一、质量方针宣贯情况海南科技职业学院的质量方针是：强化技能，突出特色，培养符合国际公约和国内法规要求，能够持续满足航运业及其它行业需要的合格人才。学院实施质量管理体系后，结合外在实际情况及学院自身之运作特点，制定了符合本学院实际的质量方针，并通过培训、标语、演讲等形式，促使全体员工都能够重视并理解此方针，力争落实到工作中，经会议讨论，大家一致认为质量体系及制定的质量方针完全适应于学院目前实际情况，并在全校范围内有序的贯彻实施。二、体系文件修改、更新情况依据船员教育与培训管理规则制定了程序文件，本年度根据学校的发展变化对质量管理体系文件进行了适当的调整和完善体系文件6份次，涵盖了体系文件的所有层次，即：质量手册、程序文件、岗位职责、质量记录均有了部分更新。三、质量目标达成情况学院总体目标：1、优化师资队伍结构。建设一支政治素质好、业务水平高、符合国家及行业要求、学历层次与年龄结构合理的师资队伍。2、学生英语运用能力达到三级或三级以上水平。3、用人单位对毕业生质量的满意度大于80%。4、学生对教学管理的满意度大于80%。5、学生对学生管理的满意度大于80%。6、学生就业率达到96%；其中，海南学生在海南的就业率60%，事业单位就业率3%。7、航海类专业学生能够满足操作级船员履行岗位职责的要求。8、航海类专业理论和实践技能满足11规则船员培养目标及操作级船员的要求。9、提高航海类专业学生环境保护意识，保证安全警示，安全操作意识，签订《船员安全培训协议书》，提高服务意识使客户满意。10、满足国家各项培训发证要求和客户提出的质量要求。11、满足船员行业就业需求。大家一致认为质量目标是适宜的，各受控部门按照质量目标要求执行，各部门的分解目标与评估分解指标进行并轨考核，可测部分基本实现。四、按计划进行了2012年度的内部审核为了检查质量管理体系运行的符合性、适宜性和有效性，根据制订的学院内部审核实施安排，学院在2012年3月5日进行学院第2次内审。内审中共发现不符合项7项，问题点7个。五、顾客的反馈情况校内由学工处对顾客服务、沟通和反馈进行了调查，主要以学生为研究对象，在调查中充分考虑调查的可信度和误差。对学校的教室（亮度、通风）、实习实训（设备）满意度调查中，很满意占36%，满意占35%，基本满意占27%，不满意占8%；对学校的教师满意度调查中，很满意占39%，满意占34%，基本满意占20%，不满意占7%；对校园环境满意度调查中，很满意占39%，满意占37%，基本满意占15%，不满意占9%；对校园安全满意度调查中，很满意占30%，满意占36%，基本满意占23%，不满意占11%；对学校后勤服务满意度调查中，很满意占26%，满意占31%，基本满意占29%，不满意占14%；希望学校能够够通过调查反映出的问题作进一步的调查核实，进一步改进，能够多听取同学们的建议，是办学条件和设备不断改善，使其投入产出比不断优化，充分发挥办学条件和设备的可能性效用和现实性效用，提高同学们对教学需要的适应度和满足度。从而把学校办的更为科学化、规范化、人性化，创造出更良好的学习环境吸引更多优秀的学生，也提高我校学生的整体学习素质，争取把我校变成省内优秀、国内一流的大学。六、纠正、预防措施和其它改进运行情况按照质量管理体系的要求建立了纠正、预防措施控制程序，规定了相关信息传递、反馈、分析、改善及跟踪的程序。各部门努力按照程序进行了纠正、预防措施的实施，制定了相关分析、解决问题的方案，取得了较好的效果。教务处在教学管理过程中，突出了教学督导的重要作用。教务处开展教学质量工程的建设，今年新增海南省高职高专教育研究会优质核心课程，双师型教学名师，校企合作特色专业，双师型教学团队。七、改进的建议1、各部门人员都必须按照体系文件的规定，指导、约束自己的行为，履行自己的岗位职责；应不断确定持续改进的措施，实现学院的质量方针和目标。2、我院大部分单位已把质量管理工作