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管理评审报告

第一篇：管理评审报告管理评审报告部门评审时间评审主持出席人员人力资源部2003年11月12日14：00-16：00：：蔡绍良文件号评审地点评审类型SSL-QR560102页次1/3公司三楼会议室□例行□例外第二、■第二、三方审核之前蔡绍良、张艳丽、蔡秘盾、林跃章、陆春光、刁建国、吴维宪、蔡绍良、张艳丽、蔡秘盾、林跃章、陆春光、刁建国、吴维宪、唐从宏、陈国兴、梅国瑞、郑秀珍、王东荣、唐从宏、陈国兴、梅国瑞、郑秀珍、王东荣、万建平一、管理者代表（陆春光）汇报管理者代表（陆春光）1.1.质量体系运行情况：质量体系运行情况：质量体系运行情况1.1.1公司从2003年6月开始导入ISO9001：2000质量体系，经过近3个月的文件编制，与2003年9月正式实施。由于实施经验的局限，质量体系的文件也在不断地进行适宜的修正，并于11月6-7日进行了第1次的内部审核。1.1.2公司在维思顿顾问师的带领下进行的第一次内审中共发现（11）个不符合项，各单位对此进行了积极的整改，公司结合实际操作情况已整改完毕。1.1.3公司目前的组织架构经过调整后较为合理，质量管理体系的运作由于换版，正处于运作初期，要改善和可改善的地方还有很多，相关人员对质量管理体系的要求有了一定的了解，但深入度需在管理实践中加强。1.2.质量方针的执行情况：质量方针的执行情况：质量方针的执行情况1.2.1公司在建立ISO：2000质量体系时，由总经理修、制定并发布了新质量方针：超越顾客满意，成就斯舒郎精彩！超越顾客满意，成就斯舒郎精彩！1.2.2总经理对该质量方针进行全面解释，并进行全员贯彻理解。1.2.3管理者代表进行质量方针的考试及现场抽查等，基本确保了全体员工理解质量方针，并结合自己岗位工作实际贯彻方针要求。1.2.4各部门结合公司质量目标，确定了部门工作的质量目标，为今后公司管理的绩效考核，具体展开实施，打下了良好的基础，绩效考核工作为2004年深化公司全面管理的重要战略，现将进行实质性、系统性展开。1.3..内部审核、纠正预防措施情况：内部审核纠正预防措施情况：内部审公司自体系运行以来，进行1次内部质量审核。1.3.111月5日进行了第1次内部质量审核，共发现11个不符合项，分布情况如下：1.3.1.1要素分布：4.2.3、4.2.4、6.2、7.5.1、7.5.3、7.6、8.3等要素。1.3.1.2部门分布：人力资源部1个，供应部2个，研发中心质管课3个，生产部5个。1.3.1.3所有的不符合项纠正措施均已完成并得到追踪验证，一是公司内部审核中发现的不符合项，公司根据内审的不合格项进行纠正，二是在质量体系其他范围（外部）中发生的比较严重的质量问题也进行了纠正预防措施，总体来讲，质量体系是有效的，但也有一些不尽人意之处，如个别人员对标准、体系文件不熟悉等问题。1.4.质量目标的达成情况：质量目标的达成情况：质量目标从体系导入到现在为止，质量目标均已达成。二、人力资源部汇报2.1由于ISO的一个特点就是标准化、程序化、文件化操作，故公司自导入体系以来，公司按照标准要求，结合公司实际修订、制定了各级文件，主要有质量手册、程序文件、作业指导书，质量记录用的表格，并收集了适用的外来文件。公司对这些文件根据文件控制程序的要求，进行文件编制、审核、批准、发放、更改、保存、作废处理等工作。由于文件管理工作比较单一，故在审核中我这里也发现了1个不符合项，已得到纠正。2.2培训工作开展：质量体系的运行，主要是靠全体人员来执行，故培训工作就显得十分重要，公司按照程序的要求进行了培训需求识别、实施、考核、等工作。到目前为止，公司内、外训均已按计划落实，为质量体系的有效运行提供坚实的基础。三、研发中心、质管课汇报研发中心、3.1新产品开发运作情况。3.2产品监控测量、异常处理、检验标准的修订、品质报告、目标完成情况、统计技术应用等情况汇报。四、营销中心汇报营销中心汇报4.1合同/订单评审及履约情况汇报。4.2销售、服务、客户满意度调查、客户抱怨等情况汇报。4.3市场发展分析。五、供应部汇报5.1采购物料（如原、辅料）满足需求情况。六、生产部汇报5.1设备配置合理性；5.2各生产考核指标完成情况5.3质量目标达成状况；5.4质量异常处理纠正、预防措施实施情况；七、财务部汇报7.1财务经济能力状况，分析降底产品成本措施等情况汇报。八、总经理审核资源配置是否满足体系运行要求及体系有效性、适宜性和充分总经理审核资源配置是否满足体系运行要求及体系有效性、性：8.1根据各部门的汇报，公司在内审、纠正预防措施、客户投诉处理等方面都能得到较好的处理，公司的各项工作都在按照质量体系文件的要求进行操作，从客户满意情况、客户投诉率等指标的完成情况来看，公司的质量保证体系是有效的，这对公司的长远发