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纳税人满意度调查情况总结

第一篇：纳税人满意度调查情况总结纳税人满意度调查情况总结为了进一步提高地税部门的工作效率和工作质量，更好地服务广大纳税人，根据iso9000质量管理体系及有关文件的要求，税务分局于12月份通过发放调查问卷、上门走访、开座谈会等形式，同时适量选择其他政府部门和社会各界开展调查的形式组织开展了纳税人满意度调查问卷活动。此次抽样调查户数为75户，占辖区纳税人总数的10.07%，其中个体经营户占总抽样调查户数的13%，调查共回收问卷75份，收卷率100%。经过量化计分，得出我分局纳税人对我县地税部门总体满意度分值为%，纳税人给出了满意的评价。从对我局的评议及提出的意见和建议的汇总情况看，纳税人对我局在税收政策的公开性、税收执法的公正性、税收征管的文明、税收征管的效率、税务部门廉政建设等五个方面的满意度普遍反映较好，认为通过导入iso9000质量管理体系后，全局的工作质量和效率明显提高，各项工作成效显着，并希望我们一如既往，在支持我县经济发展方面作出更大的贡献。同时也对我局在纳税服务、办税环境建设、办税系统等方面提出了一些意见和建议，如：税收业务上的指导不够等。针对问卷调查中反映出的问题，我们将通过以下方法改进：一是加强税务干部税收政策的学习培训，提高服务水平；二是加强税务工作人员机关效能建设和作风建设，提高工作效率；三是加强税企沟通，加大税收政策的宣传力度；四是以为纳税人服务为中心搞好纳税环境建设。税务分局第二篇：纳税人满意度调查尊敬的纳税人：您好！感谢您一直以来对安徽国税的支持，为了了解工作中的不足，持续提高国税系统税收管理和纳税服务水平，安徽国税正在进行纳税人满意度调查，想了解一下您的观点和看法，希望您在百忙之中填写调查问卷，我们将认真倾听您的呼声，对您的意见和建议，我们将认真研究，积极改进。根据《中华人民共和国统计法》第十五条有关规定，我们对您提供的所有资料严格保密，请您根据掌握和了解的情况如实填写，希望您不必有任何顾虑。如果您愿意，您可以留下：单位名称：联系人：联系电话：感谢您的参与与支持！谢谢！（注：在相应项□内打“√”即可。）安徽省国家税务局一、税法宣传评价（一）渠道广泛□满意□基本满意□不满意□不了解（二）实效性□满意□基本满意□不满意□不了解二、纳税咨询评价（一）渠道通畅□满意□基本满意□不满意□不了解（二）解答及时□满意□基本满意□不满意□不了解（三）答复准确□满意□基本满意□不满意□不了解三、办税服务厅评价（一）办税环境□满意□基本满意□不满意□不了解（二）办税效率□满意□基本满意□不满意□不了解（三）服务态度□满意□基本满意□不满意□不了解四、网上办税评价（一）功能齐全□满意□基本满意（二）稳定通畅□满意□基本满意五、培训辅导评价（一）针对性□满意□基本满意（二）及时性□满意□基本满意六、涉税审批评价（一）手续简便□满意□基本满意（二）审批及时□满意□基本满意七、税务人员评价（一）业务憝练□满意□基本满意□不满意□不满意□不满意□不满意□不满意□不满意□不满意□不了解□不了解□不了解□不了解□不了解□不了解□不了解（二）执法规范□满意□基本满意□不满意□不了解（三）态度良好八、优惠政策落实评价（一）宣传到位□满意□基本满意□不满意□不了解（二）落实到位□满意□基本满意□不满意□不了解九、税收执法情况评价公正透明□满意□基本满意□不满意□不了解十、权益保护评价（一）行政复议□满意□基本满意□不满意□不了解（二）投诉处理□满意□基本满意□不满意□不了解填表人身份：□法定代表人或主要负责人□财务负责人□办税人员其他□第三篇：纳税人满意度调查问卷纳税人满意度调查问卷尊敬的纳税人：为了不断提高地税部门的工作效率和工作质量，更好地服务广大纳税人，现开展纳税人满意度调查，请根据您所了解的情况如实选择问题答案，对我们的工作进行评价。谢谢您的支持！第四篇：国税局纳税人满意度调查问卷国税局纳税人满意度调查问卷尊敬的纳税人：您好！感谢您一直以来的支持，为了了解工作中的不足，持续提高国税系统税收管理和纳税服务水平，邀请您在百忙之中填写调查问卷，我们将认真倾听您的呼声，对您的意见及建议，我们将认真研究，积极改进。本问卷不记单位和姓名，所有调查问卷将统一汇总。您填报的资料受统计法保护，我们将严格保密。感谢您的合作！请您填写基本信息：请问您是企业（公司）的？【1】法人或股东（）【2】财务负责人或办税人员（）【3】涉税事项代理人（）请问您的企业目前是？【4】增值税小规模纳税人：（）【5】增值税一般纳税人：（）问卷内容1.请您对国地税联合办税服务厅的情况进行评价：满意基本满意不满意不了解等候时间……………1………………2………………3…………………4业务水平……………1………………2………………3…………………4服务态