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网吧管理人员和收银员工作计划

第一篇：网吧管理人员和收银员工作计划大诚网吧管理人员和收银员工作计划一、为什么要写工作计划计划是提高工作效率的有效手段（一）、消极式的工作（二）、积极式的工作二、积极式的工作（防火式的工作1、预见灾难和错误，提前计划，消除错误）写工作计划实际上就是对我们自己工作的一次盘点。让自己做到清清楚楚、明明白白。计划是我们走向积极式工作的起点。2、计划能力是各级干部管理水平的体现3、通过工作计划变被动等事做变为自动自发式的做事（个人驱动—系统驱动）有了工作计划，我们不需要再等主管或领导的吩咐，只是在某些需要决策的事情上请示主管或领导就可以了。我们可以做到整体的统筹安排，个人的工作效率自然也就提高了。通过工作计划变个人驱动的为系统驱动的管理模式。三、怎样写好工作计划首先要申明一点：工作计划不是写出来的，而是做出来的。计划的内容远比形式来的重要。我们拒绝华丽的词藻，欢迎实实在在的内容。简单、清楚、可操作是工作计划要达到的基本要求。如何才能做出一分良好的工作呢？总结当时会议上大家的发言和后来的一些说话，主要是要做到写出工作计划的四个要素。工作计划的四大要素：(1)工作内容（做什么：WHAT）(2)工作方法（怎么做：HOW）(3)工作分工（谁来做：WHO）(4)工作进度（什么做完：WHEN）缺少其中任何一个要素，那么这个工作计划就是不完整的、不可操作的，不可检查的的。最后就会走入形式主义，陷入“为了写计划而写计划，丧失写计划的目的”。在企业里难免就会出现“没什么必要写计划的声音”，我们改变自己的努力就可能会走入失败。四、如何保证工作计划得到执行首先，要调查实际情况，根据本部门结合企业现实情况，做出的计划才会被很好执行。另外，工作计划应该是可以调整的。当工作计划的执行偏离或违背了我们的目的时，需要对其做出调整，不能为了计划而计划。最后，修订后的工作计划应该有企业领导审核与签字，并负责跟踪执行和检按。一、收银员工作会员与非会员两种收银方式（技术类）（1）会员是利用已冲好的会员卡登陆,所有会员及卡上金额总台都是有记录。（2）非会员是按电脑记录的时间对照收入的金钱。（3）收银员应协助网吧看管好网吧设施。（4）熟悉收费机（电脑）简单操作。二、收银员服务态度（1）礼貌用语，常用的礼服务用语及其服务忌语，例如礼貌用语：“您好、请、对不起、没关系”等；服务忌语例如：“不知道、有完没完，喊什么，等会儿，我就这态度”等（2）买单程序（3）处理一些突发事件，例如：停电电期间，自我先不要慌张，先安抚客人再进行处理（4）培训感情化服务，可以把感情化服务认为是优质服务的灵魂，这就要求我们服务人员“以情感人”，做到“急网民之所急，想网民之所想，做网民之所需，解宾客之所难”感情化服务是人与人接触中的心灵交流，应当是动之以情，付之以诚，只要这样才能打动对方，要是我们人人都能够做到个性化服务，我们的服务必定是第一。一、网吧管理人员的工作（技术类）（1）维护网络的正常运作，如果有网站，还要对网站进行维护。（2）包含软件错误、硬件错误，有些错误比较容易解决，有些则不容易。（3）网络维护主要是维护网络设备，你是否具备足够的网络设备管理经验？（4）熟悉常见的网络设备操作命令？（5）能对网络的运行错误做出判断并定位到某台计算机？（6）了解IP分配等。（7）网吧管理人员协助网吧看管好网吧设施！二、网吧管理人员服务态度（1）说话客气，不要出言不逊、顶嘴、脸难看、话难说。（2）有问必答，有求必应。不要看见当看不见，听见当没人问或者一问三不知。也不能您自己想办法；或者问半天才答一句。（3）不要有对顾客不尊敬的言行等。总结：为提高服务水平，达州大诚网吧服务公司为您推出以上措施：凡发现网管服务态度不好的请投诉。投诉电话：[phone]第二篇：网吧收银员规章制度网吧收银员规章制度1。吧收银员的规章制度一、每位收银人员必须遵守公司统一的规章制度及行为规范。二、收银员必须熟练掌握每个项目的收费系统及收款机的日常操作以及各种卖品的价目。三、收款员应该准确识别假钞，正确使用验钞机。四、非本职人员不得进入收银台内五、严格执行现金班清缴，有特殊原因不能清缴，必须要主管经理批准。六、当班营业款当班清缴，有特殊原因不能清缴，必须要主管经理批准。七、自觉遵守收款纪律，不得私自动用公款，严禁挪用备用金，否则一律按有关法律论处。八、交接班时，收银员之间必须互相点清现金款以及吧台内商品数量，如有不符急时回报上级主管经其处理。九、私人物品严禁带入收银台，否则按盗窃处理。十、收款工具及印章不得带出公司。十一、收款找零时要唱收唱付，如发生付款时顾客已离去，要记明情况并将零款保存，及时上报主管，如有不回报者，公司有权做出开除。十二、收银员不得泄露公司的商业机密严禁私自隐匿营业款，当日营业额必须