网通社区经理先进事迹精编.docx

网通社区经理先进事迹

第一篇：网通社区经理先进事迹xx今年xxxxxxxxx，系xxxxxxxxx分公司外聘员工。自xxxxxxxxx加入通信队伍以来，始终工作在生产一线，2005年3月经过竞聘成为社区经理。经过不懈努力，苦干、实干加巧干，截至xxxxxxxx底，个人共发展xxxxxxxxxxxxxx通过“针对性营销”争取原其它运营商用户转网xxxxxxxxxxxxx部，并以业务熟练、工作热情、服务周到受到广大用户的一直赞誉，成为xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx公司市场营销战线的排头兵。xxxxxxxxxx所负责的社区是xxxxxxxxxxxxxx为中心的大片居民区，共有固定电话xxxxxxxxxxx户，来电显示用户xxxxxxxxxxxx户，宽带用xxxxxxxxxxxxxxxx户，小灵通xxxxxxxxxxx。为保存量、促发展，xxxxxxxxxxx从提高自身的业务素质入手，结合公司开展的岗位培训，努力学习市场营销知识，通过深入社区实践来丰富。主导运营商的良好形象。二、不懈努力巧营销作为社区经理，面对通信市场白热化的竞争，保存量是开展其它工作的基础和前提，不丢失用户，就不会减少收入，就不会有恶意欠费。但仅采取“保”的方式还远远不够，“进攻才是最好的防守”，只有不断去争夺竞争对手的用户群，使他们在工作上顾此失彼，才能最终达到压制其它运营商、保住我方市场，增加企业收入的目的。在xxxxxxxxxxxxx管理的一单位家属楼内，有九户电信固话用户，在该片居民区造成一定的影响，她几次上门开展“针对性营销”，都被以种种理由拒之门外。为了找到解决问题的办法、得到用户的理解，最终把用户争取过来，她就积极的想办法、找关系，通过分析，首先选择了住在该楼一位退休院领导作为突破口，上门进行宣传，敲门进去后，迎面而来的就是用户满腔的报怨和牢骚。面对用户责骂，始终面带微笑，等用户怒火平息后，继续耐心地向用户解释，并详细介绍了我公司出台的各种优惠政策，用公司强大的资源优势，完善的服务体系去取得用户的认同，经过耐心的解释劝说，用户终于被其孜孜不卷的精神所感动，同意改装我公司电话。他由衷地说“你们网通公司的员工有毅力，这种百折不挠的精神，让人感动，有这种坚韧的精神必然有一流的服务，值得我信任。这楼上的人我都熟，我还可以帮你做做其他人的工作”。此时己是中午12点，xxxxxxxxxxxxxxx早己饥肠辘辘，但要将工作做得彻底，就必须趁热打铁。在这位用户的热心帮助下她逐户上门，很顺利做通了其他八户的工作，在装维人员的配合下，成功将这9名用户争取了过来。宽带业务是我公司同其它运营商竞争的又一个焦点。我县一学校家属楼（20户）是xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx一直跟踪的客户，她曾多次上门营销想取消他们一线多用、多家共用的私设代理服务，客户一直抱着侥幸等待的态度，直至5月20日省公司将所有私设代理用户全部停掉。此时铁通、电信得知消息后，纷纷通过各种关系找校长洽谈，以为其提供光纤接入，做局域网等种种优惠政策，来诱惑客户转网。得知这个消息后，xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx一边充分利用人际关系，找到一位和校长相交多年的亲戚帮忙做校长工作，将铁通、电信营销人员拒之门外，一边去找私接代理人（家属楼住户）洽谈，可这些住户都认为我公司的宽带资费价格贵，要求降低方才会继续使用。为改变客户的看法能够继续使用我公司宽带业务，xxxxxxxxxxx逐户上门宣传我公司宽带的优势和服务质量，并在多媒体班的配合下，于夜晚7点在家属楼下，利用投影仪来宣传我公司宽带业务。功夫不负有心人，通过她的不懈努力，终于说服了20户私接用户到我公司办理了（光纤接入局域网）手续，给公司每月增加收xxxxxxxxxx元，使铁通、电信无功而返。三、用心服务促发展xxxxxxxxxxxx实验小学共有师xxxxxxxxxxxxx0人，下属三个分校，全部位于城关中心区域，平均月话费近壹仟陆佰多元，今年5月份xxxxxxxxxxxxxxx营销人员利用学校领导班子成员的关系安装了xxxxxxxxxxx卡式电话，并拆除我公司的xxxxxxxxx电话，同时在学校周边大力发展其用户。第二篇：网通社区经理先进事迹ＸＸＸ，系xx分公司外聘员工。自加入通信队伍以来，始终工作在生产一线，2005年3月经过竞聘成为社区经理。经过不懈努力，苦干、实干加巧干，截至xx底，个人共发展xx通过“针对性营销”争取原其它运营商用户转网xx部，并以业务熟练、工作热情、服务周到受到广大用户的一直赞誉，成为xx公司市场营销战线的排头兵。ＸＸＸ所负责的社区是xx为中心的大片居民区，共有固定电话xx户，来电显示用户xx户，宽带用xx户，小灵通xx。为保存量、促发展，xx从提高自身的业务素质入手，结合公司开展的岗