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职业规划

第一篇：职业规划关于用户体验设计师的探究————我的职业规划大约半年前，我通过网络观看了李开复在北大开学典礼上的演讲——《给未来的你》，首次接触了用户体验设计这一新兴概念，在演讲中，李开复提到用户体验设计需要扎实的计算机专业知识、深厚的艺术修养和一定的美术功底，最为重要的是——用户体验设计是IT产品与用户之间的桥梁，需要很好的与人沟通能力和心理学知识。因为我对于这些方面都非常有兴趣，加之学习的是计算机专业，所以对用户体验设计进行了进一步的了解，随着了解的深入，我发现创新工场豌豆荚的成功，以及苹果公司的起死回生，很大程度上都是用户体验设计的功劳。用户体验设计对于我有着很大的魅力与前景，所以我很想毕业后成为一名用户体验设计师。一、用户体验设计简介用户体验（UserExperience，简称UE）是一种纯主观的在用户使用一个产品（服务）的过程中建立起来的心理感受。因为它是纯主观的，就带有一定的不确定因素。个体差异也决定了每个用户的真实体验是无法通过其他途径来完全模拟或再现的。但是对于一个界定明确的用户群体来讲，其用户体验的共性是能够经由良好设计的实验来认识到。用户体验主要是来自用户和人机界面的交互过程。在早期的软件设计过程中，人机界面被看做仅仅是一层包裹于功能核心之外的“包装”而没有得到足够的重视。其结果就是对人机界面的开发是独立于功能核心的开发，而且往往是在整个开发过程的尾声部分才开始的。这种方式极大地限制了对人机交互的设计，其结果带有很大的风险性。因为在最后阶段再修改功能核心的设计代价巨大，牺牲人机交互界面便是唯一的出路。这种带有猜测性和赌博性的开发几乎是难以获得令人满意的用户体验。至于客户服务，从广义上说也是用户体验的一部分，因为它是同产品自身的设计分不开的。客户服务更多的是对人员素质的要求，而已经难以改变已经完成并投入市场的产品了。但是一个好的设计可以减少用户对客户服务的需要，从而减少公司在客户服务方面的投入，也降低由于客户服务质量引发用户流失的机率。现在流行的设计过程注重以用户为中心。用户体验的概念从开发的最早期就开始进入整个流程，并贯穿始终。其目的就是保证（1）对用户体验有正确的预估（2）认识用户的真实期望和目的（3）在功能核心还能够以低廉成本加以修改的时候对设计进行修正（4）保证功能核心同人机界面之间的协调工作，减少BUG。在具体的实施上，就包括了早期的focusgroup（焦点小组），contextualinterview，和开发过程中的多次usabilitystudy（可用性实验），以及后期的usertest（用户测试）。在设计--测试--修改这个反复循环的开发流程中，可用性实验为何时出离该循环提供了可量化的指标。二、用户体验的发展用户体验这个词最早被广泛认知是在上世纪90年代中期，由用户体验设计师唐纳德·诺曼（DonaldNorman）所提出和推广。近些年来，计算机技术在移动、和图形技术等方面取得的进展已经使得人机交互（HCI）技术渗透到人类活动的几乎所有领域。这导致了一个巨大转变——（系统的评价指标）从单纯的可用性工程，扩展到范围更丰富的用户体验。这使得用户体验（用户的主观感受、动机、价值观等方面）在人机交互技术发展过程中受到了相当的重视，其关注度与传统的三大可用性指标（即效率，效益和基本主观满意度）不相上下，甚至比传统的三大可用性指标的地位更重要。在网站设计的过程中有一点很重要，那就是，要结合不同利益相关者的利益——市场营销，品牌，视觉设计和可用性等各个方面。市场营销和品牌推广人员必须融入“互动的世界”，在这一世界里，实用性是最重要的。这就需要人们在设计网站的时候必须同时考虑到市场营销，品牌推广，和审美需求三个方面的因素。用户体验就是提供了这样一个平台，以期覆盖所有利益相关者的利益——使网站容易使用、有价值，并且能够使浏览者乐在其中。这就是为什么早期的用户体验著作都集中于网站用户体验的原因。三、用户体验设计的前景用户体验设计是一个新兴的观念，在前几年都依然不为人所知，就算近年来互联网和移动通讯行业迅猛发展，也只有在苹果这样的大的IT公司才有专职的用户体验设计师，但是从诺基亚市场份额的大幅缩水和苹果公司的死而复生可以看出，光是靠技术建立技术壁垒打败对手的时代一去不复返了，在未来，用户体验的好坏必将左右一个IT公司的生死。苹果前任CEO乔布斯是用户体验的忠实拥护者，在他的思想里，用户体验高于一切，人性化的科技产品远远比先进的技术更加吸引消费者，苹果今天的霸主地位，很大程度上归功于乔布斯对于用户体验的推崇。美国著名用户体验咨询公司AdaptivePath的创始人JesseJamesGarrett是用户体验设计的先驱者，他在书中写道：“当人们为今天的科技所带来的便利惊喜万分知识，科技巨擘们已经在为后天地科