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职业礼仪考试题

第一篇：职业礼仪考试题《职业礼仪》学习考题（考试时间30分钟，满分100分）员工姓名：所属部门：岗位名称：考试得分：一、填空题（每空3分，共30分）2、职场员工礼仪的核心是：、、、4、职场礼仪眼神接触的技巧中禁忌二、选择题（每题3分，共30分）1、职场礼仪的功能有（）A、尊重B、平等C、教育D、自律2、职场工作者仪容的修饰原则有（）（多选）A、美观B、浓妆C、简洁D、得体3、（）是具有沟通和感情传递信息的作用A、表情形象B、言谈形象C、举止形象D、着装表现4、职场中与人交往过程中最富吸引力、最令他人愉悦的是（）A、眼神B、走姿C、微笑D、手势礼仪5、（）是用来表达人与人之间的情感、态度和性格的A、有声语言B、肢体语言C、表情变化D、着装礼仪6、在职场中着装礼仪的服装的三大作用有（）（多项）A、实用性B、装饰性C、经济性D、社会性7、在工作场合着装的基本准则是要显得（）A、庄重严肃B、时尚个性C、轻松舒适D、简单大方8、下列属于职场中称谓礼仪中禁忌的是（）A、替代性称呼B、泛尊称如先生C、职务称如书记D、职业称如老师9、下列属于着装中颜色搭配不合理的是（）A、绿色和黄色B、粉色和浅蓝色C、红色和绿色D、酒红色和杏色10、在职场中介绍礼仪的种类有（）（多项）A、自我介绍B、他人介绍C、集体介绍D、媒体介绍三、判断题（每题2分，共10分）1、广义礼仪是指各种礼节和仪式的统称。（）2、在职场中你的第一张名片是微笑。（）3、背式站是没有交往对象时女士特有的站姿。（）4、电梯礼仪中如有人驾驶电梯时入电梯的顺序可不必讲究。（）5、怒视对方是握手时的四个基本要求之一。四、解答题（每题10分，共30分）1、名片礼仪中递送名片的注意事项有哪些？2、在握手礼仪中握手顺序有哪些？3、在进行自我介绍是要注意的要点和内容有哪些？（）第二篇：职业礼仪六、职业礼仪六、职业礼仪（15问）1、礼仪的原则是什么？尊重、得体、真诚、平等。2、礼仪的特性有哪些？文明性、规范性、多样性、共通性、变化性、传承性。3、礼仪的作用是什么？（1）提高自身修养（2）完善个人形象（3）改善人际关系（4）塑造组织形象（5）建设精神文明4、为什么说员工形象决定企业形象？因为每一个企业的员工在企业中的一举一动，所代表的不仅仅是他自己，而是企业。员工的言谈举止、修饰打扮都会给他人留下深刻地印象。员工的内心活动也可以从礼仪方面表现出来，员工的形象是塑造组织形象的基础工程。5、企业员工仪态仪表的基本要求有哪些？仪态：（1）标准站姿抬头、挺胸、收腹，面带自信，两肩水平。男士双腿可稍微分开，女士双腿并拢，脚呈“V”字或“丁”字。（2）标准坐姿坐满椅子的三分之二，不要坐得太靠前。男士双腿可微分。女士双腿并拢，不跷二郎腿。（3）标准走姿抬头、挺胸、收腹，肩膀水平，步伐轻盈，不拖泥带水。（4）标准蹲姿一脚在前，一脚在后，双腿并拢，臀部向下。（5）表情大方、自然、专注、友善。仪表：（1）男女着装在施工现场必须穿标志性工作服装，佩带企业标识徽章。重要场—108—所、重要活动要求穿着正装。标志服指企业统一制作的男女工作服装。正装指企业统一要求的男女职业装。多为西装。（2）饰品的佩戴。饰品的佩戴要注意与个人的风格、服装的质地与整体形象等相一致。（3）化淡妆及不在公共场合化妆。（4）头发干净整洁，发型大方、得体，不染过分鲜艳的彩色头发。手要保持清洁，着色不要太浓艳。（5）衣帽鞋袜要整洁、协调。6、工作期间的接待礼仪有哪些内容？（1）对外来人员，应热情礼貌，来有问声，问有答声，去有送声。（2）工作期间，一般不要接待私人来访。不要带私人来访的客人参观工作区域。（3）遇上客人因事找某个人时，要轻轻点头，面带微笑打招呼。如果看到他有为难之处，应主动上前打招呼。（4）工作中有人参观时，不要来回观望，不要盯着对方。客人问话，要礼貌回答，但没有必要放下手中的工作。（5）做介绍时，遵循“尊者优先了解情况”原则。（6）握手时间不宜过长。女士应主动与对方握手。（7）递物、接物原则：尊重对方，双方互视，双手递物，双手接物。递送名片时应用双手拇指和食指执名片两角，让文字正面朝向对方。接名片时要用双手，并认真看一遍上面的内容，以示尊重。（8）客人告辞时，接待者要送至门口。7、会议礼仪要求有哪些？（1）重要会议与会者提前10分钟到达，主办人员应提前30分钟到达准备会议。（2）会议中遵守会议纪律，将通讯工具关闭或置于会议状态。（3）会议应明确开始与结束时间，按时开始、结束。（4）会议须明确主题与结论，围绕会议主题，与会人员须有明确的态度。（5）主办部门人员要做好会议纪要工作，与会者要做好会议记录。8、沟通得体的礼仪方式是什么？（1）微笑，目视对方面部上、下三角区。（2）语音平和，身姿有形（自然规范）。（3）主动沟通，认真倾听