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职场礼仪5篇

第一篇：职场礼仪职场礼仪一、拨打电话注意事项1、慎选时间。避开对方精力紧张、松懈时间，如周五下午、周一上午、上班后头半个小时、下班前二十分钟；避开影响对方生活或休息时间，如假期、午休、清晨、深夜、就餐时。2、做好准备。忌现想现说，东拉西扯，反复絮叨。3、礼貌待人。“您好”作为开始语，之后自报家门，如单位、部门、姓名，最后以“再见”等作为结束语。有时要询问受话人“现在是否方便”，挂断电话时轻放话筒或按通话终止键。4、条理清晰。注意有主有次，有先有后，有因有果，完整准确表达。5、适可而止。长话短说，每一次通话时间限定三分钟以内。二、接听电话注意事项1、及时接听。铃声响起三声左右时接听，即铃响不过三声。2、认真确认。一般都是以自报姓名确认对方没有找错对象。3、专心致志。接听电话时不应心不在焉，或与第三者交谈、从事别的活动（如浏览网页等）。4、少用免提。人多场合不能使用免提功能。5、忙时预约。伏案工作或在接待客人，不能兼顾接电话时，应约定过后致电对方。6、核实重点。接听公务电话时，没有听清楚、没有记清楚的地方一定请求发话人进行复述。7、终止有方。与上司通话应由上司先挂电话，与客户通话应由客户先挂电话。三、握手注意事项1、什么场合握手。遇到较长时间未曾谋面的熟人——久别重逢而欣喜；比较正式场合同相识人道别——惜别及希望对方珍重；东道主交际场合迎接送别来访者——欢迎或欢送；拜访他人辞行——以示再会；被介绍给不相识者——以示乐于结识对方；社交场合偶遇同事、同学、朋友、战友、长辈、上司——以示高兴；向他人表示恭喜祝贺（如生日、结婚、晋升等）——以示贺喜；他人向自己表示贺喜、祝贺——以示谢意；参加社交活动与主人握手——以示谢意；他人向自己赠送礼品或颁发奖品——以示感谢；向他人赠送礼品或颁发奖品——以示郑重。2、握手次序年长与年幼，年长先伸手；长辈与晚辈，长辈先伸手；②当专职司机驾驶此种轿车时，其排座自高而低依次应为：后排右座、后排左座、后排中座、中排右座、中排左座、副驾驶座。如图：4、多排座轿车的座次排序不论由何人驾车，皆须由前而后、自右而左，依照距离前门的远近排列。5、上下车顺序尊长先上车，后下车；客人先上车，主任再上车；到达后主人先下车，客人后下车。五、名片交换注意事项1、递名片给他人，起身站立，走上前去，使用双手或右手，将名片正面面对对方，不要以手指夹着名片给人。2、切勿用左手递交名片，不要将名片背面朝上，不要将名片举得高于胸部，也不能低于胸部。3、递名片时应说“请多指教”、“多多关照”、“以后保持联系”、“我们认识一下吧”等。4、多人交换名片，讲究次序。或由近而远，或由尊而卑，依次进行，勿要用跳跃式，厚此薄彼。5、他人递名片给自己或交换名片时，应立即停止手上所做的事情，如果手上有东西应立刻放下，起身站立，面含微笑，目视对方。6、接受名片时应双手捧接，或以右手接过，切勿只用左手接过。7、接名片后，当即需用半分钟左右的时间，从头至尾认真读一遍，意在表示重视对方。8、接受他人名片时，应口头道谢。9、互递名片，不要同时进行，应收好对方名片后，再递交自己名片。10、看过名片后，应细心地放入上衣或名片夹。11、接过他人名片后，在手头把玩，随意放在桌子上，放在裤子口袋，对于他人都是失礼的。六、餐饮注意事项1、餐巾的主要功能是防止食物弄脏衣服。在菜送来前把餐巾打开，内折三分之一，三分之二平铺在腿上。不要把餐巾塞入领口，不要压在桌上餐碟下面。中途离席，不要将餐巾放在桌上，应放在椅面或椅背上。2、中餐用餐前，比较讲究的餐厅会为每位用餐者递上一块湿毛巾，只能用来擦手，不能擦脸、抹汗。擦手后，放回盘子里，服务生拿走。3、不能用餐巾擦鼻涕；用餐时不能打嗝；不能狼吞虎咽；进餐尚未全部结束不能吸烟；用餐时不能大声谈笑；不能当众解开纽扣，男性客人可以将外套脱下搭在椅背上；喝汤时不要把碗端起来喝；吃到骨、刺时不要直接吐出来，应用餐巾或手掩口，取出放在骨碟；不能饮酒，当主人或服务生斟酒时，应用手指轻敲杯边以示谢绝，不能把酒杯倒扣在桌上；不能强行劝酒。第二篇：职场礼仪服务礼仪开头语：我国是礼仪之邦，礼仪在生活中无处不在，注重礼仪不仅是社会需要，也是个人修为的展示。了解、掌握&恰当地应用“职场礼仪”会使您在工作中左右逢源，使您的事业蒸蒸日上。所谓礼仪是是一门综合性较强的行为科学，是指在人际交往中，自始至终地以一定的，约定俗成的程序、方式来表现的律已、敬人的完整行为为了提高员工素质,树立现代企业形象。商务活动中,人们都希望能够展现自己的内在素质和修养,给对方留下好印象;都希望得到别人的认同与尊重,赢得友谊和机会;都希望能够达成商业合作,为自己和公司获取利益,而能够把这些希望变成现实的前提,就是一定要讲究商务礼仪。首先随着公司的成长以及一些业务上的不断成熟，所接触