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职业形象塑造及会面沟通礼仪

第一篇：职业形象塑造及会面沟通礼仪职业形象塑造及会面沟通礼仪第一单元：形象礼仪销售人员形象之仪容、仪表礼仪：（方式：讲授+点评）自然干净的仪容：头部清洁，轻描淡写，避短藏拙，整体协调。着装注意事项：男士、女士商务着装标准，穿着禁忌，着装TPOR原则首饰佩戴：数量以少为佳；款式简单为宜；质地、颜色一致；符合身份，扬长避短。销售人员形象之职场着装：1、严肃职场：正式商务装2、一般职场：经典商务装、品位商闲装3、时尚商务：时尚商闲装4、休闲商务：轻便商闲装销售人员形象之仪态礼仪：（方式：讲授+初步训练）坚韧挺拔、亭亭玉立的站姿：标准站姿，休闲站姿风度翩翩的走姿：步幅、步速蹲姿：高低式蹲姿，交叉式蹲姿坐姿：标准坐姿，休闲坐姿第二单元：会面接待礼仪之会面礼(方式：讲授+示范+训练)称呼礼仪：称呼忌讳及通用性称呼介绍礼仪：自我介绍、介绍他人。名片礼仪：接受名片的礼仪、索取名片的方法、递交名片的顺序及方法握手礼：握手方法、表情、语言，握手的顺序，握手的禁忌鞠躬礼：鞠躬的方式，不同度数的鞠躬礼表示的含义会面接待礼仪之手势、引领礼仪（方式：讲授+示范）1、手势：常用手势手势的要求手势的禁忌2、递接文件、资料、物品的礼仪3、引领礼仪：指路；带路；指示；电梯引领。第三单元：沟通礼仪1、沟通说话的礼仪眼神与目光，表情尊重、信任对方认真倾听认可、赞同对方小心你的口气沟通中巧用赞美2、不同风格类型的有效沟通第二篇：商务社交礼仪培训,塑造职业商务形象商务社交礼仪培训，塑造职业商务形象商务社交礼仪培训课程是由中国礼仪培训网特约国家高级礼仪名师赵舒倩老师主讲。国家高级礼仪讲师中国礼仪培训网核心讲师中国新锐女性讲师企业现代礼仪的倡导者商务社交礼仪内容：一、社交礼仪培训内容1、形象塑造在商务交往中，每个人的仪容都会会引起交往对象的特别关注，并将影响到对方对自己的整体评价，所以个人的仪容仪表礼仪是商务交往中的重中之重。a、发型：女士头发不宜长过肩，必要时应以盘发、束发作为变通；男士不宜留鬓角、发帘，最好不要长于7cm,即大致不触及衬衫领口。b、面容：男士应养成每天修面剃须的良好习惯，保持面部干净清爽；女士应每天坚持化淡妆，淡雅清新、自然为宜，浓妆艳抹是不懂礼仪的表现。c、着装：正确的着装，应当基于整体的考虑和精心的搭配，一般来说男士在商务交往中尽量穿西装，穿西装一定要穿带领子的衬衣，切必须打领带。女士尽量穿套裙，切必须搭配与肤色相接近的长筒丝袜，丝袜不能有破损。2、行为举止规范（1）站姿要求a、男性站姿：双脚平行打开，双手握于小腹前b、女性站姿：双脚要靠拢，膝盖打直，双手握于腹前。（2）坐姿要求a、男性座姿：一般从椅子的左侧入座，紧靠椅背，挺直端正，不要前倾或后仰，双手舒展或轻握于膝盖上，双脚平行，间隔一个拳头的距离，大腿与小腿成90度。如坐在深而软的沙发上，应坐在沙发前端，不要仰靠沙发，以免鼻毛外露。b、女性座姿：双脚交叉或并拢，双手轻放于膝盖上，嘴微闭，面带微笑，两眼凝视说话对象。c、忌讳：二郎腿、脱鞋、把脚放到自己的桌椅上或架到别人桌椅上。（3）行走要求a、男士：抬头挺胸，步履稳健、自信。避免八字步。b、女士：背脊挺直，双脚平行前进，步履轻柔自然，避免做作。可右肩背皮包，手持文件夹置于臂膀间二、社交礼仪培训及沟通技巧培训1、接待礼仪a、接待人员要品貌端正、举止大方、口齿清楚b、提前根据来访者的身份地位确定相应的接待规格，并协调好内部事务c、作为东道主，应该提前到达约定地点，迎接客户。2、会面礼仪(1)握手礼仪a、主人、长辈、上级、女士主动伸出手，客人、晚辈、下级、男士再相应握手，在一般社交场合中仍以女性先伸手为主。若人多，应一一握手，不可跳着握，也不可漏掉谁。b、握手时，距离受礼者约一步，上身稍向前倾，两足立正，伸出右手，四指并拢，拇指张开，向受礼者握手。c、握手时应伸出右手，不能伸出左手与人相握;戴着手套握手也是失礼的行为，男士应在握手前脱下手套，摘下帽子，女士可例外。d、握手时的力度要掌握好，握得太轻了，对方会觉得你在敷衍他；太重了，又显的你太粗鲁了。握手时间以1—3秒为宜，不可一直握住别人的手不放(2)介绍礼仪自我介绍a、在不妨碍他人工作和交际的情况下进行。b、介绍的内容：公司名称、职位、姓名。c、给对方一个自我介绍的机会。介绍他人a、顺序：把职位低者、晚辈、男士、未婚者分别介绍给职位高者、长辈、女士和已婚者。b、介绍时不可单指指人，而应掌心朝上，拇指微微张开，指尖向上。c、被介绍者应面向对方。介绍完毕后与对方握手问候，如：您好！很高兴认识您！d、避免对某个人特别是女性的过分赞扬。（3）称呼礼仪a、国际惯例：称男性为先生，称未婚女性为小姐，称已婚女性为女士、夫人和太太。b、根据行政职务、技术职称、学位、职业来称呼。(4)名片