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联通信用度常见问题（范文大全）

第一篇：联通信用度常见问题联通信用度常见问题1、我的信誉度怎么变了呢？联通信用额度会以最近6个月的月均话费为基础来计算。每月会有动态调整。2、信誉度怎么算出来的？根据历史交费信用、在网时长和消费能力计算出来。3、我为什么没有信誉度？答：如资料完整信用额度会在入网的第七个月根据最近6个月的月均话费为基础来计算，计算后就有信用额度了。4、我现在的手机逾期欠费停机了，如果只交上个月的钱能开机吗？答：建议将所有欠费结清，有可能会无法开通。5、3G转回2G后是否有信用度？答：3G手机如转回2G，初始信用度将清零。6、按什么算的信用额度？答：按照近6个月的历史是否按时交费、在网时长和消费能力的情况分别计算分值，并根据分值对应相应的等级重新计算。7、以后每个月都会调整吗？答：每个月都会进行调整，同时会在每月月群发短信通知。8、调整之后我的信用度少了能给我增加一些吗？答：不可以。动态评估是系统自动根据交费情况、在网时长及消费水平计算的，人工不能调整。9、调整信用度的这个事儿每个月都会通知我吗？答：每月25号左右群发短信通知。第二篇：联通手机营业厅常见问题联通手机营业厅常见问题1．哪些用户可以使用手机营业厅？1）全国31个省市的所有联通用户，其中个别省的智能网用户只能使用部分功能。2．手机用户如何进入手机营业厅？目前用户可采用下列两种方式进入手机营业厅：1）在终端上输入手机营业厅（WAP）URL：http://wap.10010.com2）访问中国联通“互动视界”中手机营业厅栏目。3．查询的当月话费是如何计算的？未经过套餐优惠处理的当月实时话费。4．查询的可用余额为负值是怎么回事？如果可用余额显示为负值，说明该号码截至上月底仍有话费没有结清。查询结果仅供参考，最终以缴费发票上的金额为准。5.可以查询几个月的历史账单？1）手机营业厅可以提供用户最近五个月的历史帐单。2）账单内容只提供每个月账单合计金额（月租费、市话费、漫游通话费、短信费等所有费用的合计）。3）目前历史帐单只能提供合计金额，如果需要查询明细，可以通过登录联通网上营业厅或者使用安卓、iPhone手机访问http://wap.10010.com。2）网页炫彩版，访问方式：直接访问http://mob.10010.com/或者使用非安卓和iPhone手机访问http://wap.10010.com第三篇：联通手机营业厅常见问题联通手机营业厅常见问题1.什么是“中国联通手机营业厅”客户端？答：“中国联通手机营业厅”客户端是一款提供查询、交费和办理等自助服务功能的客户端软件。目前功能包括:话费查询、交费充值、3G套餐变更、积分查询、积分兑换、网点查询等。随着客户端不断优化升级,将会提供更多服务功能。2.怎么通过沃商店下载“中国联通手机营业厅”客户端呢？答：首先登录“沃商店”搜索“中国联通手机营业厅”，点击下载后，系统会将下载地址以短信形式发送到手机，点击链接下载安装即可。随着沃商店不断优化升级,将会增加更多终端，下载时请以“沃商店”中显示机型为准。3.iPhone手机怎么下载“中国联通手机营业厅”客户端呢？答：可以通过iPhone手机上的APPstore或电脑上的iTunes软件搜索“中国联通手机营业厅”软件，点击下载并安装即可。4.怎么使用中国联通手机营业厅客户端，查询套餐余量？答：1）首先点击主屏幕上的“中国联通手机营业厅”软件，输入联通手机号码和服务密码，点击“登陆”；2）进入后点击主界面上的“套餐余量”，即可查询使用套餐当月的剩余信息，例如：通话分钟数，上网流量等。第四篇：联通商城销售常见问题(二)联通商城销售常见问题（二）22、在联通商城购买商品需要支付配送费用吗？答：目前联通商城在推广优惠期内配送费用全免，优惠期结束时间请您留意我公司的相关公告。23、在联通商城购买的商品能配送到哪些地区？答：号码产品：为了您的信息安全，部分号卡产品（含优惠购机、iPhone合约计划）须返回入网资料，目前仅支持本地配送；优惠购机产品：目前仅支持本地配送。联通华盛公司的终端产品：3G上网卡、3G手机（含iPhone裸机）、3G上网本均可在全国范围内配送。24、在联通商城完成购买后，多久能收到商品？答：号卡产品和优惠购机产品：联通商城号码产品（含优惠购机、iPhone合约计划）供货商为各地联通公司。您提交订单后，客服人员将电话与您确认订单，并在与您成功确认后的48-72小时内为您送达。偏远地区配送时间稍有延长。节假日订单受理和配送时间顺延。联通华盛终端产品：目前联通商城的3G上网卡、3G手机、iPhone裸机等产品供货商均为联通华盛。您提交订单后，联通华盛客服人员将电话与您确认订单，并在与您成功确认后的72小时内委托中国邮政EMS为您送达。偏远地区配送时间稍有延长。节