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联通公司关于上报工作职能的报告

第一篇：联通公司关于上报工作职能的报告联通公司关于上报工作职能的报告根据《关于上报参评部门和行业工作职能的通知》（西纠办1号）文件精神，我公司高度重视，现结合企业实际，将本企业工作职能报告如下。（一）促进发展职能。全面贯彻落实科学发展观，以企业转型为契机，以全业务经营为主线，以通信基础建设为重点，以服务社会、提升服务能力为抓手、以建设信息化网络、信息化渠道、信息化乡村为支撑，促进信息化建设的有效发展。加大网络建设的投入，加大网络质量提升力度。通过加大对营销渠道、服务渠道建设，为人民创造方便、快捷、功能齐全的服务环境。进一步加大农村信息化建设力度，大力推进农村信息化服务。（二）保障信息安全职能。牢固树立全局意识和大局观念，坚决执行国家重大决策，严格遵守国家法律法规及社会公德、职业道德，依法经营、诚实守信。继续深入开展抑制通信犯罪，保障用户合法权益，把网络与信息安全管理作为保障国家安全和社会稳定、保护企业和用户重要利益的基础性工作做好做实。认真做好《基础电信企业信息安全责任管理办法》的宣贯工作，严格落实信息安全责任机构和人员设置的相关要求，强化各级责任，建立和规范各项制度程序。加强对代理商的管控力度，坚决杜绝恶意绑定、强制消费行为发生，对违规经营的代理商坚决清除，为社会创造良好的消费环境。（三）提供优质服务职能。围绕群众切身利益和社会关注的热点问题，积极倡导文明服务、央企先行，联通严格履行社会义务，严格执行国家电信规范和标准，积极在服务热线、装机修障、窗口服务、投诉处理、短信治理、精确计费和便民措施等方面向社会公开服务标准，方便社会各界进行监督。在公司内部，通过全力推行全业务服务标准的贯彻落实，进一步规范各项服务的公开内容，营造服务全面达标氛围，全力支撑和实现向社会公开的服务标准。为了更好服务经济社会和人民群众，我公司在推动社会信息化服务进程中，不断完善服务手段，提高服务效率，为客户提供便捷、丰富、个性化、高性能价格比的综合服务。第二篇：联通公司调研报告齐齐哈尔大学题目学院专业班级学生姓名学号带队教师调研报告关于联通公司对高校服务产品的调研报告通信与电子工程学院关于联通公司对高校服务产品的调研报告近年来随着高校大学生人数的迅速增加,高校市场成为许多商家的必争之地，而随着人民生活水平的提高，现今的大学生们几乎是人手一部手机。为了尽快占领这一市场，通信运营商们可谓是使尽了浑身气力。其中，中国移动和中国联通在之间的竞争显得尤为激烈,他们不仅在技术方面、产品业务方面、广告宣传方面针锋相对,而且在目标市场也是你争我夺,互不示弱。两家公司纷纷推出新产品，新理念来占领学生市场。中国联通推出的3g品牌“wo”在校园市场上攻城略地，抢占了移动相当大的市场。即在满足消费者需求的前提下，实现联通g3校园市场占有率的最大化，使中国联通成为3g时代校园市场领先者。作为电子信息工程专业的一名学生，我有幸参加了联通公司举办的暑期实践调研活动，通过实践调研，了解了联通企业日常工作开展情况和以服务产品为特点的诸多产品的特质，对于更好的实行行政管理积累了非常好的经验。下面将实践调研活动开展情况报告如下：一、实践调研目的社会实践活动的根本目的在于更好的了解和认识目标企业生产全貌，以联通企业为例，作为通信行业的领先者，联通行业在同行业发展中始终处于领头雁的地位。其以优质的服务产品为主打品牌，经过多年深耕，已经积累了大量的消费者注意力。但是对于服务产品的特性，即便是专业学生也未必能够完全的解释。服务产品是与有形产品对应的一种产品存在形式，从学理分析看，服务产品是指“劳动者运用一定的设备和工具为消费者提供服务产生的结果”。服务产品也是具有使用价值的，其生产出来主要是为了满足消费者尤其是对高校大学生的通讯需求。此次实践调研目的便是基于这种特点的分析，引导实践者更好的理解服务产品的特征。二、实践步骤和方法随着网络技术的快速发展，其余传统的电信业务也实现了有机的融合，相比于网络技术而言，运营商存在最大的短板便是服务，随着这种理念对于互联网服务也有很大的必要性，但是相对于后者，好体验是通过软件持续升级实现的，而运营出来的互联网业务也是服务的一个种类。基于这种认识，我们此次实践活动采取了实地参观、实操训练以及分析法，将收集到的大量一手资料进行归纳和整理，从中提炼和总结对我们研究具有重要意义的精华，并按照科学的分析方法进行分析和研究，为后续的论文撰写奠定良好的基础。三、实践调研内容1.调研背景：中国联通黑龙江分公司（简称黑龙江联通）组建于1995年7月，是中国联通在黑龙江建立的分支机构。黑龙江联通是省内唯一的综合电信业务运营公司，向客户提供综合电信业务服务，包括移动通信（gsm130、131、132，cdma133）、数据通信、寻呼通信、长途通信、互联