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联系电脑保修详细概况（推荐）

第一篇：联系电脑保修详细概况（推荐）尊敬的客户：您好！承蒙您选择联想笔记本电脑产品和服务，谨致谢意！为了确保您获得联想高品质的服务，免除您的后顾之忧，联想（北京）有限公司（以下简称“联想”）就联想昭阳笔记本电脑产品（以下称“产品”）向您做出下述的服务承诺：（一）七日退货，十五日换货（1）七日内免费退货即自您购买产品之日（以正式购机发票日期为准，以下称“购机日”）起7日内（含），如果您所购买的笔记本电脑出现经维护不能正常启动、死机性能故障（在产品使用说明书规定状态下），您可以选择退货、换货或者修理。如您选择整机退货，销售商将按照购买价格（以正式购货发票价格为准，下同）一次性退清货款。（2）八至十五日免费换货或修理即自购机日起第8日至第15日内（含），如果您所购买的笔记本电脑出现经维护不能正常启动、死机性能故障（在产品使用说明书规定状态下），您可以选择换货或修理。如您选择整机更换，销售商将免费为您更换同型号同规格的商品或不低于原商品性能的同品牌新商品。（3）整机一年内维修两次以上仍不能正常使用免费更换即自购机日起一年内（含），如果您所购买的笔记本电脑出现经维护不能正常启动、死机性能故障（在产品使用说明书规定状态下），且经两次修理仍不能正常使用的，您可以选择整机更换或故障部件维修。如您选择整机更换，凭联想认证维修机构提供的修理记录，将免费为您更换同型号同规格的商品或不低于原商品性能的同品牌新商品。（二）联想厂商标准服务承诺（全国联保统一报修网站服务）在产品免费保修期内，无论您在中华人民共和国境内（不包括港、澳、台地区）何处购买并使用的产品出现本服务承诺责任范围内的硬件故障，请您登入联想企业网站.cn进入“服务&支持”寻求网站服务支持，或通过“服务&支持—维修网点”查询就近的维修站信息，您也可以拨打联想阳光报修热线，寻求帮助。7天*8小时工作制：联想认证服务机构的正常营业时间是：每周一至周日，每天8小时，节假日照常。软件恢复服务：当您遇到随机软件、预装软件的性能故障时，请您拨打400-810-6666，您可获得软件咨询服务。对于不能通过电话咨询解决的软件性能故障，随机软件自购机日起3个月内，请您到联想认证服务机构所在地接受免费维护服务，预装软件自购机日起一年内，请您到联想认证服务机构所在地接受免费维护服务，服务机构会免费将预装软件恢复至出厂状态。如有其他服务需求，请选择联想有偿服务特别说明：若遇重大自然灾害、不可抗力或其它非联想可控因素导致无法按照上述承诺进行修复的除外。（三）保修期限自购机日起，联想将为您所购买产品整机（含随机电池）免费保修一年。超过保修期后，联想将按照《联想有偿服务收费标准》提供有偿维修服务。*免费赠送1年硬件故障上门服务：自购买之日起1年内，当您使用的本产品出现保修范围内的硬件故障时，请您首先拨打联想阳光服务热线：400-810-6666，联想认证服务机构将在接到您的报修请求后的2个工作小时内与您电话联系，确定上门维修事宜。保修凭证：发货票是您要求联想履行法定“三包”义务以及联想厂商标准服务的重要依据，请务必妥善保管。当您需要联想或联想的认证服务机构履行法定“三包”义务时，您需要携带有效的“发货票”和“三包凭证”，或者您能够有效地证明您的机器仍在三包有效期内，否则不实施三包。如果您需要联想或联想的认证服务机构提供“三包”服务以外的联想厂商标准服务，您除了需要携带有效“发货票”外，您还需要提供电脑随机的保修证书和装箱单。如果不能得到电脑的有效保修信息，联想将不提供高于“三包”服务的商标准服务。保修起始日期：联想笔记本电脑的保修起始日期以购机发票标明的购机日期为准。如果您不能出示有效的购机发票及三包凭证，或上述保修凭证所记载的信息与产品不符合，或被涂改、无法辨认，或发票虚假或标明的日期与产品实际销售日期明显不符，则该产品的“三包”期、免费修理期将以产品生产日期为保修起始日期计算，同时联想保留依法不提供三包服务的权利。如果不能得到有效的产品出厂信息，联想将不提供免费保修服务。维修后的保修期限：经联想认证服务机构维修后的本产品整机及其部件，继续享有本服务承诺。维修部件如自修复之日起距免费保修期结束不足三个月的，联想承诺将该部件的免费保修服务期限延长至自修复之日起三个月止(只适用于免费保修期为一年的部件)。超出免费保修期以外维修的服务方式为客户送修。届时，请您出具有效的维修记录。（四）本保修条款的适用范围本标准保修条款仅适用于在中华人民共和国境内（港、澳、台地区除外）出厂并销售的联想笔记本电脑产品，保修部件仅指联想笔记本电脑出厂时配置的主机和部件（参见装箱单），本保修条款承诺的所有服务也仅限于中华人民共和国境内（港、澳、台地区除外）。在法律许可的范围内，联想可以自行选择采取修