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职场礼仪

第一篇：职场礼仪职场礼仪办公桌礼仪情景故事：不知道你有没有这样的体验：你需要立即找到一份很重要的文件给老板，你记得昨天才看过这份文件，而且确信你把它放到办公桌上了，但你却始终没办法从杂乱的办公桌上找到它，花了很长时间你才发现，原来它被你随手塞在一个角落里，而这个时候，你的老板已经等得不耐烦了。因此，办公桌的形象会影响到你的事业以及老板对你的印象。1.办公桌上的私人物品不能超过两样，并保持办公桌的洁净。2.对于文件可以采取分类的方法收藏：例如，紧急的文件可以用红色文件夹收藏，常用的文件则用黄色，然后做好标签整理归类。水杯要去键盘，鼠标保持距离，水很容易洒出损伤键盘和鼠标等电器。——别让不好的习惯毁了你1.玩转笔。这看似不经意的动作，很容易被老板认为是“无聊”、“幼稚”和“浪费工作时间”。2.擦嘴唇。3.穿拖鞋尽办公室。4.迟到。5.闲聊。6.不负责。7.咬手指头等动作。这是孩子气的动作；有些人常把两手交叉抱于胸前，这是拒绝沟通的肢体语言；有些人喜欢抖动双腿，都是不合商务礼仪的。8.发型。职场女性最好以干练利落的形象出现在办公室中，披肩长发，刘海过长等遮挡眼睛和脸颊的发型都是不合时宜的。9.有意无意的转动发梢玩弄衣襟等小动作会使你更显孩子气。10.不要在办公室化妆。11.一边打电话一边吃东西很失礼。——工作从如何开门学起12.开门。作为男士，在和女士同进一个关着门得房间时，应该走上前去把门拉开，然后女士先进去，如果是向里面开的，就应该推门进去，然后扶住门，让后面的女士进来。如果你在服务行业（以歌厅为例）就职，当房内已经有客人时，不管是自己，还是其他客人进入房间，都应先敲门，稍等片刻（3-5秒）或得到允许再开门进入，自己进入房间，应说“打扰了”。为客人开门要用靠近门一侧的手，门打开30度以内，随后让路。客人进入后，不要立即为客人关门，让客人自行关门，或等待半分钟再关门。13.关门。在被容许进房间后，轻轻推门进去，并转身将门关上，而不要反手将门带上。进入房间要注意脚下，要是被地毯什么东西绊倒是很狼狈的。离开房间也要关门，关门时应该面向门里将门轻轻关上，切记不能背对着屋里的主人关门，这是很不礼貌的。14.不便之时。若手里拿着东西，可以先把东西放下再开门或关门，也可以请别人帮忙，但千万不要用脚或者膝盖来帮助。15.敲门。用手指中间关节轻敲三下或轻轻按一下门铃，如果没有反应在重复一次，但不能长时间地按门铃，更不能用手掌拍门、用拳头捶门。——使用电梯的礼仪1.电梯进行中。进入电梯时走到尽头角落处，不要怕按不到楼层键，只要轻声请别人帮忙便可以了。如果只有两个人，便可尽情聊天。如果有很多人，那一定要少说话。2.出电梯时。如果你是最后一个挤进电梯者，面向电梯门30秒钟之后，终于有人出电梯了，你会怎么做？正确的做法是：一面挡着电梯门（或按一下开门键），一面步出电梯门，腾出空间让后面的人走出来，然后再走回原位。如果这个时候电梯挤满了人，那么没有“女士优先”一说了，无论男女，离门口近的人都要先出电梯。3.在电梯中遇到老板时。如果只有大老板与你一同等电梯，千万记着不要尝试逃避他，要保持镇定，望着他的眼睛，称呼她的职务或者问好。只要全程保持微笑即可。4.使用电梯三忌。*乘用电梯应遵循先下后上的原则。在等电梯时，应站在电梯门两侧，不要堵住门口。*在有人的情况下，不要随意地抛扬背包、甩长发，都会影响到他人。*等候时不要不自觉的点按按钮。——办公室用餐1．饮料罐只要是开了口得，如果不想马上扔掉，或者想等会儿再喝，把它藏在不被人注意的地方。2．零食：像薯片或爆米花之类，由于吃起来会发出声响，吃的时候应该特别留意，食品掉在地上也应马上捡起来。3．在办公室里吃饭，拖延的时间不要太长。他人可能按时进入工作，也可能有客人来访，双方都会觉得不好意思。4．嘴里含有食物时不要贸然讲话。他人嘴含食物时，最好等他咽下去再对他讲话。5．用餐完毕应开窗通风，再用点空气清新剂，别让来访的客人一进门就闻到食物的气味，从而影响公司的整体形象。与上级相处之道——向上级回报工作时的礼仪1.守时。万一因故不能赴约，要尽可能有礼貌的及早告知上级，并以适当方式表示歉意。就是因故迟到，也要向领导致歉，并说明原因，以争取领导的谅解。2.做好准备。请示汇报有临时请示汇报和预约请示汇报两种。临时请示汇报前要想好请示的要点和措辞：预约请示汇报前要拟好汇报提纲，选好典型事例。3.先敲门再进办公室。即使办公室的门是敞开着的，也不要贸然闯入，而应以适当方式让领导知道有人来了。汇报时，应该注意自己的仪表、姿态、做到文雅大方，彬彬有礼。4.语言准确、简练。语言应力求自然朴实，做到言简意赅。切忌不顾实际，信口开河，堆砌辞藻，华而不实。还要避免口头禅，如“恩，啊，这么，那个”等，这样会使领导心烦，并认为你的汇报内容