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股指期货客户经理沟通电话营销技巧

第一篇：股指期货客户经理沟通电话营销技巧客户经理：王先生，您好，我是信达期货有限公司期货投资顾问小张，今天打电话给您的原因是听说您擅长股票投资，综合收益较好，但目前部分股票收益不是很好，想给你介绍一下股指期货，希望您以后在股票投资上能有更大收益，这也是为了答谢像您一样长期以来一直支持和信任我们的广大客户。王先生：这样啊，是的，最近股市的行情不是很好，你刚才说的股指期货，没听说过啊客户经理：王先生，这个您放心，在我国股指期货发展已经小有规模了，而且股指期货的交易量也在逐年增加，股指期货可以规避股市里系统风险。王先生：股指期货风险是不是很大啊？客户经理：王先生，我们实话实说，风险是有的，但是股指期货设置止损点位，大的风险是可以规避的，王先生，您也知道，风险与收益是共存的。王先生：对，也是，说了这么多，我还是对股指期货不是很了解，要不你简单的介绍一下客户经理：王先生，好的，股指期货，是中国金融期货交易所，推出来的，沪深300指数，跟股市不同，股指期货可以做多也可以做空，双向交易。王先生：哦，我明白了一些了。股指期货是不是需要很多钱？客户经理：王先生，这个您放心，股指期货最吸引人的地方，在于可以以小搏大，用少量的保证金就可以操作较大的交易。王先生，我们信达期货公司，每周都有股指期货的专门讲座，到时我们会让我们讲师给您具体讲一下，不清楚的地方，我们讲师也会一对一的解答？不知道王先生，周六有空吗？王先生：好的，那就这周六吧，我去听一听。客户经理：王先生，好的，谢谢您对我们公司的支持。祝您成为未来股指期货的高手，王先生：好的，那先这样。客户经理：好的，王先生，再见。第二篇：股指期货营销手段在营销方式上从以下几个方面准备：1．积极提高营销队伍的专业素质股指期货的影响因素更多的是宏观的经济和金融政策以及现货市场的种种波动，这是我们以前接触相对较少的领域。做过股票和了解现货市场是两个概念，比较而言，后者更需要对整个市场的运行规律有更为深刻的理解。此外，一定的经济、金融方面的理论知识也是必要的，它可以帮助我们用科学的经济分析方法去阐述市场行为，而这也正是专业化的体现之一。2．组建专业化的营销团队目前，多数期货公司的营销以个人开发为主要模式，也有多人合作的模式，但这种模式仅局限在集体活动时，并未形成专业化的分工，不能称为团队。在股指期货时代，服务会呈现多样化的演变，个人能动性的发挥肯定不如团队的互补更有效。组建一支分工明确、专业互补、协同有效的营销团队，变“游击队”为“正规军”，肯定能提升公司的整体营销能力。3．细分目标市场股指期货是个巨大的潜在市场，不同的潜在客户会有不同的需求。基金、机构投资者、个人投资者以及保险和银行类金融机构，他们的需求点是不一样的。期货公司要以细分客户群体为基础，结合公司实际，选好主战场，拟定差异化的营销策略，切合实际地推进工作，提高营销工作的有效性，同时避免开发资源的浪费。打造期货营销之精英团队建设方案期货营销团队建设的首要任务是明确奋斗方向和战略意图，然后制定清晰明了的经营策略和战术计划，界定各个团队成员的角色定位、工作职责和权限，并根据具体的目标任务和完成期限赋予相应的权力，同时也要求员工敢于承担责任。此外，我们更要重视营销团队在整个公司发展战略中所处的位置和作用，对其建立合理的经营目标和评价体系，并据此有效地进行资源配置，使团队发挥出最大的效能。具体方案如下：1.明确的目标及实施战略(1)目标：A.阶段性业务目标。开发多少资金，带来多少客户，在某个相关品种行业上的影响，创造多少交易量和手续费。B.组织结构目标。除了硬性的业务要求，团队是否具有合理、协调的功能，这些功能能否满足市场的需要。某种程度上，合理的团队组织结构往往会对企业产生更为稳定、更持久的收益。C.人员素质。市场总是在不断变化，客户的要求总是越来越多，所以尽管有了合理的组织、有效的分工，但团队成员还是要通过部门培训或自我学习的形式来不断地学习、提高，以满足客户的现有需求或引导客户产生新的需求。D.团队文化。虽然较为务虚，但也是最高级的目标。团队中不同角色由于地位和看问题的角度不同，对团队的目标和期望值会有很大的差别。同时，仅仅建立在金钱和生存压力下的合作关系很难经受困难的考验和利益的诱惑。因此我们必须为团队中的每个成员树立至少一个共同的理想和价值观，并通过这种理想和价值观在团队成员间的不断深化来增强组织的凝聚力和自发的互助精神。如此，团队的合力才会最大程度最稳定地发挥。(2)战略：A.市场开发的重点对象。实现团队业务目标的重点客户群体。比如：现货企业、投资公司、个人客户等。B.重点对象的特征和需求。重点对象的地域特征、行业环境、决策机制，以及他们的资金来源、风险承受能力、偏爱的投资工具等。C.开发战术及合作流程。如在开发