致歉信[5篇].docx

致歉信[5篇]

第一篇：致歉信(1)Acknowledgingreceiptofacomplaintletter告知收到投诉信Thankyouforyourletterof…regarding/concerning/inconnectionwith…谢谢您关于……的信件(2)Apologyfortheerrororfault为出的差错道歉Wemustapologisefor…我们必须为……而道歉Wesincerelyapologisefor…我们真诚为……而道歉Pleaseacceptourapologiesfor…请接受我们为……而做的道歉(3)Acceptingthecomplaint承认投诉的情况属实Weagreethattheusualhighstandardsofourserviceswerenotmetinthisinstance.我们同意在这件事情上，我们已往的高水平服务没有得以体现。(4)Ashortexplanationofthefault简单解释错误缘由、造成的影响、处理结果和承诺Causes原因Theerrorwascaused坏二/wasdueto…错误是由于……造成的。Apparently,theproblemwastheresultof.二/resultedfrom…显然，问题是……造成的。Thecauseof/reasonforthemistakewas…错误的原因是……Effects造成的影响Asaresult…结果..…，Thisledto…这导致……Consequently…因此……Solutions处理结果Wehaveimplementedasystemto…为了……我们实施了一套工作方法。Topreventre-occurrenceswehave.二为防止类似事件发生，我们已经……Assurances承诺Weassureyouthatthiswillnothappenagain.我们保tjE此类事件不再发生。(5)Proposaltosettlethedifficulty提出解决问题的建议Asagestureofourregret,wearepreparedto..，/wearewillingto.../wewouldliketo…为了表示我们的歉意，我们准备·，·…我们愿意·..../我们想……Toshowgoodwill,wewill…为了表示善意，我们将……(6)Anoffertotakegoodsback,makeareplacement,giveadiscountetc.主动提出收回产品、更换问题产品、打折等Toshowourgoodwill，wewouldliketoofferyoua5%discountonyournextbookingwithus.为了表示我们的诚意，我们愿意为您的下一次预订打九五折。(7)Aconcludingparagraphaimingatretainingthegoodwillofthecustomer意在留住客人的善意的结束语Welookforwardtoreceivingyourfurtherbookings，andassureyouthatyouwillbeservedattentivelyandpromptly.我们期盼继续为您服务，并保证您将得到精心快捷的服务。(1)关系代词关系代词所代替的先行词是指人或物的名词或代词，并在句中充当主语、宾语、定语等成分。关系代词在定语从句中作主语时，从句谓语动词的人称和数要和先行词保持一致。引导定语从句的关系代词有:that，which,who,whom,whose,as等。该书把where视为关系代词。·which,that代替的先行词为表示事物的名词或代词，在从句中可作主语、宾语等。例如:ThebookthatyouarereadingwaswrittenbyD.H.Lawrence.(that在定语从句中作宾语，代替先行词booko)ThehousewhichwasboughtbyMr.Smithwasdestroyedduringtheearth-quake.(which在定语从句中作主语，代替先行词houseo)·who,whom.,that代替的先行词为表示人的名词或代词，在从句中可作主语、宾语等，whom只能作宾语。例如:Weneedapersonwhohasmuchteachingexperience.(who在从句中作主语，替代先行词apersono)Themanwhomyousawyesterdayismyboss.(whom在从句中作宾语，替代先行词the~。).whose指人或物，替代先行词的所有格，只用作定语;若指物，它还可以同ofwhich互换。例如:Wouldyouple