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舒凡老师：培训技巧的五项修炼

第一篇：舒凡老师：培训技巧的五项修炼培训技巧的五项修炼--湖南省房地产人力资源协会讲师介绍：舒凡仕维德企业管理顾问有限公司董事长首席专家湖南省房地产人力资源协会执行会长首席讲师湖南省专家智库人力资源管理专家湖南省援藏、援疆工作组专家委员西藏山南市经济发展委员会专家委员高级经营师、高级人力资源管理师首先，我们来客观审视培训管理在企业中的定位和功能：1、培训管理是企业人力资源开发的基础性的工作，也是员工发展的后台支持;2、培训管理是企业管理环节中的一环，在业务链条中是支持性的行为，而非占主导的直接创造价值的行为;3、同时，培训管理只有在企业实施内部变革，突破发展的瓶颈，实现人才结构升级时才更显现巨大“助力器”的功能。而众多企业的培训经理在心态上却出现了问题：1、认为唯培训是尊，好像是企业没有做培训就要倒闭一样，其它业务部门一定要听从安排;2、培训效果不佳，就唠叨领导不够重视，指责员工学习的意识差，没有真正沉下心来练“内功”，却整天抱怨授权太少，待遇太低，资源有限，提供了一些看似有效果，“实际是负收益”的培训服务。所以，培训管理在有些企业老板眼中成了“鸡肋”，食之无味，弃之可惜，培训经理自然而然面临着严峻的生存问题，一起探讨培训经理提高生存能力的“五项修炼”。★第一项：有效争取、整合和运用培训的资源所以，在实际培训管理的工作中，要提高培训工作在企业中的地位，首先面临着第一关，就是如何有效争取、整合和运用培训资源。培训资源主要包括财务资源、人力资源和物质资源。财务资源是指每年用于培训开展的财务预算资金，人力资源是指从事培训的管理者、专兼职培训师、所有培训窗口等人员，物质资源是指所有的培训设备、设施、器材、工具、书籍、资料、软件等。通常，成立培训部门后的第一件事情就是建章立制，建立一系列的培训管理制度和实施的流程，并经过公司的高层正式审批后，在全公司范围内发布，这叫给培训立法。在培训制度取得合法的地位后，第二件事情就是争取资源，包括申请年度的培训预算，购买培训的物质资源，进一步整合培训的人力资源组织结构，先建立各事业部、子公司或者部门的培训窗口，以作为与总部或者培训部的培训接口人，然后再着手选拔和培养内部培训讲师。关于如何争取培训预算，以下建议，可供参考：1、给老板一个说服自己的依据首先我们要明白一个道理，愿意成立培训部门的老板是一定愿意掏钱出来做培训的，只是他非常关注主要培训资源的流向和实施的效果。同时，老板最想知道的是，提出培训预算的依据是什么，心里一定要有个谱，那就是给自己说服自己的理由。所以，培训经理一定要告诉老板提出预算的依据是什么，可以是以人均预算量，可以项目的核算额，可以是历年的对比量，可以是同行的参考值，也可以是销售或者工资的总额比率。2、排列预算明细表遵循先小后大的原则从人类视觉刺激程度的排序上来看，第一印象对人的影响最深，也难以在短期内得到改变。培训经理在制定预算明细表时，如果把预算按照从大到小的顺序去排列，领导的第一感观中就是接受预算额大的视觉冲击，会给他带来预算额大的印象;反之，如果预算以先小预算再大预算的顺序排列，取得的效果可能会更好，至少不会太触动老板的“利益神经”。3、深入掌控企业内部培训需求老板一方面很想知道培训项目预算的重点是什么，另一方面想清楚为什么它是预算的重点。所以，培训经理在制定培训预算时，一定要很清楚企业内部的业务状态和核心的培训需求，灵活有效地把两者结合起来。★第二项：培养“一专多能”的业务技能培训经理要在企业内部拓展个人影响力，关键是要拓展自己的业务支持能力，而不是一味地在专业领域内闭门造车搞研究。所以，培训经理不仅要做培训管理专家，也要精通人力资源的其它模块的知识与技能，甚至要懂财务、采购、销售、生产和新产品开发的一些基础知识。要在公司内部的员工中树立这样一种意识：培训经理不仅懂培训，也懂公司业务，也能够在业务领域内提供必不可少的支持与建议。培训经理既要做“专家”，也要做“杂家”。★第三项：塑造管理和服务的心态在很多的企业中，培训经理只是处于被动工作的服务者角色，管理的角色体现不明显，而作为一名优秀的培训经理，必须是管理和服务功能并举的角色。所以，一定要摆正心态，既要有管理心态，也要有服务心态。管理角色的工作重点：1、制订、运作企业培训制度和年度计划;2、梳理培训流程，监控培训实施的关键节点;3、组织并参与重点项目，并对培训的效果负责;4、把控人力资源的开发重点，调整培训策略;5、内部讲师和课程体系建设;6、内部培训资源统筹管理。服务角色的工作重点：1、为业务部门提供一套有效培训需求的工具和方法;2、提供培训支持：课件、资料、组织、信息、器材、工具和人员协调等;3、从人力资源开发的专业角度出发，提供有助于业务发展的建议;4、协助各部门制定内部的人员招募、开