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药品营销原理与实务重点

第一篇：药品营销原理与实务重点药品营销原理与实务重点一、名解市场营销是个人或群体通过创造产品和价值，并同他人进行交换以获得所需所欲的一种社会及管理过程。市场营销导向它是指一个企业在市场营销活动中所遵循的指导思想，是企业处理自身、顾客和社会三者关系的根本原则。市场营销环境是指影响企业营销活动的各种内、外部因素和力量的总和。恩格尔系数消费支出中用于食物的部分和全部消费支出之比。食物支出变动的百分比公式：恩格尔系数＝───────────收入变动的百分比目标市场是指生产经营企业在市场细分化的基础上，依据企业资源和经营条件所选定的、准备以相应的医药产品和服务去满足其需要的那一个或几个细分市场。产品是指能够提供给市场从而引起人们的注意，供人们取得使用或消费，并能够满足某种欲望或需要的任何东西。产品生命周期产品从进入市场开始，直到被市场淘汰为止所经历的全部时间。公共关系是指企业为树立良好的信誉和形象而采取的一系列决策、计划与行动的总称。二、第一章⒈市场＝人口＋购买力＋购买意向⒉市场营销观念经历的五个阶段：生产观念、产品观念、销售观念、市场营销观念、社会市场营销观念。⒊生产观念、产品观念和销售观念都被称为传统营销观念。三、第二章⒈制定战略规划的步骤：企业整体层次业务、单位产品及市场层次确定企业使命→确定企业目标→设计业务组合→计划、市场营销及其他职能战略⒉设计业务组合有四种类型的战略业务单位有：①“问号类”②“明星类”③“金牛类”④“瘦狗类”⒊战略控制过程：制定目标→衡量业绩→评价业绩→采取纠正措施↑＿＿＿＿＿↑＿＿＿信息反馈＿＿＿」⒋市场营销计划的主要内容：计划概要、市场营销现状、机会与威胁分析、目标、市场营销策略组合、行动方案、预测损益表、控制⒌4P：产品、价格、分销地点、促销4C：顾客解决方案、顾客的成本、方便、沟通四、第三章⒈药品市场的特点：㈠药品市场的一般商品特性①市场需求的复杂性和差异性②市场需求的发展性③市场需求的伸缩性④市场需求的互补性和替代性⑤市场需求的可诱导性㈡药品市场的特殊性①药品不得无限制使用②药品市场被动消费现象突出⒉药品市场的类别：药品市场分为处方药、非处方药、保健品三大市场⒊马斯洛需要层次理论：自我实现的需要、尊重的需要、归属和爱的需要、安全的需要、生理的需要⒋消费者购买决策过程：认识问题→收集信息→比较评价→购买决策→购后评价五、第四章⒈市场营销环境的特点：不可控性、动态性、相关性、不均衡性、复杂性⒉微观营销环境系统图竞争者↑供应商→企业→营销中介→顾客↑公众⒊目标市场有五种类型：消费者市场、生产者市场、中间商市场、政府用户市场、国际市场⒋竞争对手包括欲望竞争者、普通竞争者、产品形式竞争者、品牌竞争者⒌消费者收入包括货币收入、实际收入、个人可支配收入、个人任意支配收入⒍营销环境机会威胁分析图①理想业务〔高机会、低威胁〕②成熟业务〔低机会、低威胁〕③冒险业务〔高机会、高威胁〕④困难业务〔低机会、低威胁第二篇：营销原理与实务行测答案一、判断正误（根据你的判断，在正确的命题后面划√，错误的划×。每小题1分，共10分）1.社会市场运销观念要求企业求得企业利润、消费者利益、经销商利益三者之间的平衡与协调。√2．从市场营销学的角度来理解，市场是指买卖之间商品交换关系的总和。（×）3．市场营销就是推销和广告。（×）4．制定产品投资组合战略方案，首先要做的是划分战略业务单位。（√）5．“市场营销组合”这一概念是由美国的杰罗姆·麦卡锡教授首先提出来的。（√）6．企业可以按自身的意愿和要求随意改变市场营销环境。（×）7．恩格尔系数越高，人们的生活水平越高；反之，恩格尔系数越小，人们的生活水平越低。（×）8．国外一些厂商常花高价请明星们穿用他们的产品，可收到显著的示范效应。这是利用了社会阶层对消费者的影响。（×）9．生产厂家对皮革的需求，取决于消费品市场上人们对皮鞋、皮包、皮箱等皮革制晶的需求，有人把这种特征称为“引申需求”。（√）lO．顾客的信念并不决定企业和产晶在顾客心目中的形象，也不决定他的购买行为。（×）二、单项选择（在每小题的4个备选答案中选出一个最优的，将其序号填入题后括号内。）1，市场营销学作为一门独立学科出现是在（B）。A．世纪50年代B．20世纪初C．20世纪70年代D．18世纪中叶2．市场营销的核心是（C）。A．生产B，分配C．交换D，促销3．市场营销观念的中心是（B）。A．推销已经生产出来的产品B．发现需求并设法满足它们C。制造质优价廉的产品D．制造大量产品并推销出去4．在波士顿咨询集团矩阵图中，某业务单位市场增长率为15％，相对市场占有率为1.5，该业务单位属于（B）。A．问题类B．明星类C．金牛类D．狗类5．消费者个人收入中扣除税款和非税性负担之后所得的余额叫做（B）。A．个人全