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茶叶电话营销1

第一篇：茶叶电话营销1一、前言电话销售是靠声音传递信息电话销售人员只能靠听觉去看到客户的所有反应并判断销售方向是否正确，同样的客户也无法看到我们的的肢体语言，脸部表情，客户只能借着他听到的声音和所传递的信息来判断自己是否喜欢我们的这种方式，是否信赖我们，并决定是否继续这个通话过程。所以，我们必须在极短的时间内引起客户的兴趣。在电话销售过程中如果没有办法让客户在20~30秒内感到有兴趣，客户就随时可能终止通话，他们不会浪费时间去听一下和自己无关紧要的事情，除非和你通电话能让他产生某些好处。客户如果在2~3分钟之内没有激发客户的购买欲望，就会导致客户失去兴趣。最好的销售过程是我们回答三分之一的时间，而让客户说三分之二的时间，沟通如此可以维持良好的双向沟通模式。所以我们重要的不止是说，还要学会倾听。定好一通电话的目标。我们在打电话之前都事先定下希望达到的目标，如果没有就容易偏离主题、方向和主动权，浪费时间。通常电话销售目标可分主要目标和次要目标：主要目标是你最希望在这通电话招商或批发，成功开单成交，次要目标是，尽量去了解到拒绝原因，及下次通话时机~搜集更多相关资料，了解客户需求从而有助于主要目标达成。二、电话营销流程大纲：开场白：礼貌问候—我是谁—代表什么公司—目的是什么。了解客户：了解是否茶叶终端销售商—卖什么茶—是否主要负责人—大概价位—定位是否是意向客户，否值得下一步介绍介绍优势：能带给客户的利益及方便，让客户有购买的理由·消除客户对这种方式产生的风险感，解答客户的质疑问题，使客户信任我们，相信我们茶叶的优势能大于所产生的风险。客户有合作意愿后，了解客户所需产品价位，数量，包装，特别说明到付情况后，无异议后，获得客户详细地址及全名，礼貌致谢后电话结束。写单，写好客户订单信息，交由发货部查询地址信息，再次致电确认，判断客户诚意度，加深客户信任度。发货部确认通过后写正式单，交由行政部记录信息后安排发货。恭喜你现在成功了一半，等待茶叶经由快递运输到大目的地，通知客户签收后，行政部给你红单，就是你的业绩。三、电话销售过程1、电话开始前：做好完善准备在打电话钱不妨深呼吸几次，可以使自己的心情平静下来，并使自己的声音变得沉稳有力。在桌子上放一杯水，当说话太久时，口干了喝一口可以松弛声带。端正好你的做姿，这样可以让你更集中精力。不良的坐姿会让人变的懒散，坐姿代表你的态度。在声音中放入笑容，声音可以反应出你的心态，客户可以透过你的声音感受到你的热情与活力，感受到你的关心及笑容~让你更具感染力亲和力。2、电话开始中：经典开场白列举：喂!您好，我们这里是八绿茶业公司，请问现在和您说几话方便吗？A：（什么事？）我这边是做茶叶生产批发的，大家都是同行，想相互认识一下，不知道可以请教你几个问题吗？B：（我很忙，没时间）不好意思，打扰你了，那你明天有空吗？我到时候再打过来，希望下次电话中我们可以做个朋友？C：（明天没空，这段时间都很忙）那我过段时间再与您联系可以吗？注：开场白尽量简洁易懂，声音清晰诚恳，让客户第一时间了解我们，根据对方不同状况应对不同介绍，比如对方忙的话就直接点，如果闲就细致一些。常见问题解答参考方案茶叶电销优势1.知名公司：“八绿”茗茶是春华茶业有限公司属下的一个注册商标；春华茶业有限公司是一家集全国各地茗茶生产、销售为一体的茶叶公司。公司成立于2005年，面前在广东省内——广州、深圳、惠州、汕头、揭阳等地已开设有分公司；2.品牌：公司以“八绿茗茶”作为推广品牌，以“质量求诚信”的经营理念，逐渐向全国各地开展连锁加盟专卖店，目前在广东省内已有多家形象店、专卖店。3.产品齐全：产品包括凤凰单从系列、大红袍、水仙岩茶系列、铁观音、台湾高山茶系列、龙井、碧螺春绿茶系列、普洱茶、花茶系列、茶具、茶包装等系列产品。4.质量稳定：经营理念：以质求量，以诚求信5.价格更优惠：因为你们所进的茶叶是总部的仓库直销，仓储量多，而且我们以档次定价格、所有的产品是全国统一明码标价，质量又稳定、就不存在着价格欺诈等行为啦。茶叶交易方式【货到付款】我们是通过给你发过去的，根据你的喜好给你安排好茶，到你提供的地址那，到茶叶后会通知你，你去拿到茶叶后直接把货款给就可以了。茶叶质量保障1、其实茶叶质量你完全可以放心的，我们这边主要是想跟您有个长期合作，您到时候卖的好，长期在我们这拿货，同行的朋友帮我们介绍几个，我们的利润肯定不止这么点。我们没必要为了这几斤茶叶砸了自己的招牌，所以第一次合作我会尽量给你安排好的。2、其实你开店卖茶的，这几斤茶叶对你来说也不算多，对我们做批发的更不算，我们主要是想跟你有个长期的合作，反正你在哪进货不是要花钱，还不如在我们仓库进货？3、做生意首要讲究诚信，你买我们的茶叶，我们得为你负责，我会把公司及我个人电话名片留给你，你收