药店管理流程（★）.docx

药店管理流程（★）

第一篇：药店管理流程药店管理流程制定质量管理制度（纸质台帐①；注意封面填写和制度内容修改。）↓供货企业资质审查（纸质台帐②；远程监控相关项目录入，注意有效性。）↓药品购进验收（远程监控相关项目录入，注意点击质检验收。）↓药品陈列摆放（按照四分开原则，注意冷藏药品。）↓———————————————————————————————————————————————————————————↓↓↓↓↓↓↓↓员工体检员工培训收集质量信息药品销售建立质量档案制度执行情况温湿度记录养护（每年一次，（每年不少于四次，（每季质量公告，（出具销售凭证，（包装、说明书、（每季检查一次，（上、下午各一次，（一般、重点，纸质台帐③；纸质台帐④；纸质台帐⑤；远程监控录入。）标准，纸质台帐⑥；远程监控录入。）远程监控录入。）每月一次，远程监控录入。）远程监控录入。）注意对照分析。）↓注意品种选择。）远程监控录入。）—————↓↓↗抗生素等（凭处方销售；药师审方签字，调配、复核人签字；非处方药处方药处方留存——纸质台帐⑦。）（药师在岗）↘其它（可以实行登记销售。）备注：1、其它电脑台帐：《设施设备一览表》。2、其它纸质台帐：《进口药品资料》（纸质台帐⑧）；《设施设备档案》（纸质台帐⑨）；《药品不良反应报告表》（纸质台帐⑩）；《顾客意见登记簿》（纸质台帐⑪）；《购进药品相关票据》（纸质台帐⑫）；《中药饮片装斗复核记录》（纸质台帐⑬）。3、柜台销售台帐：《含麻黄碱等复方制剂销售登记簿》；《处方药登记销售记录表》；《药品拆零销售记录》；《药品销售凭证》。附件：1、药店管理纸质台帐2、纸质台帐表格汇总第二篇：连锁药店商品管理流程连锁药店商品管理部工作流程，为加强商品部部门管理，明确工作目标、工作流程和各岗位分工，提高工作效率，凡公司商品部人员适用本制度管理，（一）、商品部经理，全面负责本部门各项工作，制定本部门商品管理规划，以及各工作岗位管理细责，商品部经理岗位以研究公司商品品种、质量、品类组合为核心工作，参考市场上竞争对手的商品信息，及时准确地为门店提供商品服务和引导，在商品环节为门店提供最大保证，比较分析门店连锁药店商品管理部工作流程总则1、制定目的为加强商品部部门管理，明确工作目标、工作流程和各岗位分工，提高工作效率，特制定本规章。2、适用范围凡公司商品部人员适用本制度管理。一、部门组织结构图：二、岗位职责（一）、商品部经理职责:1、认真贯彻执行公司的经营方针和新的理念，全面负责本部门各项工作；2、通过市场调研，结合顾客需求，制定本部门商品管理规划，以及各工作岗位管理细责。商品部经理岗位以研究公司商品品种、质量、品类组合为核心工作，参考市场上竞争对手的商品信息，以有效满足顾客需求为己任，做到不断货、不缺货，及时准确地为门店提供商品服务和引导，在商品环节为门店提供最大保证。1）了解供货厂商产品动态，比较分析门店商品，作好更新和淘汰工作。2）收集行业新特药最新信息，找出有价值品种积极洽谈和引进。3）研究知名连锁医药企业商品销售数据和产品组合，为本公司商品引进和淘汰提供指导。4）研究各门店商品结构和商品价格组合，合理配制低利润商品和高毛商品，作好优质商品引进，滞销品淘汰工作。3、流程设计：合理规划商品部各岗位流程，制定标准流程规范；4、流程监督：监督指导本部门各岗位工作的运行情况,具体工作内容如下：（1）计划采购工作的管理，保证不遗漏、不缺货、不断货。（2）商品入库和商品调拨，核实商品数量，作好商品质量验收工作。（3）库房仓储和发货工作，检查库房商品是否按GSP要求分类摆放，商品仓储安全和发货准确，并定期盘点库存。5、商品控制：按商品的品类、品牌、品种，控制总库商品存销比，动态掌握配送中心与门店库存商品的库存水平和比例分配。动态调剂门店需求、存货。指导公司进货和库存关系的调整，审核采购计划和订单，跟踪采购作业。汇总门店采购计划，保证配送中心向门店适时、适量、适地商品供应，减少断/缺货率。及时组织公司季节、节庆商品。对效期商品、促销商品、滞销商品的管理和组织。门店专柜专柜商品的调控和管理。定期分析门店商品动销状况，及时调整不适销商品，规范门店补货计划。6、指导和审核店长工作：指导和审核店内商品进货品种、数量和批次的合理性，指导和监督店内商品陈列。7、做好与公司各部门间的协调和沟通工作，保证公司各项工作合理有序。8、完成本部门员工的考评工作。（二）品类管理商品引进和淘汰工作1、根据商品部商品管理计划，制定月度商品引进和淘汰计划2、分析各门店商品销售数据，合理配制店内品类组合，为门店进货提供指导。3、通过各类数据分析和信息收集、整理，引进优质商品。4、根据门店反馈信息，做好老品淘汰工作。5、新品、促销、带费商品管理。6、效期、滞销商品管理。7、促销活