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营业员一日工作流程

第一篇：营业员一日工作流程营业员一日工作流程2）检查准备商品：b、补充商品.c、检查商品标e、做好店内与商品的清洁整理工作―――店内的地面、货架、商品以及每个卫生死角都必须清理干净。（二）营业期间A、无顾客（以做临时工作和学习为主，并时刻做好服务的准备！）1）顾客资料登记；2）柜台空缺产品及时申补；3）维护营业区卫生；5）对销售中遇到的问题及时讨论总结，以便为下一个顾客做好更完善的服务。B、有顾客（所有准备的结果是为了有更高的业绩）1）积极地根据顾客需求介绍产品，并讲清会员可享受的优惠服务5）将销售过程中顾客未成交的原因及时分析，并告之店长，为提高员工销售总结好经验。C、交接班1）晚班接班的人没到，早班不允许下班；4）做好顾客的销售服务工作，未接待完顾客不许下班，切忌因交接班对顾客服务怠慢，造成顾客不满情绪。（三）营业结束1）各项工作数据地整理、上报；2）柜台货品整理；3）打扫卫生包干区；4）收回店外物品；.5）关闭照明、电器；第二篇：营业员一日工作流程营业员工作流程一、检查商品及设施：1．先检查昨日所剩产品。如包装是否完好，外观色泽是否有变化、是否有异味等，产品的标签及生产日期，冰柜中的冻品检查等。如产品有异常，马上撤下作退货处理。2．检查现场设备。如灯具是否完好，生日蛋糕陈列柜温度是否正常，台秤及其它工具的检查。如有异常及时处理。二、卫生检查：全面检查卫生是否符合要求。三、收货验货：1．认真核对工厂配送的产品品种及数量、质量，如不符合要求作退货处理。核对完签字确认。2．对收到的胶箱数量及返回的胶箱数量予以确认。四、上货、检验：1．及时上货，并要轻拿轻放，以防因用力过大而致使产品变形及包装损坏。2．上货过程中注意检查产品的质量，如有异常的产品决不能摆上货架。3．货架上产品不可堆放过于拥挤而致使产品变形。要遵循系列化、美观化、方便化原则。五、检查价格标签：上货完毕后要检查价格标签是否对应，标签是否完好。如有特价产品应及时更换标签。六、质量抽查：上货完毕后要对产品进行质量抽查，并详细记录。七、营业前的准备：1．最后详细检查卫生是否合格。2．货架商品陈列是否丰满、美观。3．条码秤、夹子、包装袋、计算器、笔等工具是否准备好。4．营业员的仪容仪表和服装做最后的整理，以饱满的状态迎接顾客。八、售卖：1．刚开始时店内顾客不会太少，但营业员应始终保持良好的工作状态，尽量营造活跃现场制作的产品刚出炉，可以此为卖点进行适当的叫卖以吸引顾客。2．在没有顾客选购商品时应及时整理货架上的商品，并对卫生不合格的地方进行清洁。9、早晚班的交接：晚班应提前二十分钟到现场，和早班做好各方面的交接工作。十、售卖：1．午后有一段时间是客流较少，营业员在此期间除接待好每一位顾客外，还要随时检查货架，及时补货，整理商品。还要根据商品售卖情况，如上午销售不理想，则开始加大推销力度；如现场产品所剩不多则及时加单。2．下午通常蛋糕订单较多，营业员的应随时观察顾客动向，争取每一份蛋糕订单。即使在客流高峰时，也要优先考虑生日蛋糕。十一、应对晚间客流高峰：1．在晚间客流高峰到来前，应充分做好准备。检查产品是否已全部陈列到货架上，商品是否凌乱，包装袋是否准备充足等。2．客流高峰过后也不应松懈，应检查完所剩产品后对不同的产品作出不同的处理。如过期的退货，马上到期的。其它产品则采取各种方式努力推销，以尽可能扩大销售，减少存货。十二、卫生清洁。营业结束前，如客人已不多，除留人坚守岗位接待顾客外，另外人员可做卫生清洁工作。待营业结束后方可全部投入卫生清洁工作。十三、下现场产品单。营业结束后，根据商品售卖情况并参考其它因素，下第二天的现场产品单。十四、清点产品。营业结束后，准确清点货架产品的品名、数量等。十五、关电源、下班。卫生全部清洁完毕，检查所有的设施设备后，方可关闭电源，下班，结束一天的工作。第三篇：营业员工作流程营业员工作流程营业员7:50以前整理好自己的仪容仪表（统一盘头，统一服装，统一淡妆上岗）7:50---8:101.在店里指定的晨会位置站好2.听取晨会的内容，并且反应该天发生的所有事情3.接受经理布置的当天的工作.8:10---8:301.进入工作状态，钦点店里的服装2.检查店里的卫生是否有不干净的地方需要清理的3.检查服装看看有没有需要补货的8:30----18:001.演示碟开启，声音要适中2.做好随时迎接顾客的心理，可以站在门口等候3.如有顾客进门要提前上前为顾客开门，并说您好,态度要热情有礼貌4.掌握好服装的价格，颜色以及规格方面的专业知识，以便更好的为顾客服务5.服从上级领导的指挥，及时反馈商品的情况和顾客的意见，遇到突发事件及时请示上级6.妥善保管好店内的商品，出现缺货现象及时处理7.整理好销售小票的规格，登记好会员档案，售出的商品做好售后