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营运部客户服务专员工作职责

第一篇：营运部客户服务专员工作职责岗位：营运部客户服务专员职责：一、定期向上级汇报各销售区域的销售业绩完成情况，营运部客户服务专员工作职责。二、督促成品仓做好仓库管理工作，确保库存量控制在公司设定的目标内。三、订单管理：受理订单(包括：货品/促销品等)，包括一切客户要求提供的物品订单，并向各物品供应部门转达订单，管理制度《营运部客户服务专员工作职责》。四、日常为客户配发并根据需要适当为客户调配货品，随时关注客户及公司的库存数据对库存货品的数量及时向上级反映，协助公司作出适当的促销活动或翻单动作，确保货品的良性循环。五、数据管理：确保各项销售数据准确无误，掌握代理商及加盟商的库存数据，配合上司的要求制定每周、每月、每季相应的销售报表及销售计划。六、客户服务：根据其销售/库存/订单状况提出补货及货品调配的建议，及时提醒客户逢节假日前及旺季前备货，与客户保持良好的客情关系，接受并跟进客户投诉的处理情况。七、帐务回收：日常按公司的财务制度及时催收应收账款，防止信用风险。与上司保持密切沟通，做到发现问题不留夜，迅速寻求方法解决，定期对店铺销售及以后工作安排写报告交予上司，同时提出合理及有利的解决方法。第二篇：营运部客户服务专员工作职责岗位：营运部客户服务专员职责：一、定期向上级汇报各销售区域的销售业绩完成情况。二、督促成品仓做好仓库管理工作，确保库存量控制在公司设定的目标内。三、订单管理：受理订单(包括：货品/促销品等)，包括一切客户要求提供的物品订单，并向各物品供应部门转达订单。四、日常为客户配发并根据需要适当为客户调配货品，随时关注客户及公司的库存数据对库存货品的数量及时向上级反映，协助公司作出适当的促销活动或翻单动作，确保货品的良性循环。五、数据管理：确保各项销售数据准确无误，掌握代理商及加盟商的库存数据，配合上司的要求制定每周、每月、每季相应的销售报表及销售计划。六、客户服务：根据其销售/库存/订单状况提出补货及货品调配的建议，及时提醒客户逢节假日前及旺季前备货，与客户保持良好的客情关系，接受并跟进客户投诉的处理情况。七、帐务回收：日常按公司的财务制度及时催收应收账款，防止信用风险。与上司保持密切沟通，做到发现问题不留夜，迅速寻求方法解决，定期对店铺销售及以后工作安排写报告交予上司，同时提出合理及有利的解决方法。第三篇：营运部工作职责营运部工作职责一、制定、修订商管部工作计划和规章制度，明确工作实施细则，经上级批准后组织实施。二、监督、检查、处理、反馈本部门的工作程序，规章制度，实施细则的执行情况。三、努力提高商场服务管理水平，协调商户和商场，商户与顾客，商户和商户之间的关系。四、积极听取商户对公司服务工作的批评和建议，组织监督检查商场服务工作，定期向上级领导汇报。五、保证商场正常的工作经营秩序，商家财产的安全，负责整理现场商品的摆放和广告标牌的现场管理。六、按照公司要求对营业员实行规范管理，对营业员行为按制度，正确、及时奖惩，及时给予营业员现场指导。七、配合人力资源部门工作，及时调查了解员工培训需求，制定员工培训计划并组织落实。八、搞好与相关部门的横向联系和协调。九、定期主持部门工作例会，及时、准确地传达上级指示。十、快速、高效完成上级分配的各项工作任务，并及时跟进和反馈工作进展情况和相关信息。第四篇：营运部工作职责营运部工作职责营运部是负责门店日常运营管理的部门，要完成公司的销售额、毛利额、库存周转、成本费用控制、损耗控制等指标。营运部主要职责如下：1.负责本部门管理规范及流程标准的完善、修订并推动实施。2.树立宏昌品牌，负责营运管理规范及流程标准的制定、指导实施；3.负责门店销售额计划、毛利计划等各项考核指标的制定；负责指导门店考核指标的分解。4.门店商品陈列布置及商品规范化管理。确保所经营商品及提供的服务符合规范要求；协调解决复杂的顾客投诉。5.有效地收集、整理、分析业务营运信息，及时发现问题，并针对问题向门店提出改进意见。负责商品信息市场调查，负责商品售价调整的审批。6.代表门店与公司各部门协调解决一些复杂的问题。7.对公司商品结构、商品功能划分提出意见、建议。8.定期与采购进行沟通，协调解决有关问题，以达成公司下达的有关指标。9.对促销计划和促销活动提出意见、建议；对新品进场、滞销品淘汰工作提出意见、建议。10.负责门店防损工作的指导和协调。11.负责营运培训课程开发与营运培训。12.管理大宗团体购物工作。13.公司董事长、总经理、分管副总(总助)安排的其它事项。第五篇：营运专员的工作职责内容营运专员的工作职责内容5篇职责：负责对辖区内各直营门店整体营运业务实施统筹管理;2.负责依据公司的战略目标建立自营门店管理及拓展体系工作流程，促进品牌良性运作;3.负责自营门店团队建设、培训、管理工