营运部工作职责精编.docx

营运部工作职责

第一篇：营运部工作职责营运部工作职责营运部是负责门店日常运营管理的部门，要完成公司的销售额、毛利额、库存周转、成本费用控制、损耗控制等指标。营运部主要职责如下：1.负责本部门管理规范及流程标准的完善、修订并推动实施。2.树立宏昌品牌，负责营运管理规范及流程标准的制定、指导实施；3.负责门店年度销售额计划、毛利计划等各项考核指标的制定；负责指导门店考核指标的分解。4.门店商品陈列布置及商品规范化管理。确保所经营商品及提供的服务符合规范要求；协调解决复杂的顾客投诉。5.有效地收集、整理、分析业务营运信息，及时发现问题，并针对问题向门店提出改进意见。负责商品信息市场调查，负责商品售价调整的审批。6.代表门店与公司各部门协调解决一些复杂的问题。7.对公司商品结构、商品功能划分提出意见、建议。8.定期与采购进行沟通，协调解决有关问题，以达成公司下达的有关指标。9.对促销计划和促销活动提出意见、建议；对新品进场、滞销品淘汰工作提出意见、建议。10.负责门店防损工作的指导和协调。11.负责营运培训课程开发与营运培训。12.管理大宗团体购物工作。13.公司董事长、总经理、分管副总(总助)安排的其它事项。第二篇：营运部工作职责营运部工作职责一、制定、修订商管部工作计划和规章制度，明确工作实施细则，经上级批准后组织实施。二、监督、检查、处理、反馈本部门的工作程序，规章制度，实施细则的执行情况。三、努力提高商场服务管理水平，协调商户和商场，商户与顾客，商户和商户之间的关系。四、积极听取商户对公司服务工作的批评和建议，组织监督检查商场服务工作，定期向上级领导汇报。五、保证商场正常的工作经营秩序，商家财产的安全，负责整理现场商品的摆放和广告标牌的现场管理。六、按照公司要求对营业员实行规范管理，对营业员行为按制度，正确、及时奖惩，及时给予营业员现场指导。七、配合人力资源部门工作，及时调查了解员工培训需求，制定员工培训计划并组织落实。八、搞好与相关部门的横向联系和协调。九、定期主持部门工作例会，及时、准确地传达上级指示。十、快速、高效完成上级分配的各项工作任务，并及时跟进和反馈工作进展情况和相关信息。第三篇：营运部区域经理工作职责营运部区域经理工作职责工作职能：全面负责区域综合管理工作职属关系：直接上级：营运部经理直接下属：分店店长工作职责：一、战略、目标与计划管理1．参与公司战略与目标的制订工作2．根据公司战略与目标制订部门年、月度工作计划。3．将区域计划分解到各店予以实施。4．根据公司工作要求，检查并评估各分店年、月度计划完成与进程情况。二、营运管理1．销售管理：负责指导各店营运管理工作，制订检查与督导计划，定期与不定期抽查各分店店长营运计划执行情况。2．人员管理：1）根据部门目标任务，制订部门人员编制计划、人员需求计划与人员储备、晋升计划。2）根据人力资源管理制度相关规定，做好人员流动管理与异动（入职、岗位异动、离职、辞退）管理工作。3）严格按照要求制订人员培训计划并组织实施，积极配合综合管理部组织的员工培训工作。4）监督并审核各分店员工考勤管理，严格执行考勤管理制度。5）依据公司绩效考核方案负责指导分店绩效考核工作并对各分店店长进行考核。6）配合各分店做好员工思想政治工作，了解员工（特别是管理人员）工作与思想动态。7）做好人才储备工作，配合综合管理部规范员工学习与晋升渠道，按要求完成员工培养计划。3．现场管理1）根据公司体系与制度流程建设需求，制订部门现场管理与现场检查考核制度并监督现场管理制度执行情况。2）负责督导各分店店内形象、货品陈列、现场卫生、员工仪容表及精神面貌及其它员工日常行为规范等工作。3）负责督导各分店消防管理，防火、防盗、防损管理工作。4．商品及商品促销管理工作。1）负责指导各分店的补货计划与退、换货工作，及时协调各分店与采购、配送中心、财务相关部门的业务关系。2）及时向商品管理部提供货品信息。3）指导各分店依据季节、区域、货品特点组织促销活动，审核并汇总呈报区域促销计划并指导组织实施，确保活动效果。5．数据分析与总结根据各分店时销售情况，定期进行相关数据分析，定期召开分店管理会议，根据计划制订完成计划措施。定期召开工作计划，总结与考核会议。三、专柜管理工作1．根据公司要求，加强区域租赁专柜的日常管理工作：2．定期组织经销商工作沟通与协调会议（销售分析、商品结构分析、及其它日常管理工作）：3．督导并检查专柜商品质量、商品价格、商品折扣、开票流程、商品促销等管理工作执行情况。4．指导并协助处理相关售后工作5．协助经销商处理相关政府职能部门的沟通与联系工作。6．其它公司授权的专柜管理相关日常工作四、信息与发展管理1．依据公司发展规划，及时组织各分店管理人员对周边商圈经营情况进行信息收集，积极配合发展与信息部做好区域商