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药店企业文化与员工行为[五篇材料]

第一篇：药店企业文化与员工行为目录第一章中国药店企业文化的诞生.....................3第一节药店管理运营中与企业文化相关的问题...............31.“摩擦力”(FRICTION)的负面影响有多大...............32.如何用“国学”对治药店经营管理问题...............4第二节不同药店企业引进和保留人才的做法..................51.传统国有药店企业的引进和保留人才问题....................52.美信医药引进和保留人才的做法................73.案例：如何从“社会人”变成“金象人”.................8第三节药店企业文化产生的驱动力：向“管理要效益”..........101.领导人功课一：企业利益高于一切的价值观................102.领导人功课二：建立一个有效的激励约束机制.............113.领导人功课三：“员工只会主动做你检查的事情”..........11第二章药店和零售企业文化特点、概念和意义................12第一节企业文化的一般性定义和结构....................121.中外管理学家对企业文化的不同定义...............122.品种、环境和服务：药店企业文化的物质层.....................133.老板和员工行为：药店企业文化的行为层.................134.所有制形式、组织架构和制度：药店企业文化的制度层..............145.宗旨、目标、价值观和精神：药店企业文化的精神层............14第二节古今中外企业文化特点.................191.同仁堂企业文化的特点..........................192.胡庆余堂企业文化的特点.......................253.沃尔玛（中国）企业文化的特点.....................294.美国礼来企业文化的特点...............34第三节如何将老板文化提炼成企业文化...............381.老板文化是企业文化的基础...............382.成功企业老板的共同特点...................513.从深圳一致看时代特色.......................624.从海王星辰看行业特色......................665.从湖南老百姓看企业特色.......................686.山姆·沃尔顿的故事：从沃尔玛看企业家个性.................70第四节案例分析：请说出不同企业文化的四大特点.................721.张家口华佗大药房的企业文化................722.南京医药合肥大药房的企业文化................723.北京好得快大药房的企业文化.................73第三章如何成功的导入CIS和建设企业文化.....................76第一节药店CIS系统包括哪些内容.................761.药店理念识别体系（MINDIDENTITY）................762.药店视觉识别体系（VISUALIDENTITY）...................823.药店行为识别体系（BEHAVIORIDENTITY）...............834.药店听觉识别体系(AUDIOIDENTITY).....................84第二节导入CIS和建设企业文化的步骤.....................851.对现有企业管理诀窍的调查和评估...............852.导入企业文化体系（CIS）框架图....................873.实施示范店和典型项目；..................884.营造企业文化良好氛围.......................88第三节建立实施企业文化建设的工作小组.................901.起草制定药店企业文化建设方案..................902．企业文化理论培训和学习—主管领导................913．企业文化内涵及重要意义的学习—各部门员工.............914．对公司企业文化体系评估、诊断和策划—专家和学者................915．最终完成企业精神理念的提炼.....................9