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营运部工作职责

第一篇：营运部工作职责营运部工作职责一、制定、修订商管部工作计划和规章制度，明确工作实施细则，经上级批准后组织实施。二、监督、检查、处理、反馈本部门的工作程序，规章制度，实施细则的执行情况。三、努力提高商场服务管理水平，协调商户和商场，商户与顾客，商户和商户之间的关系。四、积极听取商户对公司服务工作的批评和建议，组织监督检查商场服务工作，定期向上级领导汇报。五、保证商场正常的工作经营秩序，商家财产的安全，负责整理现场商品的摆放和广告标牌的现场管理。六、按照公司要求对营业员实行规范管理，对营业员行为按制度，正确、及时奖惩，及时给予营业员现场指导。七、配合人力资源部门工作，及时调查了解员工培训需求，制定员工培训计划并组织落实。八、搞好与相关部门的横向联系和协调。九、定期主持部门工作例会，及时、准确地传达上级指示。十、快速、高效完成上级分配的各项工作任务，并及时跟进和反馈工作进展情况和相关信息。第二篇：营运部工作职责营运部工作职责营运部是负责门店日常运营管理的部门，要完成公司的销售额、毛利额、库存周转、成本费用控制、损耗控制等指标。营运部主要职责如下：1.负责本部门管理规范及流程标准的完善、修订并推动实施。2.树立宏昌品牌，负责营运管理规范及流程标准的制定、指导实施；3.负责门店销售额计划、毛利计划等各项考核指标的制定；负责指导门店考核指标的分解。4.门店商品陈列布置及商品规范化管理。确保所经营商品及提供的服务符合规范要求；协调解决复杂的顾客投诉。5.有效地收集、整理、分析业务营运信息，及时发现问题，并针对问题向门店提出改进意见。负责商品信息市场调查，负责商品售价调整的审批。6.代表门店与公司各部门协调解决一些复杂的问题。7.对公司商品结构、商品功能划分提出意见、建议。8.定期与采购进行沟通，协调解决有关问题，以达成公司下达的有关指标。9.对促销计划和促销活动提出意见、建议；对新品进场、滞销品淘汰工作提出意见、建议。10.负责门店防损工作的指导和协调。11.负责营运培训课程开发与营运培训。12.管理大宗团体购物工作。13.公司董事长、总经理、分管副总(总助)安排的其它事项。第三篇：营运部人员工作职责工作职责营运经理工作职责：1、根据公司的总体经营规划，制定营运部的目标管理计划和实施措施，确保完成公司下达的各项任务；2、负责健全、建立、贯彻、执行公司及部门的各项管理规章制度，做到有章必依，违章必惩；3、根据公司工作质量标准，考核主管的各项管理工作，及时检查各工作流转程序的各个环节，发现问题及时处理，保证公司各项工作的正常运转；4、制定各种规范及措施，避免各类事故发生，并根据考核结果，对下属员工的奖惩作出处理意见；5、组织对竞争对手的市场调查，并进行分析，根据竞争对手状况及时调整经营策略；6、收集各类相关信息并进行汇总反馈，为公司管理决策提供参考依据；7、处理卖场发生的较大事件，维护公司利益，确保顾客满意；8、协调下属各部门的关系，沟通与衔接各部门的工作，使公司整体运作良好；9、主持部门例会，分析工作现状，提出工作要求和解决办法，明确下阶段工作目标；10、组织并参与策划各项促销活动，力争促进销售的提高；11、全面负责商场销售任务的完成；12、完成上级领导下达的其他工作任务；营运部主管工作职责：1、协助部门经理进行日常管理、营运管理及协调管理工作；带领本部门巡检人员完成公司下达的商场运营管理任务及巡场监督任务；2、协助部门经理做好与其他部门的沟通工作,协调相关工作实施及做好工作配合；3、及时掌握所有商户情况、营运情况以及准确的市场信息；4、制定本部门营运计划和部门总体任务的分解方案，并上报完成情况及未完成原因；5、组织本部门巡检人员进行专业培训,提高巡检人员专业水平；6、及时处理巡检人员遇到的疑难问题；7、配合经理做好本部门巡检人员的日常工作分配；8、协助巡检人员处理客户异议及促成营运目标达成；9、协助经理组织对营运人员的培训工作；10、协助解决客户提出的设计变更要求，及时反馈客户意见；11、协助本部门经理召开营运人员日常工作例会；12、负责监督处理顾客投诉，监督退换货管理、物价管理、商品陈列；商场销售绩效数据的收集、分析、反馈；监督现场服务质量、环境质量、现场纪律的管理；研究商圈、开发会员，建立会员档案，接待会员来信、来访，处理、答复会员投诉，负责经营中大宗客户服务；13、与经理一起安排本部门人员值班，记录本部门人员考勤及安排组员调休；14、及时汇报营运进展情况和营运过程中疑难问题；15、负责跟进进场装修、门头装修出新等营运工作；16、定期进行商铺现场巡视工作，对不符合公司业态方针和营运标准的及时指出并协助商户整改，按时提供商户拜访情况报告；按时做好商户巡视报告；17、督促本部门人员收集客户资料，约见有效客户和部门经理