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营销人员测试题

第一篇：营销人员测试题营销人员测试题一、基础营销理论部分★营销的定义是什么？它与推销有什么联系与区别？答：1、营销与推销的区别：●出发点、着眼点不一样●开始与结束的时间不一样●需要参与的人员不一样●达到目的手段不一样●结局不一样2、营销与推销的联系：●营销观念是从推销观念发展演变而来的●目的一样●推销是营销有益、必要的环节和补充★营销中的“4P”是指什么？“6P”又是什么？答：营销学的“4P”是指：产品（Product）、价格（Price）、渠道（Path）、促销（Promotion）6Ps：在“4Ps”的基础上另加两个“P”：政治权力（Power）和公共关系（Publicrelations）★★★整合营销传播理论中的“4C”是指什么？“4R”又是指什么？你是如何看待这些理论的？是不是“4P”真的已经过时了？答：整合营销传播理论（IMC）中的“4C”是指消费者的需求、所愿付出的成本、购买的便利性、沟通。消费者欲望和需求（consumerwantsandneeds）消费者欲望与需要的满足成本（costtosatisfythewantsandneeds）购买的方便性（conveniencetobuy）沟通（communication）★★现代营销理论中对“产品”是如何定义的？它包括哪几个层次？这一理论对实践有何启示、指导意义？答：产品是指可满足人们需要和欲望的有形之物及无形服务。产品的三个层次：1.核心层——产品的使用价值2.有形附加层——包装、品牌等3.无形附加层——产品的售后服务、附加价值★产品的生命周期一般包括哪几个阶段？试用曲线表示。答：导入期、成长期、成熟期、衰退期。★★波士顿矩阵将产品分为哪几类？试用图示。这一工具在营销实践中有何作用？★★什么叫需求对价格的弹性？这一理论在实践中有何用处？★★★企业订价一般应考虑哪些因素？企业什么时候该升价？什么时候该降价？竞争对手纷纷发动价格战时我们应该怎么办？★★广义的“促销”包括哪些手段？各种不同的手段对不同的产品（如工业品与消费品）有何不同的影响？答：在现代营销中，广义的促销（Promotion）指的是一切有利于销售的手段，包括广告、公共关系、人员推销、营业推广以及狭义的促销。狭义的促销指得是为了增加销量而采取的一系列措施。★★★何谓销售通路？通路策略要对哪些问题进行分析、决策？★★波特的三种典型竞争战略是什么？★★什么叫“差异化”战略？企业可以在哪些方面要求差异化竞争优势？答：为使企业的产品与竞争对手产品有明显的区别、形成与众不同的特点而采取的战略。叫“差异化”战略★★请给“品牌”定义。品牌价值包括哪几个层次？答：品牌是一种名称、术语、标记、符号或设计，或是它们的组合运用，其目的是借以辩认某个销售者或某群销售者的产品或服务，并使之同竞争对手的产品和服务区别开来。品牌价值的四个层次：忠诚度、美誉度、认知度、知名度★★请给“市场”定义。答：定义1：商品交换的场所及交换关系的总和；定义2：具有特定需求的人的集合。★★请给“顾客”定义。顾客必须符合哪些条件？★★★试阐述营销“定位”理论。营销中要进行哪些定位？★★营销人员的使命是什么？营销人员的职责有哪些？对营销人员的素质要求有哪些？营销人员的根本职责（1）充分利用既定资源，创造尽可能多的满意顾客，促成交易、扩大交易，促成组织目标的高效达成。（2）是联系、沟通生产与消费的桥梁与中介。★★市场调研的内容有哪些？调研的方法、手段有哪些？答：市场调研的内容有：1．市场环境调研2．市场需求调研3．市场供给调研4．市场行情调研5．市场销售调研★★对消费者调研的内容有哪些？★★对竞争对手的调研的内容有哪些？★★对经销商调研的内容有哪些？★★★营销中的“USP”是指什么？“USP”理论对实践有何指导意义？★★★营销中的“CRM”是指什么？如何开展顾客关系管理？★★★“POP”是什么意思？“POP”与普通媒体广告的作用有何不同？应如何组合运用？答：ＰＯＰ(PointOfPurchase)本来是指商业销售中的一种店头促销工具，其型式不拘，但以摆设在店头的展示物为主，如吊牌、海报、小贴纸、大招牌、实物模型、旗帜等等，都是林立在ＰＯＰ的范围内。ＰＯＰ的中文名字又名「店头陈设」。★★★终端营销的工作内容有哪些？如何做好这些工作？★★★一般意义上讲，人类都有哪些需求？马斯洛将人类的需求划分为哪几个层次？“需求”与“营销”之间有何关系？二、岗位认知测试题请按以下格式填出你申请的岗位的说明书。岗位名称：直接上司：直接下属：岗位职责：岗位权限：素质要求：三、商务代表（业务员）销售实战测试★★当你面向陌生的顾客推销时应注意些什么？如何获得他人的好感与信任？★★对经销商服务的内容有哪些？如何做好对经销商的服务？★★★为什么要向经销商提供培训？经销商培训