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营销调研个人心得体会

第一篇：营销调研个人心得体会营销调研个人心得体会----杨良斌随着营销调研报告的提交，这学期的营销调研课程也走到了尾声，从学期初第一次接触这门课到学期末结课，这门课一直伴随着我与我走过了的大三上学期。在课程的结束，我觉得有必要梳理一下自己与这门课走过的这段时光，记录下自己的心路历程，以兹怀念。初识这门课是在第一周的周二，教室是在东3-302，还记得9月初的福大还是热浪袭人，我们每天顶着烈日，到教室学习我们营销专业的专业课程营销调研。在这门课的学习中，我们学会了如何发现并调查商机，学会了如何设计调查问卷，如何问问题（原来问别人问题也有这么大的学问），如何在正确的时间和地点发放调查问卷，如何整理和分析调查问卷的数据，以及最后形成完整的一份营销调研报告。在这一过程中，我有幸与3位可爱靠谱的女青年组成了调研团队，一起上课，一起发问卷，一起讨论，一起写报告，一起学习一起成长。还记得我们第一次在宿舍里讨论商机的欢声笑语与唇枪舌战，我们头脑风暴般地抛出自己的认为有前景的商机，而又被对方恶狠狠地反驳的场景，最后大家又彼此妥协互相协作，把我们最终的调研方向确定下来，这一过程思想的激烈碰撞产生了诸多智慧的火花。我也还记得那次我们在活动室撰写材料，我因接一个临时的电话而浪费了大家30分钟的时间，大家对我的批评指正和最后的宽容，这些都是在学习生活中宝贵的经历，多年后我们回想起来，想必仍会开怀一笑。回到严谨的学术心得上来哈，通过这门课程，我们系统的了解了营销调研设计的整个过程，从STP到4P分析，再到问卷设计以及SPSS分析，我们在掌握了许多新知识的同时也对一些以前学过的知识进行了复习，真正做到了“温故而知新”。当然，让我体会最深的是这门课的严谨的精神，营销调研需要严谨的数据收集整理和分析，在学习过程中，我也从最初的大手大脚对于学习不严谨，到慢慢改正不足与缺点，养成了严谨的学习态度。当然，我也还记得课堂上老师让我们上台演讲PPT分享阶段作业的情景，老师会严格地要求我们，对我们作业的不足提出修改意见，我们常常被老师问得哑口无言，下讲台后我们又都斗志昂扬立志把作业做好，让老师提不出意见的情景，在我们经历过的那么多课程的学习中，很少能有这么多的机会上台去展示自己的成果，这一学期的这堂课，让我们有了更多锻炼自己的机会。感激严厉又可爱的老师！第二篇：个人营销心得体会我的营销心得体会在营销过程中，我觉得以下四个方面是十分重要的。第一，是对产品的把握；第二，是对市场的了解和开拓；第三，与客户面对面交流以实现营销；最后，就是到营业部现场办理开户和后续客户的维护。首先是对产品的把握。我认为，熟悉产品的各种功能，为客户获得切实盈利，是真正把握，这要求在平时日常工作中多学习专业知识，观摩盘口特征，以及掌握基本面潜在信息。在客户允许的前提下，利用自己在专业方面的知识，在风险最小化的前提下为客户讲解收益最大化的产品是客户经理应尽的职责。第二，对市场的了解和开拓。销售任何一件产品除了掌握产品本身之外，我们需要将其定位，并找到相关渠道把它推销出去。十二五”时期金融业发展指标及说明，为我们指明了方向。其中第二条金融业发展指标规定了“十二五”期末，非金融企业直接融资占社会融资规模比重将从11.08%提高至15%以上。围绕这个目标，我认为，我们的客户定位的十分广泛的。针对当前社会群体，结合产品的特性，以客户的需求为导向进行营销，这样才能做有的放矢，获得事半功倍的效果。第三、与客户面对面的交流实现营销目标。这一过程是我感受最深的是一定要对客户的问题做出最睿智的反应。归纳了一下，客户的常见问题有四个：（1）开户收不收费？（2）市场价格风险如何？（3）一些固定收益的长期投资的产品（如：债券等）是否安全，本金能否得到保证（4）风险承受力低，无力应付风险。所以在交谈之前，一定对这些问题有所准备。回答时要充满自信，产品好坏是客观的，请记住，产品只要在证券交易所交易，就必然有它的存在基础与价值，讲解的技巧拿捏的恰当（如，一种药物能医好90%人和医不好10%的人）。在所有的这些问题当中，客户都能找到拒绝理由。具体的语言技巧难以一言表述，但我认为，只要我们对产品有足够的了解，想要想方设法的很自然的让客户感受到产品的特别之处也并非难事。另外是，在与客户交流的过程中，一定要有一个良好的心态，如果客户实在为难，也要热情接待，争取成为潜在客户，发展对象。最后一点是就是到营业部现场办理开户和客户的维护。首先是路程选择便捷的，路上注意安全。（针对湛江收费交通工具的不便捷性，有一部机动车或许是一个很好的办法。）二来，就是填写与审核的过程，这一点有柜台把握不太需要我们担心，但现场过程中要做到不懂就和柜台多交流沟通，以免出现不必要的错误。第三，就是客户群的维护。在这个过程中多倾听多了解客户的理财需求