药房员工制度.docx

药房员工制度

药房员工制度范文为了做好药房的工作，提高员工服务质量，全体员工必须遵守以下规章制度：1.树立顾客至上，服务第一的思想，员工上班时着装要统一、整洁，精神要饱满，服务要热情、周到，挂牌上岗。员工必须遵守卫生制度，各班上班前应做好店堂清洁卫生。2.全体员工必须遵守药店的一切规章制度做到不迟到，不早退，不无故请假。早班(夏季)8：00-16：00，(冬季)8：00-15：00，晚班(夏季)16：00-22：00，(冬季)15：00-22：00，不得迟到早退，违者罚款___元;上班时间做私活，罚款___元;无故早退作旷工处理;如有特殊情况请假，应先书面提出申请，经店长批准后方可，否则做旷工一次罚款___元。旷工二次做自动除名。2.员工每天做好半小时的交接班工作，对当天本班的进货入库情况一定要与对班交代清楚，如果发现问题应该及时反映及时解决。3.当班员工必须每天检查自己管理货架上的药品存放情况，做到随时整理货架，随时补充货源，如果发现当班员工有货不及时补充，对已销售完的商品不造计划或顾客需要的药品明明有库存却说没有的情况，视情节予当事人处以___元罚款。情节严重者作开除处理，药品上柜一定要做到先进先出，如发现远期批号先售出而柜上还摆放近期批号或者两种批号都有者，追究柜台实物负责人的经济损失。4.员工有责任做好缺货登记，收款时要唱收唱找，钱货两清，日清日结，并与销货记录核对。5.货架上的标签任何人不得擅自拿掉或更改，必须通过药店经理核实批准后，才可撤销或更改。6.对于效期药品(___个月内的药品)，各班要做到心中有数，有计划，有步骤的促销，尽可能避免和减少损失，如可推销的效期药品不及时进行促销，造成损失由工作人员承担。7.如发现员工与顾客发生口角，无论什么原因，吵架的一律罚款___元;员工在店堂内吵架，现场各罚款___元，如不服从管理者予以开除。8.工作人员不得私自接受产品促销，一经发现予以开除;促销礼品一律交收银台统一存放，并如实登记。其他人员不得私自动用，违者罚款___元。9.如遇到顾客退换货，要认真对待，核实情况后交经理签字及时解决(无论哪个班销售的，小票核实认可后必须及时解决)，不得相互推托，否则每人罚款___元;___对于表现优秀的员工我们在月评后给予___元的奖励。以上规章制度望全体员工自觉遵守，如严重违反制度予以辞退处理。药房员工制度范文（二）1.准时上下班对所担负的工作争取时效不拖延不积压2.服从上级指挥如有不同意见应婉转相告或以书面陈述一经上级主管决定应立即遵照执行3.尽忠职守保守业务上的秘密4.爱护本店财物不浪费不化公为私5.遵守本店一切规章及工作守则6.保持本店信誉不做任何有损信誉的事情7.注意本身品德修养仪表整洁切戒不良嗜好8.主动热情接待顾客并且态度谦和认真对待顾客的每个需求.需做到热情招呼，微笑待客，礼貌谢别。9.严谨操守不得收受与业务有关人士的馈赠贿赂或向其挪借款项10.工作期间不聚堆不与熟人长时间聊天11.有顾客咨询应马上起来接待，主动热情，文明用语12.销售货品时，不得亲疏有别，以貌取人，假公济私。13.说话应诚恳，实事求是，不能夸大其词。14.应记住常来的顾客15.对用户正确介绍货品的性能、用途、和注意事项16.店内的物品不能野蛮对待挪为私用17.及时登记整理卡尺账簿做到账款物相符18.柜台上不能摆放与工作无关的物品19.为保持店面卫生店员每个星期一___次小扫除、每个月一次大扫除。20.员工因过失或故意使集体遭受损失时应负赔偿责任药房员工制度范文（三）为加强药店管理，树立药店良好形象提高员工素质，加强员工管理，营造良好的营业氛围，特制定如下制度望认真遵照执行。一、树立“质量第一，顾客至上”的营业观念，严格遵守执行道德行为规范，为顾客提供热情优质的服务。二、有顾客时，无论手头做任何工作应立即停止，首先接待顾客。销售药品时要态度认真，思想集中，站立服务、面带微笑、语气平和，并要正确介绍药品性能、用法、用量、禁忌和注意事项。合理搭配销售,不得错配销售药品，要做到百问不厌，百拿不烦，出示药品应动作轻缓，药品接触柜面不得有滑动不能抛扔，闲时要直接递到顾客手中，无论任何理由都不得与顾客争吵。三、收银时要站立微笑服务，做到唱收唱付，不出差错，下账时要认真细致，做到及时准确无误，顾客离开时要有送声!比如：慢走、你走好等礼貌用语;当班当天的现金、刷卡核对无误后方可交班交账。短款当时赔付。找钱时要把硬币放在纸币上或放在顾客手中，不能放在柜台上。四、员工上班时应统一着装，穿戴整齐大方、不浓妆艳抹、不留长指甲、不披头散发;工作服要干净整洁，夏季至少要隔两天洗一次，冬季每周至少洗两次，养成良好的生活习惯，保持较好的个人卫生。五、应按时上下班，夏季早___时___分上班，晚___时___分下班，冬季早___时___