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营销部经理工作流程

第一篇：营销部经理工作流程营销部经理工作流程职务概述：全面负责营销部的管理工作，负责制定及落实酒店营销策略方案，通过广告宣传、营业推广及各种方式的促销，以确保到酒店所下达的既定经营预算指标。1、早例会：检查部门员工仪容仪表，根据前一天客户拜访情况，安排当日工作重点，将酒店重要事件通告员工，并对前一天工作汇报进行检查。2、定时查看内容：是否有新的邮件并记录。3、查看酒店管理系统：AR帐、临时帐、假房、各部门是否有漂台，并详细记录与负责营销员联络调查事情原由，并跟踪最终处理结果，如处理方法不对给予指正并提供解决方案。4、对部门员工外出拜访情况不定时电话抽查，做好相关的记录。5、针对当日入住情况与同期对比，并做出相应的销售策略，并将流失客户记录备档，及时和客人进行沟通联系，找出原因并提供相应改进方案6、负责酒店VIP客户对帐款或电话问候、登门拜访收集反馈信息，上报酒店。7、查看部门内部客史档案，将当日生日客人以短信形式问候并与营销员一同奉上生日礼品及祝福。8、对每日入住酒店的VIP客户、团队、总统套房客人进行跟踪销售、检查，督促营销员在店销售工作并对酒店的设施设备是否可以正常运行进行检查（客人到店前）。9、利用一切机会和场所进行销售活动，如宴会、酒会、洽谈会。10、负责建立完善酒店客史档案，以便查阅。11、对酒店出租场地进行洽谈、续约、监督工作。12、协调好营销部与酒店各部门的关系，便各个工作环节顺利运转。13、随时关注同行业酒店销售情况。14、酒店有会议、宴会等活动时，到场检查营销员工作，并根据客人需要协调酒店的相关服务。15、定期对市场进行考察、研究，带领营销员进行新的市场的开拓，及老客户的维护工作。16、每天下班前检查本部门的“六常”工作，对于不符合要求的进行及时指正。17、节假日的营销策划与短信发送。18、培训计划的落实情况。第二篇：营销部工作流程营销部工作流程营销部工作流程直属上级:总经理、营销总监督导下级:营销部助理、文员联系部门:各旅游部门、大企业、酒店各部门「岗位职责」负责酒店的公关营销工作,指定公关营销计划,组织和招徕客源,掌握市场信息,做好内外协调沟通,确保酒店取得良好的经济效益和社会效益.「工作说明」1、在总经理领导下,全面负责酒店市场开发、客源组织和产品销售等方面的工作.定期组织市场调研,收集市场信息,分析市场动向、特点和发展趋势.制定市场销售策略,确定主要目标市尝市场结构和销售方针,并在报总经理审批后组织实施;2、根据酒店的近期和远期目标、财务预算要求,协调与前厅部、客房部的关系,提出销售计划编制的原则、依据,组织销售部人员分析市场环境,指定和审核酒店客房出租率、平均房租及季节销售预算,提出酒店价格政策实施方案,向销售部人员下达销售任务,并组织贯彻实施;3、掌握国内外旅游市场的动态,每周在总经理主持下,分析销售动态、各部门销售成本、存在问题、市场竞争发展状况等,提出改进方案和措施,监督销售计划的顺利完成;4、协调销售部和各经济组织的关系,经常保持同上级旅游管理部门、各大旅行社、航空公司、铁路客运站和本地的商社、办事机构、政府外事部门的密切联系,并通各客户建立长期稳定的良好协作关系;5、提出酒店重要销售活动和参加国际、国内旅游展销活动实施方案,组织人员、准备材料,参加销售活动,广泛宣传酒店产品和服务,对销售效果提出分析,并向总经理报告;6、联系国外驻本地区商社、公司等客户和国内外旅游商,掌握客户意向和需求,提出签订销售合同、包房合同意向和建议,并提出销售计划和价格标准;7、定期检查销售计划实施结果,定期提出销售计划调整方案,包总经理审批后组织实施;8、掌握酒店价格政策的实施情况,控制公司团体、散客及其不同季节的价格水平,定期检查平均房租计划实施结果,及时提出改进措施,保证酒店较高的平均房租水平;9、定期走访客户,征求客户意见,掌握其他酒店的出租率、平均房价水平,分析竞争态势,调整酒店销售策略,适应市场竞争需要;10、参加酒店收款分析会议,掌握客户拖欠款情况,分析原因,负责客户拖欠的催收组织工作,减少长期拖欠的现象;11、培训和造就一支不同年龄和不同层次的酒店销售专业队伍;12、指定销售部管理制度、工作程序,并监督贯彻实施.严格控制酒店销售费用开支、签发开支范围和标准,监督销售费用的使用.2012.02.10营销部第三篇：营销部经理岗位职责营销部经理岗位职责直接上级：营销部总监直接下级：日韩市场主管、欧美市场主管、政企市场主管、施行社市场主管、广告策划主管、预订部主管、文员兼训导员内部联系：酒店各部门外部联系：各大公司、办事处、政府机关、旅游主管部门等岗位描述在的领导下，负责带领本部门人员贯彻、执行国家有关法律、法规、标准；对本部门负责和参与的工作质量和服务质量负全面责任；对本部门负责的工