行政中心物业管理考核办法.docx

行政中心物业管理考核办法

为做好机关办公场所的物业管理，促进物业管理单位能够切实履行物业承包协议，更好的落实管理措施，使机关办公大楼物业管理工作标准化、制度化、规范化，创建优美、整洁、安全、方便、舒适、文明的办公环境，特制订本办法。一、考核单位：二、考核对象：三、考核目的：督促物管公司进行制度化、规范化、科学化管理，树立良好的服务形象，保证行政中心各项设施设备正常运转，确保公共及消防安全，保持办公环境整洁优美，不断完善物业管理工作，提高服务保障工作水平。四、考核项目（一）安全保卫工作(办公大楼值班保卫、各楼层巡查内保、广场及外围巡查、地下车库安全保卫、楼宇防盗监控等)（二）设施设备管理（供配电、给排水、中央空调、电梯、消防、日常维修维护等）（三）卫生保洁（1、室外保洁：群众活动广场、道路、停车场等。2、室内保洁：电梯间、走廊、过道、墙面、立柱、护栏、各管道井和其他公共区域等）（四）会务工作（会场卫生、茶水、会标、会场布置、音响灯光调试等）（五）绿化美化工作（修剪草坪及绿篱、清理枯枝杂物、按时施肥、除虫、松土等）五、量化考核（一）日常考核中心每月至少两次派出专人对工作内容的完成情况进行督促检查，其余时间不定期抽查，检查人填写工作检查记录由物业公司被检查人签字认可并整理保存。根据平时检查结果，中心有权针对出现的问题对物业公司实施处罚，并下达书面整改通知，责成物管公司限期整改。（二）季度、年度考核季度与年度考核重复时只做年度考核。考核由牵头组织实施，相关部门参加考核评定，考核结果报分管领导批准后，由负责对物业管理单位实施奖惩兑现。兑现可在支付物业服务费时进行清算。综合考核评定结果90分为合格，90分以上足额划拨应付承包费；低于90分为不合格，考评为不合格的，扣除应付物业服务费的2%，低于85分以下的，每低3分加扣1%。物业服务日常考核检查内容及处罚标准考核检查内容物业公司交纳罚款额度备注发生重大失责行为，造成后果者。罚款1000元以上。工作人员服务态度端正，佩带明显标志（工作牌），穿工服，讲文明礼貌用语、服从和接受机关事务管理人员的指挥和检查，每发现一次不合格者罚款50元值班保安一定要坚守岗位严禁脱岗。擅自离开岗位或睡觉，每发现一次不合格者罚款100元保安值班时不准嬉笑打闹，不准看书、看报或进行其他与值班无关的事每发现一次不合格者罚款50元保安要严格检查进出大楼物品，严禁易燃、易爆、有毒等危险物品进入大楼每发现一次未检查者罚款100元大楼附近严禁打架、斗殴、寻衅滋事的事件发生；；严禁盗窃和人为破坏行为。每发现一次罚款500元消防设备、器材和消防安全标志是否在位，状态是否良好，发现破损应及时维修更换每发现一次不合格者罚款100元安全通道无违规占用、无杂物堆放等现象。每发现一次不合格者罚款100元闲杂人员进入大楼，院内车辆乱停乱放，不及时制止者。每发现一次罚款100元建筑物内公共楼道、步行梯、电梯间、卫生间、大堂、门厅、会议室保洁及时、无死角。每发现一次不合格者罚款100元大楼外观完好、整洁、外墙、广场路面、绿地、散水坡、停车场、水池、楼梯入口台阶保洁及时、无死角。每发现一次不合格者罚款100元果皮箱、垃圾箱等环卫设备内部垃圾及时清理，外表无污迹，垃圾箱周围无散落垃圾，污迹每发现一次不合格者罚款100元雨、污水管井的井底无沉淀物，水流畅通；井盖上无污物，盖板无污迹每发现一次不合格者罚款100元地面地漏完好无堵塞，无大面积积水，明沟、暗沟排水畅通，无垃圾，无溢流现象。沟盖板安装牢固、平稳每发现一次不合格者罚款100元地面地漏完好无堵塞，无大面积积水，明沟、暗沟排水畅通，无垃圾，无溢流现象。沟盖板安装牢固、平稳每发现一次不合格者罚款100元垃圾中转站、收集箱垃圾不能溢出，周围无散落垃圾，无明显污物。有效控制蝇、蚊等害虫孳生每发现一次不合格者罚款100元绿化带、草坪、灌木定期浇水、修剪、养护、施肥，所有绿化长势良好，整齐美观，无病害、无斑秃无人为损坏；杂草经常进行清除。花草树木枯死应在一周内清除更换。每发现一次不合格者罚款100元特殊工种人员必须具备相应的专业资质，持证上岗每发现一次不合格者罚款200元值班室上班时喝酒、睡觉、擅离岗位者每次罚款100元。值班室保持清洁、卫生、采光、通风、照明良好每发现一次不合格者罚款100元设备机房内整洁，无烟头无乱堆现象，保持机身洁净仪表清晰，设备、阀门、管道工作正常、无跑冒滴漏每发现一次不合格者罚款100元因维修保养不及时造成设备故障问题者。每次罚款500元。接到业主报保修维修人员在规定时间内到达现场，维修及时。每发现一次不合格者罚款100元二次供水水箱按有关规定必须定期清洗，消毒加药。水质符合卫生要求，水箱加盖上锁，水箱口、泻水管口安装防虫纱网每发现一次不合格者罚款500元未及时巡查发现随意乱拆乱改室