蜂产品专卖店运营计划.docx

蜂产品专卖店运营计划

第一篇：蜂产品专卖店运营计划蜂产品专卖店运营计划一、经营具体预算1、房租：8000元，其中租金6000元/季，押金2000元，含住宿在内。2、装修：4300元，其中门头1000元（含霓虹灯），装潢1000元，桌椅300元，收银台500元，货架1000元，其他500元。3、用品：9000元，其中冰柜1500元，电脑3000元，打码机300元，磅秤100元，摩托车3500元，其他500元，电子测压机100元。4、进货：7000元，其中精装5000元左右，散装2000元左右，具体以实际情况为准。5、广告：2000元，包括传单，海报，报纸，名片，会员卡等费用。7、税收：约300元，包括办理营业执照，日常税收等费用。8、流动：3000元，包括前期生活费，预付款，生活用品等费用。9、总计：8000+4300+9000+7000+2000+300+3000=34600元，约需35000元的预算。二、实体店运营策略（一）提高进店人流量的具体方法1、门面装饰：门头标志醒目，店面灯光明亮，陈列视觉效果好，门口张贴大幅海报，门口装扮鲜花气球，安装大喇叭叫卖，24小时霓虹灯闪烁。2、宣传广告：到小区宣传栏、菜市场入口、公交站牌附近张贴海报；到小区、闹市、菜市、办公大楼在黄金时段发放宣传单；联合其他商场发放优惠券或者免费购物袋，购物袋及优惠券需有广告标语；利用网络、报纸、有线电视、车体广告、广播电台、短信群发等宣传。3、口碑相传：以提供免费体验（测血压、身高、体重等）进行宣传；联合一些医生进行推荐介绍；大量发放名片及会员卡等提高知名度；延长营业时间，如晚上照常营业。（二）提高进店成交量的具体方法1、提高顾客的信任感：门头上标识质量查询电话、质量监督电话等；店名、品牌授权书、品牌背景墙统一明示；店面内部摆设企业简介、资质证明、荣誉证书等；在店前马路边做一个蜂产品科普宣传栏；利用宣传单页，广泛宣传蜂产品科普知识。2、制定合理的价格：零售价为成本价4倍以上，便于开展活动；临界价格即变整为9、8、6等；用红笔把原来的的印刷价涂掉，用黄色手写新的价格。3、提供舒适的购物环境：夏冬季必开空调，保证室温良好；陈列正规，要有收银台和价格标签；每个产品旁附功效卡，标明功效及适用人群；背景墙体现绿色自然，墙上有展示板。4、提供较好的服务：设休息区，配玻璃桌椅，杯子等；进门送一杯蜂蜜水，买就送试用品及各种赠品，可送货上门；提供免费体检（测血压、身高、体重等）；建立客户档案，记录客户情况，定期回访，派送礼品等。（三）横纵向立体拓展的具体方法1、单店内部提高客单价：推荐按疗程购买，即单品相同叠加；推荐搭配购买，即不同单品叠加；推荐家庭套装，即按人群叠加；按关联性程度陈列，即关联产品放一起；满就送，满就减，满就折进行促销；建议会员积分系统和会员等级系统，定期兑换。2、单店外部增加销售渠道：建立乡镇、区域、小区代销点；建立网上商城或联合地方团购网站合作；联合私人诊所、医生等进行推荐式销售，给与其返点。第二篇：专卖店运营及管理制度专卖店运营及管理制度大学城栏目：居民空间消息快播XX专卖店营运管理手册第一章XX品牌介绍一、XX公司发展状况二、“XX”品牌文化三、“XX”品牌价值四、公司使命五、展望未来第二章专卖店管理制度一、专卖店管理架构二、专卖店人事管理制度（一）考勤管理制度（二）假期及请假制度（三）辞职、调职与解聘（四）晋升制度（五）仪容标准第三章专卖店员工行为准则一、导购代表应具备的认识（一）导购代表的工作使命和角色（二）导购代表的工作职责与范畴（三）导购代表的角色（四）导购代应掌握的基本知识二、导购代表应掌握具备的专业知识（一）导购代表应具备的产品知识（二）导购代表应具备的陈列知识（三）导购代表应具备的服务知识（四）导购代表应具备的销售知识第四章专卖店员工守则第五章专卖店员工职责说明一、店长1、职位目标2、工作职责3、日常工作任务说明4、店长工作能力（以下有些项目可通过具体数衡量）二、助店三、收银员1、素质要求2、日常工作任务说明四、店员1、正视导购代表的工作2、作为现代的导购代表应具备的基本素质3、导购代表的售前、售中、售后服务第六章专卖店营运规范一、专卖店保养及清洁二、专卖店日常运作程序三、财物维护制度四、专卖店货款管理细则五、商品补货、退货、调货程序第七章专卖店事故处理一、处理顾客投诉1、妥善处理顾客投诉的重要性2、顾客最常抱怨的事项3、顾客在抱怨时想得到什么4、抱怨未得到正确处理的后果5、如何预防抱怨的产生6、如何接受顾客的抱怨二、突发意外事故处理（一）偷窃事件（二）电源中断处理（三）爆窃事件（四）火警处理第八章店铺失货处理1、防止偷窃措施2、确保店铺点货/盘点程序3、确认失货的具体处理规定第九章专卖店表格管理第二章专卖店管理制度一、专卖店管理