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薪酬福利管理2008level3

第一篇：薪酬福利管理2008level3助理人力资源管理师国家职业资格考试核心知识点1.薪酬福利管理的基本理论包括:需求层次理论、双因素理论、期望理论、公平理论*需求层次理论:马斯洛将人的需求层次分为:生存需要、安全需要、社交需要、尊重需要、自我实现需要需求层次理论解释了激励产生的原因–需求，对管理者有以下启示:A.员工的最基本需求是生理需求B.向员工提供有保障、又安全感的工作环境C.要为员工创造交流机会，促进员工和谐相处D.要重视对员工的鼓励、表扬，提高员工的工作积极性E.要让员工认识到工作中的创新空间、发展机会*赫茨伯格把激励因素分为:激励因素（包括:工作本身、自己和他人的认可、成就和工作的责任）保健因素（包括:公司制度、工作条件、人际关系）*期望理论认为:个体以某种特定方式开展活动的强度，取决于个体对该行为能给自己带来某种结果的期望程度。*公平理论告诉我们:一旦出现薪酬不公平，后果包括:A.提高或降低投入水平，使结果趋于公平B.在不改变投入的情况下改变收益C.从精神层面曲解投入收益水平，达到内心的平衡D.寻找新的有利于平衡的新环境E.改变参照对象，达到平衡F.曲解他人的投入与收益，获得内心平衡2.薪酬的狭义含义是指企业对员工为企业所做的贡献付给的回报，包括:直接薪酬（含基本工资、加班及假日津贴、绩效奖金、利润分享、股票期权等）间接薪酬(保健计划、非工作时间的付酬、服务及额外津贴)3.薪酬的一般含义是员工外在回报的总和，不仅包括了各项货币性和实物性回报，还包括外在的非财务性回报，如:偏爱的办公室装潢、宽裕的午餐时间、特定的停车位置、喜欢的工作等，主要是满足员工的第四层次的需求。4.薪酬的广义理解指出:薪酬是企业给予员工的内在和外在回报的总和，其中内在回报包括参与决策的权利、较大的工作自主权、较大责任、较有兴趣的工作、个人成长机会、活动的多元化等，主要是满足员工自我实现的需要。5.薪酬的主要功能包括:A.对社会的功能:配置社会资源、保证社会再生产、保证社会经济和政治的稳定B.对企业的作用:激励工具、资源获得、资源配置C.对员工的作用:补偿、激励6.影响薪酬的因素包括:A.法律的规定B.劳动力市场价格C.劳资协商谈判结果D.企业效益和支付能力E.岗位的价值F.员工的个人技能和能力G.部门和个人绩效7.薪酬管理是企业对本企业员工薪酬的支付标准、发放水平和要素结构进行确定、分配和调整的过程。薪酬管理的目标包括:A.通过具有竞争性的薪酬，吸引和留住企业所需要的员工B.回报员工，激励其高效工作C.合理控制人工成本D.通过薪酬制度和管理，促进企业文化建设8.薪酬管理的原则包括:A.对外具有竞争性B.对内具有公平性C.对员工具有激励性D.经济性原则（最后考虑）9.我国常用的计时工资的具体形式包括:月工资制、日工资制、小时工资制（适用于非全日制工作）*计时工资的特点包括:A.能够鼓励和促进员工从物质上关心自己业务技术水平的提高B.能够鼓励和促使员工提高出勤率C.简单易行、适应性强、适用范围广D.容易被广大员工接受，员工收入较稳定*计时工资的局限性包括:A.不能准确反映劳动内含量（劳动强度）B.难以准确反映实际提供劳动量与质量，工资与劳动量之间往往存在着不相当的矛盾C.不能反映不同劳动者劳动量多少、劳动质量高低之别10.计件工资是按照劳动者生产的合格产品的数量或完成的作业量，按预先规定的计件单价支付劳动报酬的一种工资形式。包括:A.按劳动部门或主管部门批准的定额和计件单价支付个人的工资B.按工作任务包干方法支付个人的工资C.按营业额提成或利润提成方法支付个人的工资*计件工资的特点包括:A.能够准确反映实际付出的劳动量，并计酬B.能反映劳动差别，激发劳动积极性，提高劳动生产率C.能够促进改进工作方法D.易于计算单位产品直接人工成本E.能够促进企业改善管理制度，提高管理水平*计件工资的局限性包括:A.容易出现片面追求产品数量，忽视产品质量、消耗定额和安全以及不注意爱护机器设备的偏向B.因管理或技术改造而使生产效率提高时，增加定额会遇到困难C.因追求收入会使员工工作过度紧张，有碍健康D.在企业以利润最大化为目标时，容易导致对计件工资制的滥用E.计件工资本身不能反映物价的变化*计件工资具体形式包括:A.直接无限计件薪酬制:上不封顶，同一单价计酬B.直接有限计件薪酬制:定额内按单价计，超额部分采用“封顶”计件薪酬C.累进计件薪酬制:定额内按单价计，超额部分越多，单价越高D.超额计件薪酬制:定额内按计时薪酬，超额计件E.按质分等计件薪酬制:按产品质量，分等级计件发薪F.包工薪酬制:把任务包给班组，类似于集体计件薪酬G.提成薪酬制:从企业的利润或营业额中提取比例按个人劳动成果、技术水平计发H.间接计件薪酬制:二线工人和从