规范实习生管理 培养高素质员工2.docx

规范实习生管理培养高素质员工2

第一篇：规范实习生管理培养高素质员工2规范实习生管理培养高素质员工近日，汉洪高速小军山站迎来了一批来自不同学校的实习员工，为了使他们在最短和有效时间内熟悉各项业务操作，提升业务水平和技能，达到上岗要求，小军山站业务主管和监控组迅速响应，结合实际情况精心策划和安排了相关的学习培训计划，从以下四个方面着手，以达到学教双收、科学管理的目的：一、合理合法，科学用人。由于此次实习生大都是在读的学生及应届毕业生，因此自我约束能力不强，对于工作纪律不是很了解，是刚从学生的身份转化为社会人的特殊时期，针对这种情况，公司结合现有的考核标准，制定实习生管理规定，并按国家相关法律法规与之签订用工合同，规范实习生岗上行为，科学合理安排实习生上岗工作。二、岗前培训，加强沟通。为了让实习员工尽快的融入到小军山这个大家庭中，站领导高度重视、精心组织，对实习生开展了岗前业务培训，让他们了解了管理所的基本情况和收费工作情况，并对收费规范、操作流程、特情处理、微笑服务等有了初步的认识，潜移默化中培育他们的工作意识，营造和谐温馨的实习氛围，促进今后的工作开展。三、优化分配，规范操作。根据各班组的实际情况，合理安排实习生的跟班进岗，优化人员分配，工作中采取“一对一”帮扶措施，以老带新，一名老员工负责一名实习生，从文明用语到微笑服务，从手势服务到目送服务，从操作流程到特情处理，要求他们对实习生进行细致入微地指导，真正做到操作流程规范化、特情处理合理化、微笑服务自然化。因此，我们要求老员工严格按照操作流程，起到示范带头作用，并通过回放岗位工作录像让实习生观看自己的岗上行为，并比对学习资料和收费员示范进行总结，查找不足，并加以改正，达到共同学习、共同进步的目的。四、强化培训、考核上岗。为了使实习生在操作规范化、服务满意化、工作精细化上狠抓落实，管理所开展形式多样的学习培训活动，如PPT多媒体讲授、现场观摩教学、集中讨论答疑、上岗指导操作等，强化培训成果，巩固业务知识。监控负责人还不定期下现场，对实习员工进行理论知识、实际操作、手势服务的考核抽查，检验学习效果，确保实习生都能熟练掌握业务知识，独立操作、独挡一面，具备胜任岗位工作的能力。汉洪高速为学生提供了就业机会，学生为企业提供了劳力保障，企业为社会培养人才，这本就是双赢的形式。小军山站采取了教学互动、学用相长、以点带面等方式，使实习生练就过硬业务基本功，培养了一批业务能手、高素质员工，为汉洪高速的正常营运提供有力保障。第二篇：实习生管理规范实习生管理规范第一章目的第一条为规范公司实习生的管理，确保实习生管理更加有序、规范和高效，特制订本规范。第二章适用范围第二条本规范适用于除制造部生产线实习生以外的其他所有实习生的管理。第三章名词解释第三条实习生包括两类：1、通过实习生招聘入职的人员；2、尚未毕业但公司拟录用的实习生。第四章实习生招聘第四条实习生招聘流程：各部门根据本部门的实际情况，由部门负责人提出招聘需求，填写《实习生需求表》（附件1），经总裁办审批同意后转交给人事行政部，由人事行政部招聘岗位配合各部门开展招聘工作。第五章实习生入职第五条实习生入职由人事行政部按照新员工入职流程安排。由于入职前需要体检，因此用人部门至少要在实习生入职5个工作日前通知人事行政部安排。实习生入职一周内，由人事行政部和实习生签订《实习协议书》（附件2）第六章实习生工作安排及考核第六条由各部门根据部门情况参照新员工导师制对实习生进行工作安排和指导，并根据实习生的工作表现进行评价和考核。具体操作：实习生导师填写《实习生面谈表》（附件3）对实习生的要求及考核进行管理，制定《实习期工作计划表》（附件4）对实习生的工作进行安排。第七章实习生离职管理第七条实习生离职情况：（一）根据实习协议双方约定的实习期满，任意一方不再续约。（二）实习协议约定实习期未满，经双方协商同意终止实习。（三）实习生违反公司相关制度，公司终止实习。（四）未满足实习要求，公司终止实习。第八条实习生离职流程：确认离职，实习生填写《工作交接报告》（附件5），交人事行政部后，领取《实习生离职工作/物品交接单》《联系人名单》（附件6、7），办理离职手续。第八章实习生考勤第九条实习生考勤：（一）实习生实行定时工作制，工作时间为：09:00－12:00；13:00－18:00。如遇特殊情况，由公司根据实际情况对工作时间做出调整并公示。（二）公司上下班实行打卡制度。实习生上下班应依照其所在部门规定的工作时间打卡。（三）实习生考勤周期为上月26日至当月25日，按实际出勤天数（打卡天数）计算，病假、事假、节假日均计为缺勤，无实习补助。（四）如遇无法正常打卡情况（包括因公、私事不能打卡，员工卡丢失、损坏等），应填写OA考勤申请，上班时间外出须报告直接上级并打卡后提交O