规范管理塑形象 提升服务促发展 ------广 - 四川省政（精选五篇）.docx

规范管理塑形象提升服务促发展------广-四川省政（精选五篇）

第一篇：规范管理塑形象提升服务促发展------广-四川省政（总第208期）（第26期）四川省人民政府政务服务中心二〇一一年十月十一日攀枝花市东区高标准建设便民服务中心为深入贯彻落实省委、市委“富民惠民、改善民生”和“政务服务向基层延伸”的要求，攀枝花市东区从2007年起，历时4年，高标准完成了辖区内9个街道、1个镇的便民服务中心和61个社区、9个村的便民服务站（代办点）建设任务，构建起了三级政务服务体系。一是队伍建设高标准。便民服务中心主任定为副科级，采用“公推直选”的方式，从全区200余名竞争者中选拔了9名优秀青年干部担任便民服务中心主任。确定街道（镇）便民服务中心为全额拨款事业单位，人员编制6—12名。二是硬件建设高标准。按照全省统一标准，实现了场地、标识标牌、公示公告牌（栏）标准化。该区10个街道（镇）便民服务中心均靠近街道办事处、镇政府办公区，服务大厅面积平均达到200平方米以上。弄弄坪街道的每个社区均建有200平方米的便民服务站和200平方米以上的小广场，既方便了群众办事，又为居民提供了健身休闲场所。三是管理监督高标准。参照市、区政务服务中心管理模式，全面落实“三项制度”，在便民服务大厅设置首问责任岗，负责接待、咨询、引导，并指导填写申报材料和对办理情况进行跟踪回访；在便民服务大厅显著位置公示区效能投诉电话，畅通群众诉求渠道；同时将便民服务工作纳入全区年终目标考核。四是服务群众高标准。该区除将省上规定的审批事项全部纳入便民服务大厅集中办理外，各辖区还结合群众需求，将劳动就业、计划生育、民政服务、城建卫生、青少年事务、妇女维权、残疾人服务等公共服务事项纳入便民服务大厅办理，并提供代办服务、上门服务、惠民帮扶服务、志愿者服务等多种形式的特色服务。平昌县人力资源和社会保障局扎实推进“两集中、两到位”一是成立了行政审批股，配备了专职股长，选派了4名思想素质高、业务能力强的年轻干部进入行政审批股，并常驻县政务服务中心窗口。二是为彻底解决“只挂号、不看病”的问题，该局将2项行政审批、11项公共服务全部纳入-2-政务服务中心窗口，并将局工资福利退管股、职称专家股整体前移到窗口，全县机关事业单位工作人员工资晋升、退休审批、职称评聘等事项均在政务服务中心窗口办理。三是优化审批流程，简化办事程序，缩短办结时限。目前，该局窗口办理的2项行政审批和11项公共服务的承诺办结时限总和，从三年前的665天减少到现在的190天，减幅达71%。四是局党组高度重视，全力支持，对窗口工作实现“三优先”：即凡是窗口上的事项，优先研究；窗口所需物资优先采购；窗口开支经费，优先安排。同时，鉴于人事工作政治性、政策性、程序性强的特点，该局始终坚持每天派驻一位分管领导在政务服务中心窗口带班，对各类文件进行现场签批；需集体研究的审批事项，定期或不定期在政务服务中心窗口召开现场办公会研究解决，实现了窗口现场办结率、按时办结率两个100%，最大限度方便了办事群众。2008年以来，该局窗口共办理行政审批及公共服务事项51556件（次），实现了零误差、零投诉，群众满意率100%。报：全国政务公开办；省委常委、副省长，省政府秘书长、副秘书长、办公厅副主任。送：各市州人民政府，省效能办，省政府有关部门。发：各市州政务服务中心，省政务服务中心主任、副主任、各处、各直属事业单位、各窗口小组。四川省人民政府政务服务中心综合处印第二篇：规范管理提升服务规范管理提升服务在不知不觉中，我们已伴随公司走过一年的时间了，在这一年的时间里公司的各项工作都呈现出一派有序的运营态势。作为后勤保障部门的工程保障部的工作也在一步步步入正轨，就在工作步入正轨的道路上，出现了一系列的问题，并对管理进行了改进。为了加强自身建设，规范对公司各项设施设备的正常运行，更好地总结经验，吸取教训，落实措施，共同建设我们的美好园区，对部门的管理模式进行了一次又一次的改进。工程保障部员工不仅要在日常工作中自我检查、自我维修，同时协助完成各部门的维修工作。各部门的维修工作经过了多次调整，在开园之初，各部门将本部门出现的问题以口头或电话的形式通知工程部后，工程保障部的员工就会赶赴维修地点，进行及时维修。在经过一段时间后，本部门作了相应的调整，要求各部门需以书面的形式，在部门负责人与分管领导审批的情况下报工程保障部之后予以维修。为了更好地为公司服务，并为进一步了解工程材料的花销及材料的使用去向，在近期公司领导对工程保障部的报修工作展开了讨论，制定了方案，对做好保障工作进行了具体安排。公司领导要求将各部门每月的维修情况予以汇总、分析，并将费用予以计算。相信通过此次的改进工程保障部的工作会将会有一个大的改观。公司的发展需要我们每一个人，更需要各部门的相互配合。相信