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计算机及网络运行维护管理办法

第一篇：计算机及网络运行维护管理办法文件编号：版次：D版拟稿部门：编制人：修订部门：修订人：审核人：批准人：发布日期：2008年2月20日实施日期：2008年2月20日目的为满足公司办公自动化的要求，保证计算机的使用及计算机网络可靠、稳定的运行，保障网络信息的安全，制定本办法加强对计算机及网络运行的管理。2适用范围适用于对公司计算机使用、维护的管理，及计算机网络的运行维护管理。职责和权限3.1计算机使用者职责，详见附件一《计算机使用者职责》。3.2计算机网络管理员（以下简称管理员）职责，详见附件二《计算机网络管理员职责》。3.3经营管理部的职责物资装备部负责对计算机进行采购及发放，填写《计算机档案卡》，经计算机管理员确认后方可发放。计算机使用管理4.1采购4.1.1计算机的采购需由需求部门通过OA办公系统中“固资管理”模块或书面申请提出申请，经相关领导审批后，由计算机管理员对现有资源进行调配或由物资装备部统一购置。4.1.2采购申请必须包括申请理由、申请数目、估计金额等相关内容。4.2建档4.2.1计算机管理员需对公司计算机建立相应的档案。由物资装备部提供《计算机档案卡》，交由计算机管理员建档，档案包括计算机维护信息档案、相关文件修订日期：修订条款：修订次数：次的公司网络应用软件的维护、升级、数据库备份档案。4.2.2财务部负责对固资进行管理、建档。4.3发放按需求部门所提申请由物资装备部购置填写完《计算机档案卡》并由计算机管理员确认后发放，需求部门应按照《固定资产及低值易耗品管理办法》进行建档。计算机管理员应协助进行计算机初始的相关软硬件设置、安装。4.4维修4.4.1计算机的维修需经计算机管理员鉴定，计算机管理员能够予以维修（软件问题，病毒问题）的，应尽快给予解决；4.4.2管理员无法维修（硬件损坏）的，如已过保修期，需更换硬件或送修的，应由计算机所属部门填写《计算机维修申请表》，经领导审批后，由管理员负责送修。4.5维护保养4.5.1使用者日常应做好以下事项，包括键盘的清洁、鼠标的灵活性、电脑主机的通风、散热不能遮盖排气口、注意防水、防晒、不能私自拆动电脑等，详见附件一《计算机及网络管理规定》。4.5.2管理员应定期对各部门电脑进行维护、协助升级杀毒软件的病毒库并留下维护记录。详见附件二《计算机网络管理员职责》。4.6报废计算机报废流程，由计算机使用部门的固资管理员通过OA系统提出报废申请，将计算机实物提交计算机管理员核验，确认符合报废条件的，经由相关领导审批后由财务部具体实施报废，并作好报废标识每季度统一安排一次报废处理。报废计算机配件仍有利用价值的，计算机管理员可申请予以保留以用于维修使用。5计算机网络运行维护管理5.1各计算机及网络的使用者或部门，应配合做好公司计算机网络的运行和管理，确保网络信息安全，具体要求详见附件一《计算机及网络管理规定》。5.2用户申请、用户修改OA账号、工程管理软件账号和企业邮箱账号由部门提出申请后方可增加；VPN账号、外网接口的增加需经公司领导审批同意后由计算机管理员进行增加。账号申请需填写《计算机网络账号及端口申请表》，其中申请应包括申请理由、责任人、申请部门等相关内容。5.3定期维护管理员应定期对服务器进行杀毒、清洁、数据备份，并对维护建立相应的档案进行记录。杀毒应每星期查杀，并升级病毒库；每月对服务器进行文件修订日期：修订条款：修订次数：次清洁和数据备份。数据备份由管理员负责保存，并作好标识。6发放范围文件修订日期：修订条款：修订次数：次附件一：计算机及网络管理规定为加强公司计算机网络的运行和管理，确保网络信息安全，特制定以下规定。1物理安全1.1按照谁使用谁负责的原则，每一台设备落实责任到具体人。各部门必须经常保持计算机及网络设备所在环境及设备的清洁卫生；防止计算机及网络设备受高温、雨淋、日晒、碰撞等破坏；做好安全防火、防盗工作。计算机使用者日常应做好以下事项，包括键盘的清洁、鼠标的灵活性、电脑主机的通风、散热不能遮盖排气口、注意防水、防晒、不能私自拆动电脑等。1.2保护光缆、网络线路及网络设备，人人有责。各部门负责保护所属区域内的光缆、网络线路和网络设备的安全和完整。1.3任何部门或个人不得私自增加或拆除线路及网络设备。不得私自更改计算机的硬件配置。1.4对不能停机的计算机，配置长时间UPS等设施,并配置必要的备份机。1.5使用者离开自己的计算机，要对计算机锁定或关机，防止被恶意盗用。下班后必须关闭计算机。2计算机信息安全、信息保密2.1公司网与互联网通过硬件防火墙隔离。如因业务需要外联的，需将外联理由、责任人、IP地址报公司，由公司领导统一审批。外联的机子必须与公司内部网断开。2.2使用者必须严格按《计算机网络管理规定》的要求，正确使用计算机，