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让服务更规范让客户更舒心3

第一篇：让服务更规范让客户更舒心3让服务更规范让客户更舒心XXX农场移动倾力提升营业厅服务水平近年来，为促使营业厅基础服务水平再上新台阶，给客户营造更加温馨、舒适、便捷的服务环境，XXX农场移动公司从细节入手，努力查找服务短板，积极创新服务手段，着力打造显性化、有形化的服务模式，让服务更规范，让客户更舒心。岗位互换，打造特色交流形式。XXX农场移动营业厅每月对营业员实行换岗交流，促使营业员对各自的服务技巧进行对比，从不同角度思考自己的服务方式，通过岗位互换的交流，查找工作中存在的问题，相互商讨，相互学习，找出解决办法，取长补短，实现共同进步。实案分析，打造特色学习形式。XXX农场移动营业厅组织人员对营业员的服务过程进行录像，让营业员跳出服务看服务，仔细观察自己和别人服务时的动作、言语等，找出优点、劣势，写出心得体会，并采取交叉情景模拟的方式进行二次巩固，推动营业厅服务质量全面升级。手写海报，打造特色宣传形式。对客户经常咨询的业务或常遇到的问题进行分析汇总，将简单的介绍以手写海报的形式张贴在休息区，并注重海报字体颜色的协调一致，尽量保持整体的美观，让客户能赏心悦目地去阅读，同时也为营业厅增加了一道亮丽的风景线。动态排班，打造特色支撑形式。根据客流量变化规律，统计每天高峰期时段的业务量，建立营业厅忙闲时档案，估算出每个时段所需的业务台席（营业员）、引导服务、咨询台等岗位人员的数量，改变以往“A+B”的固化排班模式，对台席与客流情况进行对比分析和预测，进行合理动态排班，实现客户和营业员的双重满意。第二篇：服务让社会更文明服务让社会更文明随着现代社会的进步，服务逐渐规范和专业化，如今服务业在国民经济中占据越来越重要的地位。服务能使社会更加文明，然并非所有服务都能够满足客户需求、真正解决客户的问题。社会上劣质、虚假的服务不在少数，通讯、物业、医疗的服务纠纷闹剧每天都在上演。这些不和谐的因素直接导致社会不安定、混乱。唯有优质的服务才能使社会更加文明。优质服务主要是指政策公开，文明礼貌待客，将文明的语言、娴熟的技能、谦恭的态度运用到税收工作的各个方面的高质量服务。它在服务内容和时间上满足客户要求的服务效果，真正解决客户的问题。酒店业是服务行业的支柱产业之一，而五星级酒店一直是以高雅、尊贵著称的汇聚之所。它之所以受高端、商务人士所喜爱，不仅仅是高档先进的设施设备，更重要的是由酒店的服务人员提供的优质服务共同构成的优美环境格调。从踏入酒店门口的那一刻起，服务便开始了。礼宾员打开车门，递送行李；前台人员办理入住；客房的打扫服务；餐厅的引位、点菜、上菜、收餐„„当然，服务质量高并不是无偿的服务，就好比没有原因的拉闸限电是不允许的，正常用电不交电费也是不能允许的。除了缴纳相应的费用，作为答谢，客人们常常额外给予服务员小费。在这里，每一位工作人员以绅士淑女的态度为每一位绅士淑女服务。再看偌大的一个火车站，每天都有成千上万的乘客穿梭来往，如果没有检票、安检、保安、问询等工作人员持续维护着，那么秩序文明将荡然不存，混沌、野蛮将取而代之，火车站最终无法正常运行。而通讯、物业、医疗等基础产业已与人们生活密不可分，我们无时不刻接受并消费着相关的服务。我国尚处于社会主义初级阶段的基本国情决定了服务业很难完成国有化，几乎每一个服务企业首先是私人的盈利机构，其次才是服务提供者。盲目追求数量、业绩的扭曲的企业文化往往导致了服务质量的低下。顾客的期望在不断变化，不重视社会的发展及所带来的顾客需求的变化，导致顾客不能购买到同等价值的商品，更有甚者威胁到自身的生命安全。以上所说皆是商业服务，而志愿服务则是一种利用自己的时间、技能、资源、善心为邻居、社区、社会提供非盈利、无偿、非职业化援助的特殊的服务行为。志愿服务包含着深刻的互助精神，它提倡“互相帮助、助人自助”。进步精神是志愿服务精神的重要组成部分，志愿者通过参与志愿服务，使自己的能力得到提高，同时促进了社会的进步。扼制劣质服务，杜绝虚假服务，唯有发展优质服务，社会才能朝文明的方向不断完善不断进步。第三篇：客厅家具灵巧摆放,让生活更和谐更舒心现实生活中，我们要怎么样才能客厅家具更合理的摆放，让摆放的空间更美观和谐，伊仕利衣柜小编为大家介绍几个简单的家具摆放小常识，希望对您以后的生活有所帮助。第一、【物件归类】我们开始储存收纳之前，首先要做好功课：把现有物品分门别类。在收拾东西的时候可以想一想：用来干什么？是否经常用？放在哪个位置更美观也更便于使用？面对所有的东西，可以大致按功能进行分类：有用来摆设的东西、休闲娱乐物品、饮食用具等，也可以按接触频率进行分类。总之，分门别类是第一步，分好类才能在下面的步骤里让物品各就各位。第二、【精简摆放】接下来要做的事情是精简物品。女孩子们懂得为了更美而瘦身的道理