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设计师与家装业主沟通的问题(转载)

第一篇：设计师与家装业主沟通的问题(转载)设计师与家装业主沟通沟通的问题11个业主基本问题1、你对哪个地域的文化、生活更感兴趣？2、你有宗教信仰吗？3、你在装修中有无禁忌？4、你喜欢的室内风格和色系搭配？5、你对曾经的装修设计有无遗憾之处？6、有没有特殊的兴趣爱好？7、你养宠物吗？8、家中是否有特别不好的格局？9、家中是否需要安装舒适设备？10、是否需要安装智能系统？11、你在家中的上网习惯？关于玄关12、是否介意入门能直观全室？13、是否考虑设置衣柜、鞋柜，或只作为装饰区域？14、对玄关地面有无特殊要求？关于客厅15、主要功能是家人休息，看电视、听音乐、读书还是接待客人？16、是否与其它空间集合？比如厨房、餐厅或书房？17、家中来客人主要是聚餐还是聊天？18、是否安装家庭影院设备？关于视听室19、视听室的位置？地下室还是普通房间。20、打造视听室的预算多少？设备购置打算一步到位，还是慢慢完善？21、对音乐和影视类别的喜好如何？古典音乐还是摇滚，画面唯美的还是音效突出的？22、孩子是否学习乐器？是否要为他们设置练习的空间？关于餐厅23、家庭人口数？使用频率？24、是否是家人、朋友聚会的主要场所？25、是否在这里娱乐？26、对色彩和灯光尤物特殊要求？27、家中有无藏酒？是否需要配餐边柜、酒柜、陈列柜？关于厨房28、格局是什么？开放式还是封闭式？29、主要喜欢西餐还是中餐？30、是否喜欢烘焙？31、是否喜欢收集餐具？32、家中通常是谁做饭？身高？左右手习惯？关于书房33、只是藏书，还是兼有工作室的功能？34、会有几个人使用？35、在书房是工作？阅读？还是会客、喝茶？36、藏书品种主要是？杂志、音像制品、书籍、画册？37、你习惯的工作时间？关于主卧38、喜欢什么类型的床和衣柜？尺寸？39、是否需要衣帽间？40、女主人需要梳妆台吗？41、是否需要视听设备？42、睡前有无阅读习惯？关于老人房和儿童房43、是长久规划还是临时居住？44、老人或孩子的生活习惯？45、孩子的玩具和书籍有多大量？46、老人是否有特殊的身体需要？关于卫生间47、对环境、材质和效果有无特殊设想？48、是否安装嵌入式水箱？49、倾向选择浴缸还是淋浴？50、是否安装洁身器？51、会有什么样的收纳需求？52、会在这里做一些浪漫享乐的事情吗？关于衣帽间53、家中谁的衣物最多？比例是多少？54、喜欢如何收纳衣物？按颜色还是按季节。55、有多少辈子需要收纳？关于阳台56、保留独立阳台还是让它成为居室的一部分？57、阳台的功能能个？晾衣服、储物、健身还是养花。配饰58、最喜欢什么颜色？59、有哪些品类上的需求和喜好？例如花瓶、烛台。60、对饰品的材质有些什么好恶？第二篇：设计师与业主沟通给客户电话之前的准备1.重视每一次拜访在日常工作中，往往可以看到一些销售人员，只要大概知道了客户的电话号码和一些很少的资料便毫无准备地，拿起电话就打。一天中他们可以打很多电话，但是获得与客户面谈的成功率却很低。如同做其它很重要事情的道理一样，在每次给客户打电话之前也要做好充分的准备。如果我们把每一次的拜访或电话拜访都看成是可以影响将来发展的一件大事，进行充分的准备，那么每一次的电话拜访都应该非常成功。2.打电话前的四项准备工作◆收集客户的资料在给客户打电话之前，要尽量地去了解客户。只有准确地了解了客户的需求，才能有的放矢，赢得客户的关注。收集客户的有关资料是全面了解客户的必要准备工作。收集客户资料可以通过多种途径来进行，例如通过客户的行业杂志，通过互联网等。◆了解客户可能的需求了解客户可能有哪些需求，目标是明确你可能给客户提供那些产品和服务。在了解客户需求时，要综合考虑客户的行业以及在这个行业中所处的位置。◆找出关键的人物负责客户相关业务的关键人物至少有两位：一位是部门的主管人员，他们是使用者，提出采购的要求；另外一位是客户的采购经理，他们做最后的决策，最终决定是否接受你的产品或服务，以及如果接受你的产品他们可能接受的具体条款。给客户电话的目的1.赢得面谈的机会在日常的工作中，许多人都有接到一些销售商的电子邮件或邀请函的经历。我们往往也会觉得奇怪，那些销售商是如何得到我们的地址和其它方面的信息呢？实际上这正是接近客户的另一种方式。销售商通过这种手段接近潜在的客户，与他们建立联系，以便有机会将产品展示给这些客户。接近客户的目标是赢得面谈机会。事实证明，客户很难拒绝面对面的销售。2.利用电话接近客户不同于电话销售电子邮件、销售信函或展会的邀请函都是赢得面谈机会的方法。但是利用电话接近客户是经常运用的方法。利用电话接近客户不同于电话销售：电话销售是通过电话向潜在客户展示自己的产品和服务，以获取客户的订单；而利用电话接近客户是通过电话来赢得与客户见面的机会，通过面谈以