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设计师工作流程

第一篇：设计师工作流程设计工作流程与规范一.按照服务规范的要求完成测量、设计、报价、签订合同等优质服务;并负责复测、备货、安装工程监理即时处理安装现场出现的问题。二.熟悉产品知识,能专业.周到.准确.热情地为用户提供咨询服务。三.测量和复测准确、详细;设计美观、功能合理;估价正确、报价准确无误。四.按约定时间提前10分钟上门服务,并在3天内完成设计、报价。五.语言文明、行为规范，上门佩戴上岗证。六.及时.合理.热情地与客户进行沟通和跟踪;跟踪进度早会报告店长，并在每周例会上提报周报表。七.设计人员原则上在没有测量工作时、在店面帮促销售，负责展厅用户的接待和咨询工作，在店内着工作服并佩带上岗证/牌；急事外出需报店长办好工作交接后方可离开。八．设计师在和客户签完合同订单提交到ERP前端后，在第一时间把2020kit设计图发到我的个人邮箱，档案袋三天内交到公司，以便于评审和核算利润点。九.设计人员考核细则：(1)提前联系用户，确定具体上门事宜，提前10分钟登门服务，如有违反，每次激励-20元。对用户承诺不兑现的，经查实,负激励50元一次。(2)每次服务前必须检查用具（工具.服装.上岗证），佩戴齐全，如有违反，每次激励-20元。(3)设计及时：36个工作小时内出设计图、报价单、水电图等，并及时通知用户确定方案；签定合同后备货清楚、准确、规范；备货后3天内移交资料（合同一套：订单、协议、效果图、自购产品明细等）给公司，违者激励-20/次。(4)服务态度不好，不着工作服并不佩带上岗证/牌、礼仪不规范激励-10元/次,引起用户投诉，视情况激励-50元至-100元。(5)安装时发现设计错误，设计人员必须及时赶到现场制定解决方案，因设计导至无法安装需二次上门的承担返工费和结算损失费，同时激励-50元；（标准参考安装人员维修人工费）；如造成补货的还需报登记，填补货申请经店长或经理核准，设计师承担全部损失，严禁未登记、核准而私自补货，违者将取消设计提成、承担全额损失。(6)有义务配合店长、直销、业务、安装等部门工作，服从领导，违者激励-50元。(7)本人私自将用户信息转出的一经发现核实负激励500元，情况严重的将追究法律责任。(8)辞职必须提前一个月以书面的形式提出申请/否则扣除所有工资。此政策自设计师签字时生效设计师会签：第二篇：设计师工作流程(08.3.1)一、接待客户自然客流、网络、市场、其它等）；3、如实填写“洽谈登记表”。设计师工作流程1、做好来访、来电记录：客户姓名、联系方式、小区地址、装修时间、建筑面积、客户来源（报纸、电台、2、设计师接到大客户（媒体、政府机构人员等）需及时向营销部报告；二、收定金1、填写“装修定金收取协议”（一式两份）与当期“活动细则”（一式两份），内容要完整并有店经理或助理签字；2、定金协议公司财务、客户各执一份；3、在财务换取发票收据时，请先出示定金协议。三、沟通中1、设计师测量客户房屋时要细心，并如实填写“量房表”；2、约客户看方案及报价（三至七天，报价由店长审核后再联系与客户沟通）的时间；3、金牌设计师一定要跟客户说明设计费收取办法（附设计合同），设计费发放设计师40%的提点（次月发放）；四、签合同注意事项1、图纸（3份：客户1份，公司2份）：封面、目录、设计图解、设计说明、原始尺寸图（上标各房间详细周长及面积）、结构改造图（上标拆除墙体处及其尺寸）、结构新建图（上标新建墙体和包立管及其尺寸）、平面布置图、地面布置图、顶面布置图、强电布置图、弱电布置图、灯位布置图、开关布置图；2、报价（3份：客户1份，公司2份）：①必须由店长审核签字后方可与业主沟通；②设计师不能明显漏项；③设计师报价过程中有不明确报价的，一律找店经理，由店经理向工程部或营销部询问合适报价3、合同（2份：客户1份，公司1份）：①所有签字必须齐全、清楚②在合同中第十六条：其它项目中必须有客户签字；4、购房合同复印件1份：客户、设计师、店经理签字生效，没有交购房合同复印件的一律暂不发放提成；5、珍珠299活动细则（2份：客户1份，公司1份）6、当期优惠活动细则（公司1份）8、木门测量单（3份：客户1份，公司2份）9、套餐合同报价无任何优惠，如有特殊情况单独申请店经理，经批准后在合同中附申请表；7、主材定购单（3份：客户1份，公司2份），详见“选购材料注意事项“；五、施工过程中1、设计师必须做好中期变更单（详见中期款收取流程），不得有误，请店长核查后必须在客户交中期款前交到财务部。中期增减项如出现错误由设计师承担；2、设计师最少到工地四次：①量房②交底③中期验收④尾期验收；3、如工地何时出现设计施工问题，设计师需第一时间到达施工现场；4、设计师最少给客户打的四个电话：①交定金前②中期③尾期④完工一月后；5、若有设计项目变更，必须