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诚信合规,爱岗敬业-演讲稿20111016

第一篇：诚信合规,爱岗敬业-演讲稿20111016尊敬的各位领导、各位评委、同行们：大家上午好！首先，请允许我代表东亚银行中山支行，向精心组织本次比赛的各位领导以及各位同仁，表示最真挚的感谢！我是来自东亚银行的李慧慧，很荣幸能参加今天的演讲活动，以此来展现我们每一位银行员工的工作热情。我演讲的题目是：“建立合规文化，创建精品服务”。近期，我通过深入学习《操作指引》，并结合自身日常工作中的实际情况，对诚信合规和优质服务有了更深一层的认识。《操作指引》规范了银行业从业人员的职业操守，提高了从业人员职业道德和业务素质，维护了银行业信誉。作为银行从业人员，牢记和遵守《操作指引》是入行的必修课。细读《操作指引》，里面所提到的熟练掌握业务技能、为客户提供优质服务以及履行反洗钱职责，与我们所从事的柜面工作息息相关，是我和身边其他同事开展日常工作的准则。银行作为金融服务行业，专业、合规显得尤为重要；在此基础上，提供让每一位客户满意、超预期的服务，不正是我们爱岗敬业的卓越体现吗？“创建精品服务”是我行一直以来倡导的优质服务理念，让客户从银行服务中得到满足、便捷、尊重，使我们孜孜不倦的追求。客户的满意，不仅来源于完善的服务设施、友好的服务环境，更来源于我们贴心的，事事、时时从客户角度出发的工作姿态和服务热情。来到外资银行，我更加懂得所有的努力都必须以顾客的感受为依归，小小的柜台窗口已将东亚的精品服务文化传递得淋漓尽致。来到东亚快两年了，面对的客户虽不多，但东亚的服务文化已教会我们，以最好的姿态迎接每一个客户。既要有过硬的业务能力，也要有全面的业务知识；既要有耐心、细致的服务姿态，也要有理解客户，以客户的利益和需求为先的服务精神。每天早上营业时间一到，我们在岗位上微笑着迎接每一位客户，起立、扬手、微笑已经成为我们发自内心的服务姿态，每当办理完业务，温馨地说一句：“感谢您的光临，请慢走。”，看着客户带着满意的微笑离开，真诚服务留给我们的也有那让人回味的成就感。在这里，有一个来自我行爱岗敬业、用心服务的真实案例和大家一起分享。近日，我行收到客户傅大妈的三封表扬信。傅阿姨年近七十，特意从家里赶来亲手将表扬信交予我行，信中诉说了一个客户感谢我行职员贴心、周到服务的心声。傅阿姨说，她只是一名普通的储户，东亚银行的员工给予她的却是真诚的尊重和专业的服务。在联络不上她的情况下，东亚银行的职员多方打听、多次上门，只为了提供更切合她需要的理财方案，为了让她放在东亚的钱，得到更好的保障和更多的收益。阿姨说，除了得到收益的满意，她更感动的是那一片赤诚的服务之心。我也被感动了，这种以客为尊、专业周到的服务，既树立了我行服务工作的卓越形象，也树立了我心中追求不懈的榜样。经过入行这几年的洗礼，我更加认识到，作为一个普通的柜员，我所做的不仅仅是一份工作，更是一份承诺、责任和参与，我所展现的不仅仅是个人的专业素质，更是东亚银行，以至于整个银行业服务的风采！在今后的工作中，我将以更加热情、专业的服务去赢得客户的信任，以“诚信、合规、爱岗、敬业”为精神动力，不断进取，扎实工作，和大家一起，共同创建银行业更加稳健、更加蓬勃、更加辉煌的明天！我的演讲完毕，谢谢大家！第二篇：银行-《诚信合规、爱岗敬业》演讲稿尊敬的各位领导、各位评委、各位同仁：大家晚上好!我演讲的题目是《诚信合规、爱岗敬业》。俗话说得好，做事先做人，一个人无论成就多大的事业，诚信永远是第一位的。因为诚信是社交中最起码的素质要求，是个人品行的基本涵养。对于每一位工行员工来说，诚实守信就是忠于职守、默默奉献的作风；是不怕困难、不断进取的精神；是兢兢业业、坚定执著的信念；是勇于承担、敢作敢为的品格。古语云：“投我以桃，报之以李”，对同事诚信，能获得友谊、协作和进步，有助于发挥团队配合并激发出最大潜能，取得集体利益和个人利益双赢；对客户诚信，客户就会亲近你，支持你，宣传你，创造企业利益和社会利益双赢。我们以诚信打动一个客户，可能这个客户会带来十个潜在的优质客户；反之，一个客户的抱怨，信誉度的下降，可能一夜之间会失去成百上千的客户。08年金融危机，虽然只是雷曼破产，却让整个市场失去了彼此信任，再多的流动性也被冻结，没有人愿意借款，没有人愿意相信别人，信誉的崩塌造成了市场的崩溃。可见在现代金融业中，诚信显得尤为重要。那么在日常工作中，我们需要用什么来为诚信保驾护航呢？——合规。合规是工行稳健发展的重要前提，也是工行企业文化的重要组成部分，合规文化是以风险控制为指导思想，依靠先进的管理手段，及有效的组织形式，确保各项活动合乎内外部规则，以最大限度的控制经营风险，提高综合竞争能力，促进工行与外部环境的协调、可持续发展。现如今，工行正处在互联网经济飞速发展变革的浪潮中，我们迫切需要一种优秀的企业