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诚信承诺制度

第一篇：诚信承诺制度诚信承诺制度为了确保驾驶学员的切身利益不受侵害，并为学员提供最优质的服务，靠诚信打造品牌，靠服务创一流行业，使驾校真正成为合格驾驶员的摇篮，特制订如下承诺制度：一、诚信内容1、学员从报名登记到毕业考试，驾校必须担保全方位服务。2、公开培训收费价格，驾校及教练员不得以任何理由向学员再收取培训以外的费用。3、学校实行学员随到随学，包教包会。4、对贫困及周边县（市）的学员免费提供住宿，市内学员免费派专车接送。5、教练员为人师表，技艺传授，亲自示范，百问不倦。6、坚决杜绝对学员吃、拿、卡、要行为。二、承诺形式1、在当地广播、电视、报纸上进行宣传，公开向社会承诺。2、与学员签订《驾驶培训合同》时，将诚信内容纳入合同条款中。3、将承诺内容上墙予以公示。三、诚信承诺的实现1、提高全员的整体素质，改变服务理念和意识。2、建立健全管理制度，按章办事。3、建立检查机制由专人负责督促检查。4、建立信息反馈体系，及时处理存在的问题。5、自觉接受管理部门及学员的监督。6、设举报电话和举报箱，对违纪教练员予以处罚，对举报者予以奖励。安全管理制度安全就是效益，是质量的保障，驾校全体员工要时刻把“安全第一”贯穿培训工作始终，成立安全组织，强化安全措施，建立安全责任体系，把安全工作落实到位。一、安全组织1、成立安全领导小组组长：负责全面的安全工作；副组长：具体负责行业安全工作；成员：具体处理事故的善后工作等。2、建立纵向和横向的安全组织网络纵向：从校领导到科室、班组、教练员、实行分级负责制。横向：从驾校员工到全体学员都必须参与安全管理。3、教培科负责安全工作，定期组织职工进行安全学习和业务辅导，业务科负责监督检查，实行定期和随机抽查相结合，杜绝事故隐患。4、形成有布置、有检查、有落实、有总结的管理程序，始终把安全放在第一位。二、安全措施1、树立“安全第一、预防为主”的思想，全体职工要把安全贯穿培训工作始终。2、坚持每周定期安全学习，每月15、30号组织爱车安全检查或专业技术辅导，每次安全会议必须有文字记录。3、严格执行事故处理“四不放过”原则，对典型事故案例及时组织现场会，分析事故原因，吸取教训，使全体员工受到教育。4、实行强制性的二级维护护理，进出场有专人负责验收，实行修理追究制。5、教练员要来把教学安全关，教练车辆必须按要求配齐安全设施，训练中严格按规范运作操作。6、教练员、学员要爱护车辆，做好“三勤”“三检”工作，对八项安全部位进行定期检查，并按规定做好检查记录。7、在训练过程中，学员必须做到令行禁止，一切听从教练员指挥，不得擅自上车训练。8、成立领导小组，建立安全运行体系，按照安全管理各条规定及时分析事故原因，吸取教训，使全体员工受到教育。驾培IC卡系统使用管理制度A、信息管理员使用指纹IC卡管理制度一、管理员必须妥善保管好教练车上的IC卡设备，如有问题，必须及时与管理员联系，并告知故障的具体情况。严禁私自修理或拆卸IC卡设备。否则，因此造成的一切经济损失由教练员承担。二、管理员必须熟练掌握《管理员操作手册》中的相关知识和常见问题的解决办法，及教练员一天的典型操作流程及注意事项。三、对初次使用手持机的教练员，管理员必须对其做现场培训直至各使用为止。四、管理员每天必须要督促本校所有教练员做信息采集，并将本校训练信息及时发送至市运管赴。五、管理员必须及时将本校训练数据进行备份，并每周不得少于三次妥善管理培训数据。六、学员报名后，管理员应及时为其制作学员IC卡，发给起《学员使用指纹IC卡操作指南》，井对学员IC卡的使用方法做必要的培训。七、指纹lC卡设备如有问题，管理员必须尽快与设备供应商联系，详细告知故障的原因并督促其在承诺期内修复完毕。八、管理员必须对学校每天的数据进行分析，并及时上报给分管领导。九、各个管理员之间要相互配台，离岗时，必须做好交接工作，以免影响学校的正常生产。B、教练员使用指纹IC卡管理制度一、教练员执教，必须到市运管处制作和领取教练员IC卡，每无必须持本人的IC卡方可上岗组织学员进行训练。二、教练员出须妥善保管好IC卡，如有损坏或丢失，一律照价赔偿。三、教练员在正确使用lC卡时必须按照正确的操作方法及流程操作，以免信息丢失。初次使用IC卡的教练员，必须接受信息管理员的现场培训。四，对新上车的学员，教练员必须教会其如何在lC卡上签到，签退、临时签退，换人操作等操作事项。否则，因为学员不会使用IC卡而造成学员的训练信息错误或丢失，一概由教练员负责。五，当天训练结束后，教练员必须让所有学员签退，并将教练员IC卡交给管理员做信息采集，如有特殊情况当天不能做信息采集的，第二天上班前必须把已经签退后的教练员lC卡给管理员做信息采集。六、教练车发生故障需要拆卸lC卡车载设备时，必须先告知管理员，由管理员通知设备供应